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| 編輯推薦： |
1.经典升级：畅销上万册的“教练圣经”“PCC绿宝书”全新修订版，融合ICF最新标准与作者20余年实践沉淀。
2.考官视角：ICF官方考核官、全球知名的大师级教练导师亲授考核方法论。
3.对标新规：依据2019年ICF最新考核标准修订，完整拆解教练八项核心能力与PCC评估指标。
4.实战指南：大量“真实案例解析 反思”工具，系统提升你的教练核心技能。
5.考核标准：整合ICF道德准则、官方文件、认证考核攻略等全套资源，打造认证宝典。
6.名家力荐：“进化教练”创始人佐然·托德偌维奇、国际教练联合会第五任会长玛莎·雷诺兹、知名大师级教练吴士宏等众多全球顶级教练鼎力推荐。
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| 內容簡介： |
在当今充满挑战的世界里，教练技术对人的成长发挥着巨大的赋能作用。中国的教练行业虽然起步较晚，但是发展势头强劲，越来越多的从业者开始取得国际教练联合会（ICF）的各项专业认证，并借此提升教练能力、增加服务价值，实现个人成长和进化。
來源：香港大書城megBookStore,http://www.megbook.com.hk
本书以国际教练联合会（ICF）最新出台的“八项核心能力和评估指标”为依据，从认证考核官的视角逐一对每项核心能力做了细致的分析和梳理，旨在帮助教练们掌握八项核心能力的实质、关键行为和思维方式，提升自身技能并准备专业级教练（PCC）认证考试，同时为踏上大师级教练（MCC）之路奠定坚实的基础。书中浓缩了作者丽莎老师20余年的教练实践、教练教学和认证评估经验，既有生动的案例分析和实践指导，又有对教练界普遍存在的误区和困惑的探讨；既着眼于教练能力的成长，又从评估人的角度给出了实用的提示和建议。
作为一本不可或缺的教练认证指南，不论你正在为哪个级别的认证而努力，从助理级教练（ACC）到专业级教练（PCC），再到大师级教练（MCC），本书都将有助于你规划成功之旅，同时帮助你在教练职业生涯中持续成长，为客户提供更大的价值，享受教练工作的乐趣。
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| 關於作者： |
丽莎·韦恩（Lisa Wynn），国际教练联合会（ICF）认证大师级教练（MCC），ICF认证委员会成员，担任专业级教练（PCC）认证考官近20年，曾任ICF英国教练专业发展总监。参与的企业教练项目曾获得“2021拉姆·查兰管理实践奖”。在中国，丽莎老师是创问教练中心“进化教练”“PCC直通车”“MCC大师认证班”等课程的核心授课导师，同时也是《专业级教练（PCC）认证手册》（本书第一版，豆瓣评分8.2）的作者。丽莎老师专精于传授和指导核心教练能力，在欧洲、美国、澳大利亚及亚洲企业界，专门提供高管教练服务，以及进行教练培养工作，培养了超过1000名专业级教练，是全球范围内培养专业级教练最多的大师级教之一，被教练领域称为“技术的大师”。
译者简介
隋宜军，西安外国语学院英美文学硕士，现于天津工业大学担任英语教学工作。长期从事英美文学的研究和翻译实践，并在各类刊物上发表多篇学术论文。担任创问中国教练中心翻译顾问，译有《专业级教练(PCC) 认证手册》《教练的本质》《艾兰岛的守护者》等作品。
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| 目錄：
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推荐语
推荐序一 以身立教，鲜活示范的MCC
推荐序二 专业级教练的“PCC圣经”
推荐序三 等不及推荐给想精进的朋友们
推荐序四 教练界的“乌龟大师”
推荐序五 用生命影响生命
第一部分 背景介绍
欢迎使用《专业级教练（PCC）认证指南》：奠定大师级的基础
