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『簡體書』东方名家：精确管理（10VCD）

書城自編碼： 2205264
分類：簡體書→大陸圖書→管理→经管音像
作者：
國際書號(ISBN)： 9787880156911
出版社：
出版日期：

售價：HK$ 614.4

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編輯推薦：

孟小权，国家注册国际质量，管理体系高级审核员。

內容簡介：

孟小权，国家注册国际质量管理体系高级审核员、著名服务业国际质量标准认证专家、北京旅游学院客座教授、北京导游大赛评委、是连获三届全国导游翻译大赛金牌和先进工作者称号的“十佳“导游员孟小权主讲。他曾受到李鹏、朱镕基等党和国家领导人的接见。他擅长讲授语言艺术、精确管理、质量管理等课程，被业界誉为“质量专家”、“语言大师”。其事迹已载入《中国名人大典》、《中国专家大典》、《世界名人大典》。

第一集质量管理起源
第二集质量定义
第三集八项质量管理原则之一：以顾客为关注焦点（一）
第四集八项质量管理原则之一：以顾客为关注焦点（二）
第五集八项质量管理原则之二：领导作用（一）
第六集八项质量管理原则之二．领导作用（二）
第七集八项质量管理原则之二：领导作用（三）
第八集八项质量管理原则之三：全员参与（一）
第九集八项质量管理原则之三．全员参与（二）
第十集八项质量管理原则之四：过程方法
第十一集八项质量管理原则之五：管理的系统方法（一）
第十二集八项质量管理原则之五：管理的系统方法（二）
第十三集八项质量管理原则之六：持续改进（一）
第十四集八项质量管理原则之六：持续改进（二）
第十五集八项质量管理原则之七：基于事实的决策方法（一）
第十六集八项质量管理原则之七：基于事实的决策方法（二）
第十七集八项质量管理原则之七：基于事实的决策方法（三）
第十八集八项质量管理原则之八：互利的供方关系（一）
第十九集八项质量管理原则之八：互利的供方关系（二）
第二十集对八项质量管理原则的总结归纳

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