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| 編輯推薦： |
1.电子商务运营与推广掌中书，电子商务新专标课程
2.新质生产力赋能，引入AI、元宇宙等技术要素
3.提供8份AIGC赋能电商教学手册
4.双色印刷，品相精美
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| 內容簡介： |
本书在把握电子商务发展趋势、学以致用的前提下，重点讲解电子商务运营与推广的实操技能，且注重理论与实践的紧密结合，具有很强的指导性和操作性。全书共10章，包括电子商务运营与推广基础、电子商务平台的入驻与运营、店铺装修、商品图片拍摄与处理、电子商务平台的营销推广、电子商务平台交易管理、电子商务物流管理、电子商务客户服务、电子商务数据分析、跨境电子商务运营与推广等内容。來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
本书可作为高等院校电子商务、国际商务、信息管理、市场营销、国际贸易等专业电子商务运营、网店运营等相关课程的教材，也可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参考用书。
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| 關於作者： |
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崔蜜，中共党员，学校教务处科长，负责电商、物流专业教学，担任物流教研室主任和物流管理专业带头人，获湖北省院校教师教学能力大赛一等奖1项（2023）、二等奖2项（2021、2022）；获评湖北省教育厅“省级课程思政教学名师”（2021）；获评湖北省院校技能大赛“优秀工作者”（2023）；获评湖北省院校学生技能大赛“优秀指导教师”称号（2018、2013）。
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| 目錄：
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第 1章 电子商务运营与推广基础1
1.1 认识电子商务1
1.1.1 电子商务的概念1
1.1.2 电子商务的特点2
1.1.3 电子商务模式的分类3
1.2 电子商务运营与推广概述5
1.2.1 电子商务运营基础5
1.2.2 电子商务运营流程5
1.2.3 电子商务运营分类7
1.2.4 电子商务推广概述9
1.2.5 电子商务推广模式10
案例分析——电商创业青年助农货“出村出山”11
思考与练习12
课后实训——常见的电子商务模式13
新质生产力拓展——人工智能对电子商务运营及推广的产业赋能
第 2 章 电子商务平台的入驻与运营14
2.1 常见的电子商务平台入驻14
2.1.1淘宝网14
2.1.2京东15
2.1.3拼多多15
2.1.4抖音小店15
2.1.5速卖通16
2.2 淘宝网店入驻与运营17
2.2.1 申请开通淘宝店铺17
2.2.2 设置店铺信息19
2.2.3 上传发布商品23
2.3 拼多多网店的入驻与运营31
2.3.1 拼多多网店入驻31
2.3.2 商品发布32
2.3.3 商品管理34
2.4 抖音小店的入驻与运营36
2.4.1 抖音小店入驻36
2.4.2 抖音小店的商品发布38
2.5 小红书平台的入驻与运营41
2.5.1 小红书商家入驻41
2.5.2 小红书平台商品发布42
案例分析——国美电器百家门店入驻抖音、快手平台卖货43
思考与练习44
课后实训——在淘宝发布商品并设置店铺45
新质生产力拓展——元宇宙技术在电子商务平台运营中的应用
第3章 店铺装修46
3.1 店铺装修基础46
3.1.1 店铺装修的目标47
3.1.2 店铺装修的内容48
3.1.3 店铺装修的方法48
3.2 分类导航模块设计49
3.2.1 分类导航模块的设计原则50
3.2.2 分类导航模块的设计实例50
3.3 商品详情页设计57
3.3.1 商品详情页的作用57
3.3.2 商品详情页的设计思路57
3.3.3 设计商品详情页60
3.4 商品促销海报设计63
3.4.1 商品促销海报的设计思路63
3.4.2 设计美食类商品促销海报实例66
案例分析——电子商务浪潮下的网店装修设计69
思考与练习69
课后实训——装修电子商务店铺70
新质生产力拓展——AI工具助力淘宝店铺装修
第4章 商品图片拍摄与处理72
4.1 商品拍摄前的准备工作73
4.1.1 摄影器材的选择73
4.1.2 商品拍摄环境74
4.1.3 商品拍摄的布光方式77
4.1.4 商品拍摄构图方式79
4.2 不同类别的商品拍摄82
4.2.1 服装鞋帽商品拍摄82
4.2.2 数码商品拍摄84
4.2.3 珠宝首饰商品拍摄87
4.2.4 食品类商品拍摄89
4.3 使用Photoshop调整商品图片90
4.3.1 调整拍歪的图片90
4.3.2 调整图片亮度和对比度91
4.3.3 调整图片曝光度91
4.3.4 调整图片色相/饱和度92
4.3.5 调整图片色阶94
4.3.6 调整图片曲线95
4.4 使用Photoshop处理商品图片96
4.4.1 虚化背景96
4.4.2 批处理商品图片98
案例分析——电子商务平台商品图片很重要101
