登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　運費計算　 |　聯絡我們　 |　幫助中心　|　 加入書簽
會員登入   新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類瀏覽雜誌 臺灣用戶
品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心 服務：香港／台灣／澳門／海外 送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書 繁體書
暢銷書架：簡體書 繁體書
好書推介：簡體書 繁體書

三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書
12月出版：大陸書 台灣書
11月出版：大陸書 台灣書
十月出版：大陸書 台灣書
九月出版：大陸書 台灣書
八月出版：大陸書 台灣書
七月出版：大陸書 台灣書
六月出版：大陸書 台灣書
五月出版：大陸書 台灣書
四月出版：大陸書 台灣書
三月出版：大陸書 台灣書
二月出版：大陸書 台灣書
一月出版：大陸書 台灣書

『簡體書』质量行动力 顾客满意调查

書城自編碼： 2151385
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者： 张守真
國際書號(ISBN)： 9787502638559
出版社： 中国标准出版社
出版日期： 2013-10-01
版次： 2 印次： 2
頁數/字數： 180/93000
書度/開本： 32开 釘裝： 平装

售價：HK$ 58.3

我要買 件

share:

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：
脑髓地狱（裸脊锁线版，全新译本）日本推理小说四大奇书之首
《 脑髓地狱（裸脊锁线版，全新译本）日本推理小说四大奇书之首 》
售價：HK$ 61.6
复利人生
《 复利人生 》
售價：HK$ 75.9
中国绘画：元至清（巫鸿“中国绘画”系列收官之作，重新理解中国绘画史）
《 中国绘画：元至清（巫鸿“中国绘画”系列收官之作，重新理解中国绘画史） 》
售價：HK$ 184.8
这里，群星闪耀：乒坛典藏·绽放巴黎（全套7册）
《 这里，群星闪耀：乒坛典藏·绽放巴黎（全套7册） 》
售價：HK$ 259.6
想通了：清醒的人先享受自由
《 想通了：清醒的人先享受自由 》
售價：HK$ 60.5
功能训练处方：肌骨损伤与疼痛的全周期管理
《 功能训练处方：肌骨损伤与疼痛的全周期管理 》
售價：HK$ 140.8
软体机器人技术
《 软体机器人技术 》
售價：HK$ 97.9
叙事话语·新叙事话语
《 叙事话语·新叙事话语 》
售價：HK$ 74.8

 
建議一齊購買：

+

HK$ 87.9
《人力资源管理实用必备全书（合格管理者的指南，优秀HR的案前书》		 +

HK$ 132.8
《IDEO，设计改变一切》
內容簡介：
本书是“质量行动力”系列图书中的一册，讲述了企业如何获取并有效利用顾客满意信息。全书共六个部分，分别描述了顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置，顾客满意调查的策划，顾客调查问卷的设计，数据的收集，数据的处理和调查结果的报告和应用，供参与企业管理活动和市场调杏的人员使用。
目錄：
1　寻宝热潮一一顾客、市场、竞争力　
　1．1　企业经营的金矿一一顾客满意信息
　1．2　淘宝一一企业到底需要什么信息
　1．3　顾客满意调查的成本因素
　1．4　谁来实施顾客满意调查
　1．5　顾客满意调查的分类
2　寻宝指引一一对象、焦点、尺度
　2．1　借问金矿何处是一一识别顾客和顾客需求
　2．2　试金石一一调查常用的指标
3　打造寻宝利器一一问卷的设计
　3．1　问卷的问题设计一一量表及其选择
　3．2　问卷的整体设计
　3．3　问卷的检查
4　矿藏的开采一一数据的收集
　4．1　二手数据的利用
　4．2　抽样方法的选择
　4．3　调查的实施
5　吹尽黄沙始见金一一数据的处理
　5．1　数据处理的准备
　5．2　定性数据分析
　5．3　定量数据分析
6　硕果一一调查结果的报告、应用和评价
　6．1　书面报告的编写
　6，2　口头询查报告和调查报告的陈述
　6．3　调查结果的交接和评价
　6．4　顾客满意信息获取的经常化
　6．5　顾客满意信息的利用
附录1　通途工程机械厂顾客满意调查问卷
附录2　某移动通信公司顾客满意调查问卷
参考文献

 

 

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.