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| 內容簡介： |
本书的内容主要围绕高校行政管理人员的职业素养和能力提升来展开，总共分为五章：第一章主要介绍高校行政管理工作的内涵，包括定义、地位作用、发展历程与趋势、主要内容及职能，以及不同类型高校的差异；第二章提出行政管理人员需具备思想政治素养等四大职业素养，以及创新能力等五种职业能力，并探讨其辩证关系；第三章主要总结高校行政管理人员职业素养和能力的现状，以及存在的问题，分析背后原因，并关注不同岗位差异；第四章重点阐述如何提升高校行政管理人员职业素养和能力，涵盖培训体系构建、激励考核机制健全、职业发展平台搭建及管理环境优化等；第五章对高校行政管理工作的未来发展和个人发展提出一些思考和建议，，为高校行政管理工作与人员发展提供重要参考。來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
为让本书的内容更生动，作者适当地融入了一些“举例子”“打比方”，能帮助读者更好地理解理论知识，增加阅读的趣味性。
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| 關於作者： |
段玉芳，女，助理研究员，现任苏州大学应用技术学院党政办公室主任助理，长期从事高校行政和党务相关工作。近年来，主持、参与多项课题，在省级及以上期刊发表多篇教育管理类相关论文。
夏菲，女，助理研究员，现任苏州大学应用技术学院招生就业处副处长，从事高校行政管理工作十余年。近年来，主持、参与多项课题。
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| 目錄：
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高校行政管理人员职业素养与能力提升 目录
第一章 高校行政管理工作的内涵 …………………………………………………………1
第一节 高校行政管理的定义…………………………………………………………………2
第二节 高校行政管理的地位与作用…………………………………………………………4
第三节 高校行政管理的发展历程与趋势……………………………………………………6
一、高校行政管理的发展历程 …………………………………………………………6
二、高校行政管理的发展趋势 …………………………………………………………8
第四节 高校行政管理的主要内容和基本职能…………………………………………… 10
一、高校行政管理的主要内容 ……………………………………………………… 10
二、高校行政管理的基本职能 ……………………………………………………… 12
第五节 不同类型高校行政管理工作的差异……………………………………………… 14
一、研究型大学：以支撑学术卓越为核心的精细化管理 ………………………… 14
二、地方应用型本科院校：以服务区域发展为导向的务实性管理 ……………… 15
三、高等职业院校：以保障技能培养为核心的技能导向型管理 ………………… 15
四、特殊类型高校：差异化定位下的特色化管理 ………………………………… 16
五、差异背后的共性与启示 ………………………………………………………… 16
第二章 高校行政管理人员应具备的职业素养和能力 ……………………………… 17
第一节 职业素养…………………………………………………………………………… 18
一、思想政治素养 …………………………………………………………………… 18
二、职业道德素养 …………………………………………………………………… 20
三、文化素养 ………………………………………………………………………… 23
四、心理素养 ………………………………………………………………………… 25
第二节 职业能力…………………………………………………………………………… 28
一、专业能力 ………………………………………………………………………… 28
二、沟通协调能力 …………………………………………………………………… 31
三、分析与解决问题能力 …………………………………………………………… 33
四、信息化应用能力 ………………………………………………………………… 35
五、创新能力 ………………………………………………………………………… 38
第三节 职业素养与职业能力的辩证关系………………………………………………… 41
一、职业素养与职业能力的本质区别 ……………………………………………… 41
二、职业素养与职业能力的内在联系 ……………………………………………… 42
三、职业素养与职业能力的动态互动 ……………………………………………… 43
第三章 高校行政管理人员职业素养和能力的现状 ………………………………… 45
第一节 高校行政管理人员职业素养和能力的现状与成绩……………………………… 46
一、职业素养的现状 ………………………………………………………………… 46
二、职业能力的现状 ………………………………………………………………… 47
三、素养与能力协同发展的整体态势 ……………………………………………… 48
四、取得成绩的支撑机制 …………………………………………………………… 48
第二节 高校行政管理人员职业素养存在的主要问题…………………………………… 50
一、思想政治素养方面 ……………………………………………………………… 50
二、职业道德素养方面 ……………………………………………………………… 51
三、文化素养方面 …………………………………………………………………… 52