思考与练习101
课后实训——在户外拍摄商品103
新质生产力拓展——淘宝AI智品抠白底图
第5章 电子商务平台的营销推广104
5.1营销推广前的商品优化104
5.1.1商品优化的基本工作内容105
5.1.2商品标题优化105
5.1.3商品主图优化106
5.1.4商品详情页优化107
5.2电子商务平台内营销推广109
5.2.1付费推广109
5.2.2平台内营销活动111
5.2.3平台内营销工具112
5.3电子商务平台外推广113
5.3.1微博推广114
5.3.2微信推广117
5.3.3短视频推广122
5.3.4 直播推广123
5.3.5小红书推广124
案例分析——旅游+直播打造全新推广方式125
思考与练习126
课后实训——通过微信推广127
新质生产力拓展——AI智能营销推广多品上新
第6章 电子商务平台交易管理128
6.1电子商务平台交易128
6.1.1电子商务平台交易概述128
6.1.2电子商务平台交易注意事项129
6.1.3电子商务平台交易实用工具130
6.2商品交易管理134
6.2.1修改商品价格134
6.2.2在线订单发货135
6.2.3给买家评价136
6.3订单管理137
6.3.1查找订单137
6.3.2订单状态138
6.4电子商务第三方支付139
6.4.1第三方支付概述139
6.4.2典型的第三方支付工具140
案例分析——“双离线支付”打造航旅业数字营销全新体验141
思考与练习142
课后实训——淘宝网店商品交易管理143
新质生产力拓展——AI风控助力支付安全保障
第7章 电子商务物流管理144
7.1电子商务物流概述145
7.1.1电子商务物流的特点145
7.1.2电商企业的物流模式144
7.1.3电子商务物流发展趋势145
7.2 物流方式的选择146
7.2.1 选择邮政业务146
7.2.2 选择快递公司146
7.2.3 选择物流托运147
7.3 物流费用计算148
7.3.1 查询快递公司运费148
7.3.2 查询邮政邮件资费149
7.4 物流工具151
7.4.1 指定快递服务151
7.4.2 设置运费模板153
7.4.3 设置地址库155
7.5 电子商务商品的包装156
7.5.1 不同类别商品的包装方法156
7.5.2 用商品包装收买人心159
案例分析——京东亚洲一号物流160
思考与练习160
课后实训——查询物流价格与商品包装161
新质生产力拓展——智慧物流提高物流效率
第 8章 电子商务客户服务163
8.1电子商务客服概述163
8.1.1电子商务客服的作用164
8.1.2电子商务客服的岗位职责165
8.1.3电子商务客服的知识和能力166
8.2售前客服167
8.2.1迎接问好167
8.2.2解答疑问167
8.2.3推荐商品168
8.2.4促成交易168
8.2.5确认订单169
8.2.6 常用的售前客服话术169
8.3售后客服170
8.3.1售后回访170
8.3.2处理交易纠纷170
8.3.3处理中差评171
8.3.4常用的售后客服话术172
8.4客服团队管理173
8.4.1客服管理制度173
8.4.2客服考核制度174
案例分析——从单打独斗到协同作战175
思考与练习175
课后实训——网店客服的全方位工作技能177
新质生产力拓展——使用智能客服阿里店小蜜
第9章 电子商务数据分析178
9.1 电子商务数据分析概述179
9.1.1电子商务数据分析基础179
9.1.2电子商务数据分析的作用181
9.2电子商务运营中的数据181
9.2.1 流量数据181
9.2.2 网店页面数据183
9.2.3 客服数据183
9.2.4 转化率数据184
9.2.5 客单价数据184
9.3 流量数据分析184
9.3.1 流量看板184
9.3.2 访客分析185
9.3.3 店铺来源分析186
9.4 客户数据分析187
9.4.1客户概况187
9.4.2客户画像187
9.4.3消费者行为分析188
9.4.3购买意向分析189
案例分析——淘宝自创品牌，成就大生意190
思考与练习190
课后实训——用生意参谋分析电子商务运营数据192
新质生产力拓展——AI电子商务数据分析与决策
第 10章 跨境电子商务运营与推广193
10.1跨境电子商务认知193
10.1.1跨境电子商务的定义194
10.1.2跨境电子商务的分类194
10.1.3跨境电子商务的主流平台195
10.2 跨境电子商务运营197
10.2.1 跨境电子商务的选品197
10.2.2 跨境电子商务物流方式198
10.2.3 跨境电子商务客户服务201
10.2.4跨境电子商务支付管理203
10.3跨境电子商务推广204
10.3.1跨境电子商务推广概述204
10.3.2跨境电子商务推广方式205
10.4全球速卖通店铺开设与运营206
10.4.1速卖通入驻要求206
10.4.2速卖通账号注册206
10.4.3速卖通选品206
10.4.4速卖通平台营销推广工具207
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思考与练习208
课后实训——不同跨境电商平台及其运营实践209
新质生产力拓展——AI助力跨境电商创业发展
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