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『簡體書』消费者反应驱动的全渠道整合：基于保险零售实证研究

書城自編碼： 4118244
分類：簡體書→大陸圖書→經濟→經濟學理論
作者： 李仁忠 著
國際書號(ISBN)： 9787522027937
出版社： 中国金融出版社
出版日期： 2025-06-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 55.0

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內容簡介：
本书旨在通过梳理和总结国内外关于渠道整合质量、顾客体验质量、关系倾向以及消费者反应的相关文献，定义及提炼这些概念的关键特征和维度，并在总结回顾全渠道零售的演进逻辑、分析比较全球零售巨头与国内保险业的全渠道零售实践、洞察把握保险零售渠道的发展机遇及挑战的基础上，基于全渠道零售背景下的渠道整合质量假设模型，采用半结构化访谈和问卷调查方法，探究兼具线上和线下购买经历的全渠道顾客对全渠道零售购买旅程中渠道整合质量。
關於作者：
作者简介
李仁忠，工商管理博士(DBA)，现任中华联合财产保险股份有限公司战略企划部负责人。
长期深耕金融保险领域，具备总公司至支公司多层级、多业务条线复合管理经验，兼具扎实的理论素养与丰富的基层历练。学术研究聚焦全渠道零售、保险市场、农业保险等领域，相关成果发表于国际顶级期刊 Joummaof Retailing and Consumer Senvices(台著)、《广东保险》等学术刊物。研究成果《中小型保险公司发展县域保险的策略》获评广东优秀保险研究成果一等奖。
因在金融保险领域的突出贡献与管理实践，曾获评“广州市高层次金融人才”与“广州市产业领军人才”称号及相应专项补贴。
目錄：
目　　录
第一章　绪论１
　第一节　问题提出１
　第二节　研究意义５
　第三节　研究内容８
　第四节　研究方法９
　第五节　技术路线１２
　第六节　本章小结１３
第二章　全渠道整合的理论与概念体系１４
　第一节　理论基础１４
　第二节　核心概念的界定１９
　第三节　研究变量的内涵界定与维度划分２６
　第四节　本章小结３１
第三章　全渠道零售的演进逻辑与典型企业实践３２
　第一节　全渠道零售的演进逻辑与阶段特征３２
　第二节　全渠道零售的典型企业实践与模式比较３５
　第三节　全渠道零售的范式比较与演进趋势４０
　第四节　本章小结４２
第四章　保险零售渠道的发展与挑战４３
　第一节　保险行业发展历程４３
　第二节　保险零售渠道演进历程４９
　第三节　全渠道零售的驱动因素及其对保险企业的影响５２
　第四节　保险零售业务客户经营现状和面临的主要问题５６
　第五节　本章小结６０
第五章　保险零售业务经营转型实践６１
　第一节　构建数字化金融保险生态系统６１
　第二节　实施客群经营６３
　第三节　本章小结６９
第六章　研究模型与假设７０
　第一节　研究模型构建７０
　第二节　假设提出７４
　第三节　本章小结８７
第七章　研究设计８８
　第一节　研究设计的路径８８
　第二节　研究变量的维度解构与测量适配９１
　第三节　预调研及问卷修正９８
　第四节　本章小结１００
第八章　分析与验证１０１
　第一节　正式调研样本与数据收集１０１
　第二节　信度效度检验１０４
　第三节　研究模型与假设检验１１２
　第四节　本章小结１２０
第九章　研究结论、理论贡献与局限性１２１
　第一节　结果讨论１２１
　第二节　理论贡献１２７
　第三节　研究局限性及未来展望１２８
　第四节　本章小结１３０
第十章　保险零售的发展趋势与建议１３１
　第一节　保险零售的发展趋势１３１
　第二节　深化保险零售变革的建议１３２
　第三节　本章小结１４２
附录１４３
　附录１　量表１４３
　附录２　渠道整合质量调查问卷１４６
参考文献１５２
致谢１７６
后记１７８

 

 

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