推荐序数字化转型这个说法由来已久，但时至今日，业界和学界依然对如何转感到困惑。“不敢转、不会转”以至于“不愿转”，成为难以医治的沉疴。本书为企业数字化转型把脉开方。这本书直击数字化转型的第一性原理。面对数字化转型这个词，企业家和管理人员往往专注于“数字化”，尤其是新兴数字技术。我们时常听到企业家和管理人员询问：某项新技术诞生后，有什么成功案例？有哪些成功应用？这些问题的背后反映出一种思路—比较的思路。找到成功案例后，对比本企业，如果企业经营现状类似，就试图仿照。这也是一种社会性学习思路，有其存在的合理性。但是，他人的成功未必能够复制，仿照也许能够保障自己不掉队，但是难以借此获得竞争优势。那么，数字化转型的本质是什么？数字化转型是利用数字化的手段重构企业提供的产品及企业的组织方式。数字技术不断发展，日新月异；产品服务不断推陈出新；新型的组织模式也不断涌现。如果囿于比较思维，难免落入“乱花渐欲迷人眼”的陷阱。这本书所进行的案例研究，包括美的集团、三一重工、贝壳等，均围绕着企业如何通过各自使用的数字技术，以不同的程度重构企业的产品或组织方式。这本书为我们抽丝剥茧，提炼出审视企业数字化转型的一条清晰主线，值得悉心体会。这本书力图做到理论联系实际。“战略地图”是罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）与戴维·诺顿（David P. Norton）两位管理学大师提出的管理学理论。该理论以平衡计分卡和价值链为思想基础，提出一种系统的战略描述方式，即以实现顾客价值为目标，以价值链中的具体流程为抓手，以培育价值创造资产为根基，从而构建价值创造的实施路径。本书作者在开展案例研究的过程中，系统调研了企业制定顾客价值原则、设计运营流程、夯实各项企业资产尤其是数字资产的高管团队，这些高管既是顶层设计者也是躬身实践者，他们所述的企业转型历程是对照研究“战略地图”的重要信息，也是以战略地图为思想指引，提炼出扎根我国企业实情的企业数字化转型关键要素和路径的宝贵一手资料。建议读者在阅读这本书时，可以跳出这些成功案例的“历史档案”，对照阅读《战略地图》原著，体察这本书作者的研究思路，以此获“渔”而非“鱼”，并在未来自己企业的数字化转型中加以应用。这本书也以系统视角启发读者思考。系统观是具有基础性的管理思想和工作方法。面对数字化转型，企业的掌舵人不能只着眼于“数字技术”，而应以统领全局的视角，统筹规划企业各项生产要素。党的十九届四中全会提出“劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素”的论述，这是基于中国经济伟大实践的一次理论飞跃。企业的掌舵人应充分重视这一观念上的变革，从要素投入和回报的视角，审视企业对以上要素的部署。阅读这本书的一个有益视角，是在书中记录的这些鲜活案例中，寻找这些成功企业在数字化转型过程中如何部署了相关要素，这些要素又如何联系在一起，作为一个整体推动企业转型成功。思考性的阅读，会带来更大的阅读乐趣，也会带来更多的收获。是为序。徐心清华大学经济管理学院副院长、史带讲席教授前 言企业是时代的企业！任何企业的成长、壮大都是顺应了时代的进步。重大技术突破往往会极大地提升生产力水平，把社会带入一个新的时代，催生新企业，颠覆“老”企业，唯有那些能够适应变革的企业，才能持续生存发展下去。如今，我们正进入一个全新的数字时代。大数据、云计算、物联网、人工智能等数字技术的飞速发展和广泛应用，带动数字经济蓬勃兴起，快速地把当今社会全面带入数字时代。根据中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展研究报告（2023年）》，目前我国数字经济规模超过50万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至41.5%，随着数字经济与实体经济越发紧密地融合，到2031年我国数字经济规模预计将达到100万亿元。国家数据局成立，并被赋予“统筹数据资源整合共享和开发利用，统筹推进数字中国、数字经济、数字社会规划和建设等”职能，标志着数据成为重要的生产要素，被纳入政府的管理体系之中，将在整个社会发展中发挥重要作用。在这样的时代背景下，传统企业的数字化转型是大势所趋，任何企业都要迎接这一挑战和机遇，这也是每位企业家的必修课。就像三一重工前董事长梁稳根在第十三届全国人民代表大会上所说的那样：“三一的数字化转型，要么翻身，要么翻船！”