成为一名ICF的PCC
核心教练能力：通向变革性的真正的教练技术的旅程
进入考核官的大脑：你的考核官将如何运用PCC评估指标
关于准备你的教练会谈录音的一些建议
第二部分 PCC评估指标
A.基础
核心教练能力1：展现职业道德操守
核心教练能力2：体现教练心智
B.合作创建教练关系
核心教练能力3：建立和维护教练合约
核心教练能力4：培养信任和安全感
核心教练能力5：保持当下和同在
C.有效地交流
核心教练能力6：积极聆听
核心教练能力7：唤起觉察
D.促进学习和成长
核心教练能力8：促进客户成长
第三部分 专业级教练认证申请及考试
专业级教练认证申请
ICF认证考试
附录1 核心教练能力
附录2 国际教练联合会道德操守
寄 语
关于创问教练中心
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| 內容試閱：
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核心教练能力1：展现职业道德操守
核心教练能力：
定义：理解并一贯地遵循教练职业道德操守和教练标准。
（1） 在与客户、资助人和利益相关者交往中展现个人的正直和诚实。
（2） 对客户的身份、生活环境、经历、价值观和信仰等保持敏感。
（3） 运用恰当的语言，体现出对客户、资助人和利益相关者的尊重。
（4）遵守ICF职业道德操守，拥护其核心价值观。
（5）遵照利益相关方的合约和相关法律，对客户信息保密。
（6） 保持教练工作和咨询、心理治疗及其他支持型职业的区分。
（7）在适当的时候把客户推荐给其他支持型职业的专业人士。
?国际教练联合会（ICF）
展现职业道德操守的PCC评估指标：
所有级别的教练都必需熟悉ICF职业道德操守及其应用。成功的PCC申请人将展现与ICF职业道德操守相一致的教练行为，并保持教练角色的一致性。
?国际教练联合会（ICF）
核心教练能力
我认为这项核心教练能力的实质是保护。可能它看上去像是一个消极的起点，但是我并不这样看。在古希腊时期，医生们宣誓遵守的“希波克拉底誓言”提到“首先不要去伤害”，我认为，作为教练，我们应该遵守这一条。避免造成伤害的关键是理解并呆在教练工作的界限之内。
如果我们知道教练与咨询、治疗和教学之间的区别，我们就能保护我们的客户和我们自己。如果没有这些领域的必要技能，我们绝对不应该在教练会谈中滑入这些领域。因此，认识到这些界限，对我们的职业道德操守至关重要。
当然，许多咨询师、教师和治疗师都进入了教练领域。重要的是要认识到，当我们作为教练签约时，在合同期间进入另一种模式会被认为是违背职业道德的，即便你具备这种资格。因为你原本没有取得这样做的“知情同意”。
因此，这项能力的关键是教练的确是在进行教练而不是彻底转向另一项工作！这是你的考核官聆听的一项主要内容——你有没有保持教练角色的一致性？
处于这项能力中心的另一个要素是尊重。例如，这项能力坚决要求我们忠实地遵守道德操守规定：教练“在职业活动中不得非法歧视，包括对于年龄、人种、性别倾向、种族、性倾向、宗教、国籍或残障（方面的歧视）”。它还指明我们应该“承认并尊重他人的努力和贡献，只对自己创作的材料声明拥有权利”。
这样的例子还有很多，比如，坚决要求我们在调查方法上诚实透明，我们应该与教练对象（及他们的资助者，如果有必要的话）达成清晰的有约束力的协议。这一切都体现出一种对他人由衷的尊重，不论他们是教练对象、客户、竞争对手或任何其他在我们的工作事务中出现的人。这种由衷的尊重应该在这项能力中显现出来，并且表现在你对教练对象使用的语言和教练方式中。去引导他们或者评判并纠正他们的回答，这都不是尊重。按照“进化教练”的说法，我们将教练对象视为一个富有创造力的天才——一个正在创造自己的现实同时绝对有能力改变它的人——即使他们目前还没有意识到这一点。
真正地尊重你的教练对象，这样你就不会有指导或纠正他们的冲动！
合格项
