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『簡體書』过程图绘制常识

書城自編碼: 2780825
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: [美]罗伯特·德阿梅里奥
國際書號(ISBN): 9787111525400
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2016-03-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 181/124000
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 52.5

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編輯推薦:
本书具有较强的系统性、综合性和实用性。对于过程管理的初学者和工程人员而言,不仅讲解各种过程图绘制惯例,而且讲解过程的评价与改进方法。同其他同类图书相比,特点如下:
1)内容讲解图文并茂。
2)综合性好,通过案例将过程图绘制的所需知识集成起来进行讲解。
3)从工程实践出发,实用性强。
內容簡介:
本书通过一个综合案例,把三种过程图的绘制综合起来进行讲解,不但讲解了三种过程图的绘制方法,而且介绍其使用场合。全书主要包括7章和附录:第1章概述,第2章关于工作的思考,第3章为何绘制过程图,第4章关系图,第5章跨职能流程图,第6章流程图,第7章改善工作流的7条原则和附录。

本书适合广大工业企业的相关管理人员,也适合高校管理工程、工业工程、工商管理专业及相关专业的学生和教师使用。
目錄
概述1
我为何编写《过程图绘制常识》1
各过程图的关键特征:对后续内容的预览3
关键特征的构成3
什么是关系图?3
关系图的关键特征4
什么是跨职能流程图?6
跨职能流程图的关键特征6
什么是流程图?8
流程图的关键特征8
相同工作的三种视图10
菲尔快速润滑油公司的介绍10
更换机油工作概述:工作顺序11
更换机油工作的组织视图11
更换机油工作的工作流视图14
更换机油工作的活动视图16
关于工作的思考20
概述20
什么是工作?21
如何定义工作及其重要性21
什么是工作的构成要素?22
工作构成要素实例23
工作的构成要素为何重要?23
什么是工作的边界?24
可选工作边界实例25
工作边界为何重要?25
什么是工作的特征?25
工作特征的实例26
工作特征为何重要?26
什么是工作的属性?26
可选工作属性的实例26
工作属性为何重要?27
(过程)图是工作的描述模型27
什么是过程(基于工作视角)?28
什么是工作流(基于工作视角)29
什么是流?29
什么是价值流(基于工作视角)30
关于工作的一些假设30⑦⑧
为何绘制过程图?33
目录概述33
为何绘制过程图?33
绘制过程图的原因(第1部分)33
绘制过程图的原因(第2部分)35
如何制作原因比较的两种列表36
什么是模型?37
为何为工作创建模型?37
作为工作模型的(过程)图37
图不是领地(它是领地的模型)39
新类型的图会不断出现和作废,但是描述的工作会得到保留41
关系图43
什么是关系图?43
为何使用关系图?45
如何创建关系图?46
视图1:订单到交货(为何交易(业务)在这里)46
视图2:这一部门如何适应(你在这里)47
关系图访谈66
概述66
会谈66
关系图的解释69
理解菲尔快速润滑油公司的关系图71
跨职能流程图(泳道图)74
什么是跨职能流程图或泳道图?74
为何使用跨职能流程图?76
跨职能流程图的分析77
绘图规则77
如何创建跨职能流程图?85
关于跨职能流程图的访谈88
概述88
脚本89
跨职能流程图的解释91
菲尔快速换油跨职能流程图的解释92
流程图98
什么是流程图?98
为何使用这种类型的流程图?98
如何建立流程图?100
流程图的应用104
概述104
流程图的解释104
基于活动2的流程图解释108⑨⑩
改善工作流的7条原则110
概述110
Ⅰ参与的背景114
参与的目的114
改进目标(融资文件的过程)114
改进团队的汇总结果115
如何组织工作?115
总部的工作116
区域的工作117
改进项目团队117
什么是注资文件?117
商务等价物118
Ⅱ串行工作流和工作交接的重要性118
串行工作流的关键特征118
注资文件工作流的特征118
知识型工作交接的组成要素和特征120
信息输入121
信息技术(IT)系统122
知识工作者122
什么是流程?124
Ⅲ改进知识工作流的7项原则125
改进工作流程的7项原则125
原则1:从外到内改进流程125
团队基于原则1得到的收获126
原则2:测试对客户重要的事情128
团队基于原则2得到的收获128
原则3:使端到端流可见132
团队基于原则3得到的收获132
原则4:鉴别和移除流壁垒136
什么是浪费?137
什么是流壁垒?138
团队基于原则4得到的收获141
从005到5原则142
使用在专项文件流程中的从005到5原则143
团队鉴定的流壁垒143
知识型工作中出现问题的组件和特点144
工作流程设计出现问题的特点144
团队基于工作流设计的选择结果145
信息系统出现问题的特点145
团队基于信息系统产生的选择结果146
动机和衡量标准出现问题的特点146
团队基于动机和衡量标准的选择结果147
人力资源出现问题的特点147
团队基于人力资源的选择结果147
政策和规律出现问题的特点148
团队基于政策和规律的选择结果149
设备出现问题的特点149
团队基于设备的选择结果150
团队从移除流壁垒中学到了什么?150
什么是对策?151原则5:连接并排列增值工作的活动152
团队基于原则5得到的收获153
原则6:围绕端对端流程进行组织154
团队基于原则6得到的收获154
原则7:透明化地管理流程156
团队基于原则7得到的收获156
附录
附录内容概览159
五种方法159
方法1:自制159
方法2:一对一采访160
方法3:团队协调合作161
方法4:内容(文件)检阅161
方法5:观察162
工作流图制作指南162
工作流图制作前的准备162
为绘制流程图提供一个明确有力的目标162
选择适合的组员(适合的工作小组)163
提供印有命名管理与示例行为动词的讲义163
提供及时的学习163
永远按照流程163
提前制定基本原则并将其贴在挂职白板上164
办公室要足够大以方便人员的自由活动164
保证整套办公室用品就在手边,包括做笔记的大量墙纸164
使用固定的工作团队,从观察还有团队协调合作的方法开始164
在制图工作过程中165
用便利贴记下初始活动165
用便利贴来安排流程图的初始布局165
根据流程图制作目的,沿着工作顺序按照需要多画几条路径165
保持一定的节奏,监督参与及团队动态166
当流程图绘制工作完成之后166
编辑流程图166
如何创建一个关系流程图166
怎样创建一个跨职能流程图176

 

 

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