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『簡體書』智能客户服务实务(第三版)

書城自編碼: 4124175
分類:簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作者: 王鑫 赵雨
國際書號(ISBN): 9787040641547
出版社: 高等教育出版社
出版日期: 2025-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 54.9

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