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| 編輯推薦： |
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本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全
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| 內容簡介： |
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本书为物流管理专业中高职一体化课程改革项目的成果之一，以立德树人为根本任务，立足于物流管理专业中高职一体化职业能力培养，围绕现代物流企业的市场营销职能和岗位工作，系统介绍了现代物流企业营销的基本方法、基本策略和运作实务。本书突出新形态活页教材的特点，共分为十个项目，分别为物流市场营销认知、物流营销市场分析、物流营销市场选择、物流营销产品策略、物流营销定价策略、物流营销渠道策略、物流营销促销策略、物流营销客户开发、物流营销客户服务和物流营销绩效评价。本书可作为高等职业教育专科、职教本科物流类专业教材，也可作为物流企业的培训用书和物流从业人员的学习参考用书。
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| 目錄：
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目 录前言二维码索引项目一 物流市场营销认知 / 001 任务一 市场营销认知 / 002任务二 物流营销认知 / 008任务三 物流营销岗位认知 / 012项目二 物流营销市场分析 / 019 任务一 物流营销市场调研 / 020任务二 物流营销环境分析 / 024任务三 物流营销竞争者分析 / 029项目三 物流营销市场选择 / 039 任务一 物流市场细分认知 / 040任务二 物流目标市场选择 / 045任务三 物流目标市场定位 / 051项目四 物流营销产品策略 / 061 任务一 物流产品组合策略 / 062任务二 物流新产品开发策略 / 067任务三 物流产品品牌策略 / 070任务四 物流产品生命周期策略 / 073项目五 物流营销定价策略 / 081 任务一 物流产品定价认知 / 082任务二 物流产品定价方法 / 087任务三 物流产品定价策略 / 091项目六 物流营销渠道策略 / 101 任务一 物流分销渠道认知 / 102任务二 物流分销渠道设计 / 106任务三 物流分销渠道管理 / 110项目七 物流营销促销策略 / 119 任务一 物流产品促销认知 / 120任务二 物流产品促销策略 / 125项目八 物流营销客户开发 / 139 任务一 物流目标客户识别 / 140任务二 物流目标客户开发 / 145任务三 物流客户档案建立 / 150项目九 物流营销客户服务 / 159 任务一 物流客户服务认知 / 160任务二 物流客户投诉处理 / 164任务三 物流客户满意度和忠诚度管理 / 171项目十 物流营销绩效评价 / 183 任务一 物流营销绩效评价认知 / 184任务二 物流营销绩效评价实施 / 188参考文献 / 197
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| 內容試閱：
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前 言党的二十大报告明确提出：“构建优质高效的服务业新体系，推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合。加快发展物联网，建设高效顺畅的流通体系，降低物流成本。”要实现物流行业降本增效和高质量发展，意味着物流企业不仅要提高物流效率，更需要通过提供多样化、定制化、一站式的营销和客户服务，从理论知识到实践项目全方位重视物流营销和客户关系管理，以求在激烈的竞争中脱颖而出，这是当前物流业解决发展瓶颈问题的必由之路。本书以物流营销和客户管理相关岗位的工作任务与职业能力分析为依据，紧紧围绕高职学生的职业能力要求，以物流营销业务拓展和客户管理流程为主线，按企业的工作任务设计项目，将教学内容划分为十个项目，由浅入深地培养学生的应用能力、职业素养和职业意识，内容包括物流市场营销认知、物流营销产品策略、物流营销客户服务和物流营销绩效评价等十个项目。通过“任务导入·知识储备·任务实践活动”一体化的教学，注重素养提升与知识传授相融合，能力培养与素质教育协同发展，培养具有“四匠”（匠德、匠情、匠技和匠心）精神的物流营销人，讲好中国物流企业的故事。本书在编写过程中认真贯彻党的二十大精神，以学生的全面发展为培养目标，严格落实立德树人根本任务，立足职业教育，同步融入课程思政内容，讲好中国物流的故事。融“知识学习、能力提升、素质培育”于一体，树立学生正确的营销价值观、良好的人文素养、职业道德和创新意识，旨在培养掌握物流营销服务技能，具备物流营销服务运营管理能力的高素质物流技术技能人才。本书由于丽娟担任丛书主编；吴庆念担任主审。王卫平担任第一主编，负责全书统稿、定稿；唐玉藏担任第二主编；姜建华、宣玲玲、谢佳芳担任副主编。参加编写的还有俞志东、潘乐威、叶传盛、厉谷曼、王沁。具体分工如下：王卫平、俞志东、厉谷曼负责项目一和项目十；谢佳芳和潘乐威负责项目二和项目三；姜建华、于丽娟、王沁负责项目四、项目五和项目六；叶传盛负责项目七；宣玲玲负责项目八；唐玉藏负责项目九。本书在编写过程中，得到了衢州市教育局教研室、湖州市职业教育与成人教育研究中心、浙江交通职业技术学院、湖州交通学校、宁波外事学校、百世物流科技有限公司的支持和协助，在此表示感谢。为贯彻实施国家文化数字化战略，本书配有电子课件、教案、习题、微课视频，并有在线课程可供师生使用。本书力求打造立体化、多元化、数字化教学资源，打通纸质教材与数字教学资源，为混合式教学改革提供保障。由于编者水平有限，书中错漏之处在所难免，敬请读者批评指正。编 者
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