这项能力没有PCC评估指标——它有两个合格项。如果你不符合这两项，你就通不过考试，不管你在其他的评估指标上表现如何。
这意味着从理论上说，你可能通过了其他所有能力的评估，却唯独因为这项能力的失败而得不到认证。实际上，一名教练在核心教练能力1上失败却在其他所有能力上合格，这种情况是极其罕见的。例如，一旦你在多数时间里陷入顾问模式，违背了第二个合格项，那么你在培养信任和安全感这一项上就很可能得低分，因为你是在引导教练对象而不是允许他们充分表达。同样，在唤起觉察这一项上也不可能得高分，因为你很可能会有计划有目的地发问。诸如此类，不再赘述。
合格项内容
合格项1：教练展示与ICF职业道德操守相一致的教练行为。
合格项2：保持教练角色的一致性。
让我们对这两项分别进行分析。
合格项1：教练展示与ICF职业道德操守相一致的教练行为
想通过这一项就要认真阅读ICF职业道德操守，确保你理解这些规则的含义并知道如何应用它们。我建议你在教练生涯中经常做这件事。我自己仍然时常这么做，因为每次我这么做的时候，都能在我的教练工作以及市场推广和业务体系中看到一些自己需要完善的地方。这不仅仅是为了确保你不犯任何错误——它会给你和你的业务带来深远的影响。它还是ICF在线考试的必要准备。
请注意，两个合格项都不要求完美。例如，假设你未发觉一个不明显的职业道德问题，那并不会导致失败。如果你未发觉一个明显违反职业道德的问题，那肯定就不能通过考试。以下是一些可能导致失败的行为示例：
·教练把大部分时间花费在过去的情感上。
作为教练，我们当然可能会发现我们需要在教练过程中探讨情感，而且有时候我们会选择去探讨从过去取得的经验教训。当这两件事同时发生并且教练把会谈的多数时间用在过去的情感上时，考核官将会认为这是违背该合格项的证据。如果谈话集中于尽力了解过去的强烈情感，或者过去的不幸事件对于现在的他们造成了多大的障碍，那么这名教练很可能会被认定已经滑入治疗模式。毫无疑问，如果教练致力于处理和治愈过去造成的内心创伤，考核官就会认为这在本质上更属于治疗。
为了避免这种情况，就要记住，教练技术不只是一种解决问题的手段。它是发现和释放潜能的工具，也是帮助教练对象在生活中前进的工具。牢记这一点，我们就能很自然地聚焦于什么想要发生以及教练对象如何做好前进的准备，从而避免落入想要了解和/或解决过去问题的陷阱。
这种方法过于简化，但是作为起点非常奏效。在教练过程中了解过去是没有问题的，但是不要陷入治愈过去的困境之中。
·教练没有听到或忽视了这样一种迹象，它表明教练对象可能需要咨询服务或某种形式的治疗，而不是教练服务。
如果教练对象在诉说一件本应引起教练警惕的事情，而教练好像没有听到，或者虽然听到了仍继续就原话题进行教练而没有提起这件事，那么考核官将认为这是违反道德操守的一种行为。如果有非常明确的迹象表明存在这样的行为，那么考核官很可能不会在该合格项一栏打对勾，即便这种行为仅仅发生了一次。如果有一种迹象暗示教练对象也许会从治疗中受益，但是这个迹象并不明显，那么PCC申请者将不会被要求必须注意到它。
让我举几个例子来说明这一点：
例 1
教练对象想要解决工作上的问题，但是他们对教练说连续几个月一直感到很忧郁，看不到丝毫希望并且经常忍不住哭泣，可是却不知道这是什么原因造成的。
如果教练听到了这一切却没有建议对方考虑心理治疗，那么他们就没有达到该合格项的要求。诊断抑郁症不是教练的工作，但是当一个问题有可能超出教练工作的界限及他们自己的职业专长时，他们绝对应该有能力去识别。
例 2
教练对象告诉教练她很害怕自己的丈夫，他不止一次动手打过她，现在她整天担心会被杀掉，不敢与他发生争执。
教练让教练对象谈谈她可以采用哪些方式与丈夫在这个问题上进行交流，却没有说起对可能发生的家庭暴力的任何担忧，也没有提到教练服务也许不是最好的或唯一的解决途径。在这种情况下，教练没有意识到对方的需要超出了教练职责的界限，因此没有达到该合格项。
例 3