四、心理素养方面 …………………………………………………………………… 53
第三节 高校行政管理人员职业能力存在的主要问题…………………………………… 55
一、专业能力方面 …………………………………………………………………… 55
二、沟通协调能力方面 ……………………………………………………………… 57
三、分析与解决问题能力方面 ……………………………………………………… 60
四、信息化应用能力方面 …………………………………………………………… 62
五、创新能力方面 …………………………………………………………………… 66
第四节 高校行政管理人员职业素养和管理能力问题的原因分析……………………… 70
一、制度层面 ………………………………………………………………………… 70
二、培训层面 ………………………………………………………………………… 71
三、个人层面 ………………………………………………………………………… 71
四、社会环境层面 …………………………………………………………………… 72
第五节 不同岗位高校行政管理人员职业素养和能力现状差异………………………… 74
一、党政管理岗位：政治素养与统筹协调能力的核心凸显 ……………………… 74
二、教学管理岗位：教育规律认知与教学服务能力的双重凸显 ………………… 75
三、科研管理岗位：学术敏感度与资源整合能力的突出表现 …………………… 75
四、学生管理岗位：人文关怀与应急处置能力的双重聚焦 ……………………… 76
五、人事管理岗位：政策执行力与服务精准度的显著分化 ……………………… 76
六、校园综合管理岗位：服务保障与应急响应能力的突出特征 ………………… 77
七、岗位差异的深层逻辑与发展启示 ……………………………………………… 77
第四章 如何提升高校行政管理人员的职业素养和能力 …………………………… 79
第一节 提升职业素养的途径……………………………………………………………… 80
一、思想政治素养提升的具体方法 ………………………………………………… 80
二、职业道德素养培育的有效措施 ………………………………………………… 83
三、文化素养拓展的途径 …………………………………………………………… 87
四、心理素养调适的方法 …………………………………………………………… 89
第二节 提升职业能力的策略……………………………………………………………… 94
一、专业能力强化的培训与实践 …………………………………………………… 94
二、沟通协调能力提升的技巧与训练 ……………………………………………… 99
三、分析与解决问题能力培养的方法 …………………………………………… 106
四、信息化应用能力提升的途径 ……………………………………………………112
五、创新能力激发的方式 ……………………………………………………………118
第三节 构建完善的培训体系………………………………………………………………123
一、培训内容的设计 …………………………………………………………………123
二、培训方式的选择 …………………………………………………………………125
三、培训师资的建设 …………………………………………………………………126
四、培训效果的评估与反馈 …………………………………………………………127
第四节 健全激励与考核机制…………………………………………………………… 130
一、激励机制的建立与实施 ……………………………………………………… 130
二、考核指标的设定 …………………………………………………………………132
三、考核结果的应用 …………………………………………………………………133
第五节 搭建职业发展平台…………………………………………………………………135
一、职业规划的指导 …………………………………………………………………135
二、晋升通道的完善 …………………………………………………………………137
三、交流与学习机会的提供 …………………………………………………………138
第六节 优化高校行政管理环境………………………………………………………… 140
一、学校层面的重视与支持 ……………………………………………………… 140
二、营造良好的组织文化 ……………………………………………………………142
三、借鉴国内外先进经验 ……………………………………………………………143
第五章 展望与前行 ………………………………………………………………………145
第一节 对高校行政管理工作未来发展的思考……………………………………………146
一、深度拥抱数字化变革，构建智慧行政生态 ……………………………………146
二、以服务育人为核心，拓展行政职能边界 ………………………………………146
三、打造“学习型、创新型”行政团队，适应动态发展需求 ……………………147
四、强化跨校、跨界合作，共享优质行政资源 ……………………………………147
第二节 对高校行政管理人员个人发展的建议……………………………………………148
一、锚定职业定位，在“专”与“通”之间找到坐标 ……………………………148
二、聚焦能力进阶，在日常工作中积累进阶资本 …………………………………148
三、保持学习热情，让持续输入成为成长燃料 ……………………………………149
四、调适职业心态，在平凡岗位中创造不凡价值 ……………………………… 150
参考文献………………………………………………………………………………………151
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