登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入   新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』现代管理沟通实务与案例（21世纪高职高专规划教材——经济管理基础系列）

書城自編碼： 2192653
分類：簡體書→大陸圖書→教材→高职高专教材
作者： 张岩松，侯晓霞 主编
國際書號(ISBN)： 9787302319498
出版社： 清华大学出版社
出版日期： 2013-06-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 307/457000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 100.7

我要買 件

share:

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
自学脉诊：图解《濒湖脉学》
《 自学脉诊：图解《濒湖脉学》 》
售價：HK$ 46.2
漫画非暴力沟通 好好说话写给孩子的社交话术让你的学习和生活会更加快乐正面管教的方式方法 教会父母如何正确教育叛逆期孩子 用引导性语言教育青少年男孩女孩 帮助孩子拥有健康心理的沟通方法
《 漫画非暴力沟通 好好说话写给孩子的社交话术让你的学习和生活会更加快乐正面管教的方式方法 教会父母如何正确教育叛逆期孩子 用引导性语言教育青少年男孩女孩 帮助孩子拥有健康心理的沟通方法 》
售價：HK$ 54.8
氢能利用关键技术系列--氢能材料
《 氢能利用关键技术系列--氢能材料 》
售價：HK$ 393.8
（海洋命运共同体构建 理论与实践）构建中国——东盟“蓝色伙伴关系”研究
《 （海洋命运共同体构建 理论与实践）构建中国——东盟“蓝色伙伴关系”研究 》
售價：HK$ 107.8
匠艺与生活：海南黎族的工艺文化
《 匠艺与生活：海南黎族的工艺文化 》
售價：HK$ 107.8
我本富足
《 我本富足 》
售價：HK$ 74.8
英国教育史研究丛书——延续与新变：英国斯图亚特时期贵族教育研究
《 英国教育史研究丛书——延续与新变：英国斯图亚特时期贵族教育研究 》
售價：HK$ 108.9
更易上手！钢琴弹唱经典老歌（五线谱版）
《 更易上手！钢琴弹唱经典老歌（五线谱版） 》
售價：HK$ 54.8

 
建議一齊購買：

+

HK$ 70.3
《农村政策与法规新编教程》		 +

HK$ 176.8
《汽车常见故障诊断与排除》		 +

HK$ 112.1
《制造业成本核算实务（21世纪高职高专规划教材·会计系列；国家》		 +

HK$ 82.6
《汽车销售技法（第二版）21世纪高职高专汽车技术系列教材/汽车》
內容簡介：
《现代管理沟通实务与案例》以企业管理沟通实践中的实际工作和职业能力确定教材内容，设计了管理与管理沟通、人际沟通、组织沟通、有声语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈与面试、会议沟通、网络沟通、危机沟通和冲突管理11
项教学任务。每项任务下设“任务目标”、“沟通故事导入”、鲜活生动的管理沟通案例以及“实训项目
”、“拓展阅读”和“课后练习”等项内容，让学生做中学、学中做，学做结合，强化管理沟通各项技能，不断提高管理沟通能力。

《现代管理沟通实务与案例》可作为高职高专财经管理类专业沟通课程的教材以及高职高专各专业公共基础课教材，还可作为企业管理人员提高沟通能力的自我训练手册，它也是各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。
目錄：
任务1 管理与管理沟通
任务目标
沟通故事导入
一、沟通
二、管理沟通
案例1：杨瑞该怎么办
案例2：一次难忘的订餐经历
案例3：王宏应吸取怎样的教训
案例4：多头指挥听谁的
实训项目
拓展阅读：管理沟通的常用方法与有效策略
课后练习
任务2 人际沟通
任务目标
沟通故事导入
一、人际沟通概述
二、人际沟通的相互作用分析
三、人际沟通风格
四、人际吸引
案例1：宿舍里的“游魂”
案例2：拿破仑·希尔亲身经历的故事
案例3：和平航空售票中心女售票员
案例4：一次不欢而散的谈话
实训项目
拓展阅读：当代社会人际沟通的技巧
课后练习
任务3 组织沟通
任务目标
沟通故事导入
一、组织沟通概述
二、组织内部沟通
三、团队沟通
四、组织外部沟通
案例1：奖金的风波
案例2：迪特尼公司的企业员工意见沟通制度
案例3：A医院的内外部沟通
案例4：希丁克的故事
案例5：小道消息传播带来的问题
案例6：吴经理该怎么办?
实训项目
拓展阅读：非正式组织沟通
课后练习
任务4 有声语言沟通
任务目标
沟通故事导入
一、有声语言——沟通的重要形式
二、语言沟通的技巧
三、电话沟通
四、谈判
案例1：李开复走上“未选之路”
案例2：星星公司的完整电话解答脚本
案例3：触龙劝说赵太后
案例4：卡耐基的谈判术
实训项目
拓展阅读：提高声音质量
课后练习
任务5 非语言沟通
任务目标
沟通故事导入
一、语言沟通和非语言沟通的区别
二、非语言沟通的作用
三、非语言沟通的表现形式
案例1：管理沟通与闲聊
案例2：老李为什么发怒
案例3：希尔顿“经营微笑”
案例4：审讯
实训项目
拓展阅读：体态语的跨文化内涵
课后练习
任务6 倾听
任务目标
沟通故事导人
一、倾听的作用
二、倾听的障碍
三、有效倾听的策略
案例1：小马里奥特的倾听
案例2：迟到的倾听
案例3：人事处罚引起的矛盾
案例4：用心倾听的邱次雪
实训项目
拓展阅读：管理者倾听的艺术
课后练习
任务7 面谈与面试
任务目标
沟通故事导入
一、组织面谈
二、组织面试
三、应聘面试
案例1：怎样面谈更好
案例2：罗芸的问题
案例3：研修生的选派
案例4：广州丰田公司的选拔计划
实训项目
拓展阅读：面试常见问题及回答思路
课后练习
任务8 会议沟通
任务目标
沟通故事导入
一、会议概述
二、会议的组织
三、会议的主持技巧
案例1：一言堂
案例2：一次创意激发讨论会
案例3：上海诺凯有限公司的跨部门工作会议
实训项目
拓展阅读：会议十戒
课后练习
任务9 网络沟通
任务目标
沟通故事导人
一、网络沟通的特征
二、网络沟通工具
三、网络沟通策略
案例1：华普超市的信息化建设
案例2：网络——沟通的桥梁
案例3：美国高管的网络沟通错误
实训项目
拓展阅读：网络语言的表现形式
课后练习
任务10 危机沟通
任务目标
沟通故事导入
一、危机概述
二、危机沟通的概念和原则
三、危机沟通策略
案例1：“大奔”因何被砸
案例2：中美史克公司的PPA风波
案例3：凯美瑞“刹车门”事件
案例4：外包人员撂挑子了
实训项目
拓展阅读：危机传播公式
课后练习
任务11 冲突管理
任务目标
沟通故事导人
一、冲突的概念
二、冲突的原因
三、冲突的分析
四、冲突的解决方法
案例1：爱通公司
案例2：关于裁员计划的冲突
案例3：混凝土预制件公司
案例4：鸿景酒店
案例5：达娃之争
实训项目
拓展阅读：冲突的沟通策略——整合性谈判
课后练习
参考文献

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.