教练对象告诉教练，她觉得自己总是对生活中不顺心的小事反应过激、大动肝火。她说自己知道这种反应不正常，但是似乎无法摆脱这个习惯。教练继续谈话，并没有询问教练对象是否需要教练之外的其他支持或者其过激反应的程度，而教练对象在谈话中的确表现出取得了一些进展的迹象。
以上案例中对心理咨询的需要并非显而易见。也许她去找心理医生探讨一下这种过激反应会有帮助，但是并不能肯定地说这样做是必须的。考核官在这种情况下将勾选该合格项。这个例子应该会让你放心，但是也让它进一步促使你意识到谈起心理咨询的可能性。最好的做法是询问一下这种过激反应并查明它的性质以及教练对象是否认为教练服务能为她在这个问题上提供足够的帮助。心理治疗或某种愤怒情绪的管理可能会更适合，特别是如果她给自己的人际关系或工作前景造成了损害的话。
·如何避免这种情况：
改进你自己的直觉和自我价值感。教练必须明白：如何在他们想要帮助、他们认为应该有能力帮助、实际上他们有资格帮助之间划清界线！如果你对会谈话题感觉很不舒适，那么很可能它不在你的专长范围之内，不管它实际上是不是一个“教练话题”。如果你的自负或助人的愿望推着你向前，但你的直觉却有些担心，那么请相信你的直觉！
请记住，你的教练对象应该是“有创造力的、完整的、有资源的”。换句话说，如果对方过于情绪化以致于不能正常生活，或者担心失去他们的生命或生计，那么你就需要考虑支持他们寻求超出你的能力范围的其他帮助。
合格项2：保持教练角色的一致性
这个合格项要求我们始终保持教练的角色，而不是治疗师、咨询师或教师的角色，进入各种其他角色在专业教练关系中被认为是违反职业道德操守的。（请注意，ICF很清楚你可以签订混合服务合同，比如同时提供教练服务和咨询服务。但是，各级认证是用来评估你的专业教练水平的，因此要求你知道如何把握两者之间的界限。）
同样，这里也不苛求完美。例如，假如你无意间进入咨询模式，但把大部分时间用在教练角色上，那么这是可以接受的。我建议你仔细听你的录音，确保把里面可能存在的这类问题降至最少。
下面举几个例子来说明这一点：
例 1
教练的发问在形式上是“开放的”，但是包含着一个明确的导向。
在教练术语中，“开放性问题”是指那些鼓励教练对象给出比“是”或“不是”更宽泛的回答的问题。一般来说，这些问题包含“什么”“如何”甚至“谁”和“何时”这一类的词。但是，教练完全有可能以形式上“开放的”问题去引导客户。教练可能会引导和/或影响教练对象朝着教练本人偏好的解决方案前进，尽管发问可能包含“什么”或“谁”这些词。明白这一点很重要——持续引导你的教练对象在行为操守上是不合格的！
教练可能会有意识或无意识地这样做。这里有一些我从教练那里听到的真实的例子：
教练对象：我很担心我的退休计划，我觉得它远远不够充分。我想要通过教练来帮助我制订退休计划。
教练：你会如何通过人力资源部找到提高退休金额度的办法？
教练对象：我和我父亲的关系走进了低谷。我很想及早改善我们的关系。
教练：你可以做什么去把这个愿望告诉你的父亲并且和他开始积极的对话？
在这两个例子里，教练很明显已经在他们自己的头脑里想出了一个解决方案，并且引领着教练对象朝那个方向前进。我们是否认为这些解决方案是好的并不重要，重要的是教练对象没有得到信任去进行他们自己的思考。
上面的第二个例子来自我在一个很大的团体里观看的一次教练演示。在随后的学习汇报中大家都说教练在非指导性方面做得很棒——没有人注意到这个引导性问题，因为他们都认为和他的父亲谈一谈是一个非常好的想法。这位教练除了这一个错误之外其他表现都很棒，但是问题是整个谈话都开始聚焦于如何与他的父亲开展对话。在会谈结束时，教练对象不愿意承诺行动，观众们认为“那个教练对象太顽固了！”实际上，那个教练对象非常愿意坦露自己的内心，并且去探索改善关系的途径——只是他并不确信和父亲谈话是他向前迈进的正确途径！
请注意，虽然如果你提出了几个这样的问题，但你的大多数问题都不是引导性的，那么考核官会在该合格项上勾选。我在这里谈这些是想引起你的觉察，因为我在教练身上看到的绝大多数引导性发问都是无意识的。
