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『簡體書』社会工作实践——认识自我与沟通技巧

書城自編碼： 2255744
分類：簡體書→大陸圖書→社會科學→社會學
作者： 梁传孙,伍锐明,吴敏浩
國際書號(ISBN)： 9787100057417
出版社： 商务印书馆
出版日期： 2008-09-01
版次： 1 印次： 3
頁數/字數： 240/
書度/開本： 大32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 62.0

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《社会工作实践:认识自我与沟通技巧》是社会工作专业或人本服务专业的基本学科。无论你打算毕业后从事哪类服务工作，这门科目的学习，均会对你的工作有莫大的帮助。
內容簡介：
《社会工作实践:认识自我与沟通技巧》将这一课程分为十五个单元，每个单元之间既独立又有联系，为你介绍认识自我与沟通技巧。每一个单元会先列出学习目标，使你了解学习的重点及对你的期望，然后通过文字说明、学习活动、留言板、仿真片断、参考书目及小测验的方式，多元而有趣味地将内容带出。
要建立良好的工作关系，服务提供者必须具备以下的基本特质：同感、尊重、真诚。这些特质将有助服务提供者去设身处地地体会服务使用者的感受。如下所述，在与服务使用者的沟通过程中，同感、尊重和真诚可以有不同层次的表现。如何衡量这些不同层次的表现，在后面将会予以厘定标准。
目錄：
[1]　学科介绍及经验学习法
　导言
　目标
　内容介绍
　为何要认识自己？
　要与人沟通吗？
　你怎样学习？
　讲解教授与发现学习
　经验学习法
　小结
　附录学习模式量度表
[2]　人本服务的工作关系
　导言
　目标
　服务使用者的角度
　工作关系的特征
　建立工作关系的核心条件
　小结
[3]　沟通
　导言
　目标
　沟通的定义和功能
　沟通过程中的各种元素
　单向沟通与双向沟通
　语言沟通与非语言沟通的功能和作用
　影响沟通的因素和各种沟通障碍的成因
　有效沟通的方法
　小结
[4]　沟通模式
　导言
　目标
　萨提尔沟通模式
　萨提尔沟通模式的五种沟通形态
　功能不良的沟通形态的成因
　转化现有沟通形态的方法
　小结
[5]　人本服务沟通技巧（一）
　导言
　目标
　有效的聆听

　专注行为

　……
[6]　人本服务沟通技巧
[7]　坚定行为与协商技巧
[8]　价值观
[9]　个人及专业价值
[10]　价值冲突与疏解
[11]　自我的概念
[12]　自我的建构
[13]　压力处理及个人身心健康
[14]　团队合作及领导　
[15]　持续学习及总结

 

 

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