在一些传统企业深受数字经济冲击的同时，一些企业积极开展数字化转型，构建基于数字技术的新的核心能力，从而取得了良好的成效，为企业的发展创造了新的机会。美的集团通过全面推进数字化转型，实现了从传统制造企业到智能制造先锋的转变。美的集团通过数字化转型显著缩短了产品交付周期，减少了库存积压，提高了周转率，从而在更短的时间内以更低的成本生产出更多的产品。如今，美的集团订单交付周期仅为行业平均周期的一半，库存周转率也从4次/年增长到17次/年。三一重工通过数字化转型显著优化了资源配置，大幅提高了生产效率。截至2022年底，三一重工累计推进了31家“灯塔工厂”的建设，有25家“灯塔工厂”建成达产。其中，三一重工的18号工厂实现了产能扩大123%、生产率提高98%、单位制造成本降低29%，并成为首批全球重型装备行业仅有的两个“灯塔工厂”之一。贝壳通过数字化转型，实现了从传统的线下房产经纪模式到线上平台型业务的商业模式的根本性转变。这一转变不仅极大地改善了购房者的购房体验，使其可以更加便捷、高效地购买房源，同时也为卖家提供了更丰富的展示资源渠道和更广泛的销售渠道。此外，贝壳还将数字化能力向整个房产经纪行业开放，为其他房产经纪品牌数字化转型提供支持，进一步推动整个房产经纪行业的数字化转型，从而打造出基于数字技术的新的企业核心能力。这些案例生动地展示了数字化转型如何帮助企业提升效率、降低成本、创新商业模式，并在激烈的市场竞争中保持领先地位。相关数据显示，数字化转型对不同行业企业的成本和收入均有显著影响。通过数字化转型，制造业企业成本降低约17.6%，营业收入增加约22.6%；物流服务业企业成本降低约34.2%，营业收入增加约33.6%；零售业企业成本降低约7.8%，营业收入增加约33.3%。然而，企业数字化转型并非易事，会遇到诸多阻力与挑战：对数字化转型认知不足，缺少明确的、系统的数字化转型规划；转型节奏失衡，造成资源分配不均或资源浪费；数字化转型所需的人才不足或人才的数字化能力不足，难以支撑企业数字化转型的具体工作；数字技术应用与业务开展脱节，“业技”难以融合，“两张皮”现象严重；数据打通程度有限，存在数据孤岛现象；数字化转型效果难以衡量，有很大的不确定性，甚至对现有业务造成冲击，转型难以推进，等等。以上现象折射出很多企业管理人员对数字化转型到底转什么、怎么转很茫然，业务经营压力叠加数字化转型的压力，使他们十分焦虑，企业面临着“不转等死、转了找死”的两难困境，迫切需要一本能把企业数字化转型讲透、能具体指导企业数字化转型的书。鉴于此，我们致力于为广大的企业管理人员，特别是高级管理人员提供一个企业数字化转型“小红书”。在深入搜集、分析了企业数字化转型痛点、难点，详细研究了中国平安、华为、招商银行、天虹股份、金风科技、酷特智能等企业的数字化转型实践的基础上，我们还深入美的集团、三一重工、贝壳、物美、阳光保险、九牧洁具、广联达、良品铺子等企业进行访谈、调研。访谈调研工作从2022年10月一直持续到2024年8月，访谈对象包括企业的董事长和数字化、财务、人力资源、研发等部门负责人。随着我们访谈和研究的深入，企业数字化转型的顶层设计和路径图逐渐变得清晰。借鉴经典企业经营管理理论，采用多案例研究方法，我们对14家数字化转型标杆企业的数字化转型实践进行了全面系统的分析和研究，成功梳理出企业数字化转型的关键要素和转型路径，构建出企业数字化转型的战略地图，本书是这一深入、系统研究成果的体现。本书力求做到理论联系实际，注重实用性、操作性和前瞻性。如果你是一位企业家，如果你是一位管理者，如果你是一位相关从业人员，如果你已经认识到数字化转型的迫切性，如果你正想转但不知怎么转，如果你将持续投身于数字化转型，那么本书将让你答疑解惑、提供帮助。本书作为企业数字化转型的全面指导手册，能帮你制定清晰的数字化转型战略目标，让你明确数字化转型的具体路径，为你拆解数字化转型路径中的关键环节是什么、怎么做，回答了企业数字化转型到底转什么、怎么转的问题。需要特别指出的是，企业的数字化转型是一件难但正确的战略决策，是一把手工程。企业一把手必须作为第一责任人亲自推动此项工作，躬身前行，提升企业在数字经济时代的竞争力，为企业可持续发展奠定基础。因此，本书对企业的一把手具有特别重要的参考价值。
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