如果你的大多数发问都有这些隐含的解决方案，那么该合格项将不会被勾选。
为了避免这种情况，请记住，你的教练对象是——用ICF的话来说——“有创造力的、有资源的、完整的”。在“进化教练”培训课程上，我们更进一步提出：所有人都是有创造力的天才！这些话的意思是，你的教练对象并不是要你去以某种方式修正或改善。每个人都有令人难以置信的能力去适应生活中极其艰难的境况，有时候这些适应行为本身会成为难以打破的阻碍性习惯。他们也是富有创造力的——想一想一个小孩子玩一个空盒子或者和朋友们演戏的情景——他们有非凡的想象力和创造力，而我们作为成年人往往已经失去了这些能力。
每个人都有改变世界的潜能，并且有足够的创造力去找到做这件事的方式。没有必要去引导或左右一个有创造力的天才，他们拥有所有的答案和潜能去改变世界！
因此，为了避免去引导，请记住把你的教练对象看作“有创造力的天才”，或者如果你现在很难做到这一点，那么：
（1）先把他们看作是“有创造力的、有资源的、完整的”；
（2）最好是加入我们的“进化教练”培训课程，我们将很快让你看到每个人的无限潜能。
例 2
教练在提供建议——以直接的或者发问的方式。
有时候作为考核官或导师，你会听到教练说他们知道不应该提供建议，但是他们似乎无法控制自己！因此，他们会提出这样一个问题：“如果有人说‘这样做不对，你应该如此这般做’，那么你怎么看？”
这样的发问写在纸上一看就是明显的错误，令人很难相信这是一个真实的例子，但是我们的确听说过这一类的“帮助”经常发生。再说一遍，请记住我们是在教练一个有创造力的天才，他们是有创造力的、完整的、有资源的，不需要我们去评判这个人和/或他们的行动或者引导他们朝某个方向前进。
如何避免这种情况：听起来可能有点刺耳，如果你感觉想要引导他们或者向他们指出你认为错误的地方，请告诉你自己，你没有信任你的教练对象！要学会相信你的教练对象，相信他们在属于他们自己的话题方面，一定是最好的专家，能够做出他们自己最好的思考。
同样，你的考核官寻找的主要是你的“持续”行为。如果PCC申请者只是偶尔表现出一些引导性，那么考核官将会在该合格项上打勾。如果教练谈话的大部分内容都是引导教练对象去往一个或几个固定的答案，那么考核官将别无选择，只能判定你不合格。
请注意，这并不是说有一点儿引导性是可以接受的！这里所说的是：只有在拥有了大量的经验和技能之后才能完全避免引导教练对象；在拥有了500小时的教练经验之后，教练可能依然没有达到相应的技术水平；他们不应该仅仅因为这一点遗留的问题而得不到PCC认证。我们渴望的目标永远是要做到完全非指导性并能够与你的教练对象并肩前进，支持他们做出他们自己的决定，并且帮助他们做出他们自己最好的思考，而从不引导他们朝着你头脑中的想法前进，或者允许你头脑中存在的担忧和评判进入你们的谈话。
ICF在这项核心教练能力上没有规定各个级别之间的具体差别。他们在网站上这样说：
所有级别的教练都必须熟悉ICF职业道德操守及其应用，任何级别的ICF认证，都要求教练表现出强烈的职业道德意识，其评估标准大致相同。
所有级别都必须达到这一最低标准，即坚持教练模式，而不是指导、建议或者显示出任何形式的不尊重。所有的认证申请人——以及所有的教练——都应当能够明确表述教练和其他职业之间的差别，而且应该自始至终运用教练的方法。如果教练主要是集中于询问和解释（而不是告知）并且谈话主要是关于现在和将来，那么这项能力就会合格。
学习要点
这里的关键是始终如一地扮演教练的角色，并且非常清楚教练与咨询、治疗和教学之间的界限。
要记住，真正的尊重意味着接受教练对象所说的话和他们的思维方式。当你愿意把教练对象看作是有创造力的天才时，那种想要引导他们的冲动就会消失。
帮助你的教练对象从过去吸取教训，这是允许的，但是不要长时间停留在过去的情感上，或者去处理以前的心理创伤。
相信你的直觉——如果你的直觉告诉你不要教练某个人，那么它很可能是正确的。
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