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| 內容簡介： |
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本书对城区网格化的机构设置、主要岗位的岗位说明书、常用业务流程等进行概括阐述。因各地城区线路网架、基础条件、管理模式的存在差异，城区网格化用工复杂，缺员问题比较突出，供电服务客户多，服务环境差异性，造成各地城区供电单位的岗位设置、业务流程、高低压营配班组的配置和运行各不相同，本书相关内容仅供参考。
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| 目錄：
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目录
前言
1 岗位说明
1.1 供电部主任岗位说明 2
1.2 供电部支部书记岗位说明 5
1.3 营销副主任岗位说明 8
1.4 生产副主任岗位说明 12
1.5 综合管理副主任岗位说明 16
1.6 安全员岗位说明 20
1.7 配电运行专责岗位说明 24
1.8 配电自动化专责岗位说明 28
1.9 配电检修专责岗位说明 32
1.10 市场拓展及需求侧管理专责岗位说明36
1.11 线损计量专责岗位说明40
1.12 优质服务技术专责岗位说明44
1.13 电费电价专责岗位说明48
1.14 客户用电技术专责岗位说明52
1.15 综合事务专责岗位说明56
1.16 高压业扩班班长岗位说明60
1.17 高压业扩班用电服务工岗位说明64
目 录
1.18 计量装表班班长岗位说明68
1.19 计量装表工岗位说明71
1.20 综合班班长岗位说明74
1.21 配电营业班班长岗位说明79
1.22 配电营业班副班长岗位说明84
1.23 综合值班岗位说明89
1.24 线路长岗位说明94
1.25 台区经理岗位说明98
1.26 网格互助组组长岗位说明103
1.27 配电运检班班长岗位说明106
1.28 配电运检工岗位说明110
1.29 配电服务班班长岗位说明114
1.30 配电服务工岗位说明118
2 业务流程
2.1 低压居民新装增容流程 124
2.2 低压非居民新装增容流程 126
2.3 高压新装增容流程 128
2.4 低压分布式电源新装增容流程 130
2.5 高压分布式电源新装增容流程 132
2.6 低压临时用电流程 134
2.7 低压充电桩新装流程 136
2.8 异常数据管理工作流程 138
2.9 智能停复电工作单处理流程 140
2.10 故障抢修业务流程141
2.11 主动抢修流程143
2.12 高负损台区治理工作流程145
2.13 数据补采工作流程147
2.14 配电线路设备缺陷处理工作流程148
2.15 配电线路设备巡视管理流程150
2.16 事故抢修（故障报修）管理工作流程152
2.17 主动走访流程153
2.18 计量设备巡视流程155
2.19 营销普查流程158
2.20 供电所（部）考勤管理流程160
2.21 供电所（部）晨会管理流程162
2.22 供电所（部）综合值班岗管理流程163
2.23 供电所（部）抢修值班流程164
2.24 供电所（部）绩效管理流程165
2.25 供电所（部）线上培训流程166
2.26 供电所（部）物资管理流程168
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| 內容試閱：
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前言近年来，根据《国家电网公司关于试点开展城区低压网格化综合服务的指导意见》的文件要求，各省、市逐步开展市、县城区网格化营配融合服务机构建设，坚持“三个一切”服务理念，坚持以客户为中心，围绕构建“强前端、后台”的现代服务体系，遵循“资源集约利用、业务集中管控”的工作思路，综合考虑地理区域、台区客户、设备状况、服务半径及现有配电运维、台区经理制，力推进数字化转型，优化网格设置，推进专业化延伸，缩短业务流程与服务链条，建立城区网格化服务体系，打通服务客户“最后一百米”，提升网格化服务质效，推动服务质量升级。城区“网格化”管理是近年来国家电网有限公司为进一步优化营商环境采取的一项改革措施，按照“管理统一、市县统一、城乡统一”的原则，各地市供电公司开展内设机构调整和职责优化工作，将市县城区高低压客户管理从营销部专业室分离出来，成立城区网格化机构，按照“网格化服务，团队化管理”要求，整合城区高低压营配班组，实现客户抄表催费、台区线损、用电检查、采集运维、业扩报装、高低压运维检修、故障抢修等现场业务，落实区域高、低压设备运维服务和用户营销专业管理，建立“网格负责人 台区经理 设备主人”服务新模式；基于用户和网格经理的视角要求，按照合理精简流程环节、缩短办理时间，建立权责清晰的岗位考核责任制，确保业务高效协同。本书对城区网格化的机构设置、主要岗位的岗位说明书、常用业务流程等进行概括阐述。因各地城区线路网架、基础条件、管理模式的存在差异，城区网格化用工复杂，缺员问题比较突出，供电服务客户多，服务环境差异性，造成各地城区供电单位的岗位设置、业务流程、高低压营配班组的配置和运行各不相同，本书相关内容仅供参考。
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