《导游实务（21世纪应用型精品规划教材旅游管理专业）》 - 陈洪宏主编 - 清华大学出版社 - 香港大書城 - Meg Book Store

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『簡體書』导游实务（21世纪应用型精品规划教材旅游管理专业）

書城自編碼： 2203964
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：陈洪宏主编
國際書號(ISBN)： 9787302345503
出版社：清华大学出版社
出版日期： 2014-03-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 272/382000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 83.2

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內容簡介：

根据导游员服务的范围不断扩大，工作难度不断的增强，《导游实务》设计地陪导游服务程序、全陪导游服务程序、领队导游服务程序、散客导游服务程序四个服务的流程为主要情境。每个情境下设子情境，并由情境导入、情境分析、相关知识、工学结合四部分帮助学生完成每个部分的学习，同时采用大量的真实案例和案例分析增加学生的知识面以及动手实践操作的能力。
《导游实务》即可作为高等院校旅游管理专业的核心教材，也可作为导游员考证和自修用书。

目錄：

《导游实务》
情境一地陪导游接待服务
子情境一导游服务的历史
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境二导游员知识认知
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境三导游员相关知识的识记
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境四地陪导游员服务准备
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
情境二地陪导游带团服务
子情境一接站服务

.一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境二赴饭店途中服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境三入住酒店服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境四核对、商定日程
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境五参观服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境六导游讲解服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境七餐饮服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境八购物服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境九文娱和社交服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
情境三地陪导游过程中的问题和
事故处理及预防
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
情境四地陪导游送行服务
子情境一送站服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境二善后工作
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
情境五全陪导游服务
子情境一接待准备
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境二带团服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境三问题与事故的处理及预防
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境四送行服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
情境六领队导游服务
子情境一接待准备
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境二带团服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境三问题与事故的处理及预防
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境四送行服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
情境七散客导游服务
子情境一服务准备
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境二带团服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
子情境三送行服务
一、情境导入
二、情境分析
三、相关知识
附录一中华人民共和国国家标准——导游服务质量
附录二导游人员管理条例
附录三导游人员管理实施办法
附录四导游证管理办法
附录五中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则
附录六中国公民出国旅游管理办法
参考文献

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