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『簡體書』供电服务知识与技能题解

書城自編碼： 2699118
分類：簡體書→大陸圖書→工業技術→電工技術
作者： 刘铜锁
國際書號(ISBN)： 9787512384316
出版社： 中国电力出版社
出版日期： 2015-12-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 720/1056000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 222.0

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編輯推薦：
1.依据国家有关电力法律法规、行业标准及规程、国家电网公司通用制度（供电服务类、营销业务类）等规章编写。
2.突出对信息化、自动化和互动化为特征的智能电网及互联网经济发展的适应性，创新供电服务模式，重点提升供电服务人员的业务技能。
內容簡介：
本书采取填空题、单选题、多选题、判断题、简答题、计算题、绘图题、论述题的形式,全面涉及供电服务各知识点及相应的业务技能，内容包括客户服务、95598业务、业扩报装、用电检查、电能计量、抄表核算收费、营销稽查、需求侧管理、智能用电、供电所管理、农配网技能、综合业务。本书可针对性地提高电力营销服务人员的服务理念和业务技能，规范营销服务人员的职业行为。
關於作者：
刘铜锁：从事供电服务工作三十余年，电力营销高级客户服务管理师。主编的《电力营销业务技能与服务规范问答》获得很好的读者认可，在省、市、县级供电公司、职业学校等，开展供电服务大讲堂，培训授课三十余次。
目錄：
第一章客户服务
第一节填空题
第二节单选题
第三节多选题
第四节判断题
第五节简答题
第六节论述题
第二章95598业务
第一节填空题
第二节单选题
第三节多选题
第四节判断题
第五节简答题
第三章业扩报装
第一节单选题
第二节判断题
第三节简答题
第四节计算题
第四章用电检查
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题第四节简答题
第五章电能计量
第一节单选题
第二节多选题
第三节简答题
第四节计算题
第五节论述题
第六章抄表核算收费
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第四节简答题
第五节论述题
第六节计算题
第七章营销稽查
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第四节简答题
第五节计算题
第八章需求侧管理
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第四节简答题
第五节论述题
第六节计算题
第九章智能用电
第一节多选题
第二节判断题
第三节简答题
第四节论述题
第五节计算题
第十章供电所管理
第一节单选题
第二节多选题
第三节判断题
第十一章农配网技能
第一节单选题
第二节判断题
第三节简答题
第四节论述题
第五节计算题
第六节绘图题
第十二章综合业务
第一节填空题
第二节单选题
第三节多选题
第四节判断题
第五节简答题
第六节论述题
第七节计算题

 

 

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