《城市轨道交通客运服务实务》 - 朱丽蕊，陈昕月，林瑞华主编 - 北京交通大学出版社 - 香港大書城 - Meg Book Store

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

會員書架精選

2024年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

八月出版：大陸書台灣書
七月出版：大陸書台灣書
六月出版：大陸書台灣書
五月出版：大陸書台灣書
四月出版：大陸書台灣書
三月出版：大陸書台灣書
二月出版：大陸書台灣書
一月出版：大陸書台灣書
12月出版：大陸書台灣書
11月出版：大陸書台灣書
十月出版：大陸書台灣書
九月出版：大陸書台灣書
八月出版：大陸書台灣書
七月出版：大陸書台灣書
六月出版：大陸書台灣書

『簡體書』城市轨道交通客运服务实务

書城自編碼： 4065543
分類：簡體書→大陸圖書→工業技術→汽車/交通運輸
作者：朱丽蕊，陈昕月，林瑞华主编
國際書號(ISBN)： 9787512152120
出版社：北京交通大学出版社
出版日期： 2024-10-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 41.8

我要買件

share:

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

拥抱自然的孩子：70个深度自然游戏

《拥抱自然的孩子：70个深度自然游戏》
售價：HK$ 64.9

QBQ!问题背后的问题III：成就卓越的组织（修订版）

《 QBQ!问题背后的问题III：成就卓越的组织（修订版）》
售價：HK$ 53.9

艺术家课堂动漫创作与职业之路

《艺术家课堂动漫创作与职业之路》
售價：HK$ 186.8

暗示的力量：唤醒孩子的内驱力

《暗示的力量：唤醒孩子的内驱力》
售價：HK$ 54.8

权力、国家和太空：太空行为体的概念化、衡量和比较

《权力、国家和太空：太空行为体的概念化、衡量和比较》
售價：HK$ 107.8

《营造法原》解读

《《营造法原》解读》
售價：HK$ 184.8

舌诊图谱：观舌知健康全新正版彩图全解舌诊辩证图谱图解中医舌诊基础理论手诊面诊罗大伦书舌诊诊断教程中医看舌苔调理书中医养生

《舌诊图谱：观舌知健康全新正版彩图全解舌诊辩证图谱图解中医舌诊基础理论手诊面诊罗大伦书舌诊诊断教程中医看舌苔调理书中医养生》
售價：HK$ 63.8

清代生活与政治文化

《清代生活与政治文化》
售價：HK$ 96.8

建議一齊購買：

+

HK$ 162.8
《安徽芜合高速公路改扩建工程创新实践》

+

HK$ 281.2
《潜水器技术与应用（深远海工程装备与高技术丛书）》

+

HK$ 88.0
《蓬莱离岸人工岛关键技术研究及应用》

+

HK$ 133.7
《中国高铁丛书：高铁线路工程》

+

HK$ 230.0
《交通与运载工程学科：前沿技术发展与科学问题（第五册）》

+

HK$ 66.7
《铁道上的日本》

內容簡介：

《城市轨道交通客运服务实务》采用项目一任务的内容组织方式，系统地介绍了城市轨道交通运营服务方面的知识，并配备思政教育素材，采用活页式装订，满足职业教育铸魂育人的人才培养需要。
　　全书共设7个项目，包括城市轨道交通客运服务认知、城市轨道交通车站、城市轨道交通车站运营、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通车站日常客运服务、城市轨道交通特殊情况下的客运服务、城市轨道交通客运服务质量。对于每一个项目，都以典型案例导入，以先导性任务为yin领，讲解相应的客运服务知识，以教学任务为驱动，进行科学的学习效果考评。
　　《城市轨道交通客运服务实务》可以作为城市轨道交通运营服务专业学生的教材使用，同时也可以作为城市轨道交通站务员的培训教材使用。

目錄：

项目1 城市轨道交通客运服务认知
任务1.1 城市轨道交通客运服务工作概述
1.1.1 城市轨道交通客运服务的概念
1.1.2 城市轨道交通客运服务的基本特性
1.1.3 城市轨道交通客运服务的分类
1.1.4 城市轨道交通车站服务的基本内容
任务1.2 城市轨道交通客运服务基本工作
1.2.1 城市轨道交通客运服务理念
1.2.2 城市轨道交通从业人员职业道德基本规范
1.2.3 城市轨道交通客运服务人员基本素质要求
1.2.4 城市轨道交通客运服务基本要求
项目2 城市轨道交通车站
任务2.1 城市轨道交通车站的概念与分类
2.1.1 城市轨道交通车站的概念
2.1.2 城市轨道交通车站的分类
任务2.2 城市轨道交通车站的基本构成与客运设施设备布置
2.2.1 城市轨道交通车站建筑的基本构成
2.2.2 城市轨道交通车站客运设施设备的布置
项目3 城市轨道交通车站运营
任务3.1 城市轨道交通车站行政管理
3.1.1 城市轨道交通车站管理组织结构
3.1.2 城市轨道交通车站各岗位工作职责
3.1.3 站务员作业流程
任务3.2 城市轨道交通车站日常运作
3.2.1 开站
3.2.2 关站
3.2.3 车站巡视
任务3.3 城市轨道交通车站管理制度
3.3.1 排班制度
3.3.2 信息汇报制度
3.3.3 会议制度
3.3.4 巡视制度
3.3.5 文件管理制度
3.3.6 钥匙管理制度
3.3.7 车控室管理制度
3.3.8 考评管理制度
项目4 城市轨道交通客运服务礼仪
任务4.1 城市轨道交通客运服务人员的仪容和仪表礼仪
4.1.1 城市轨道交通客运服务人员的仪容礼仪
4.1.2 城市轨道交通客运服务人员的仪表礼仪
任务4.2 城市轨道交通客运服务人员的仪态规范
4.2.1 行为举止标准
4.2.2 表情礼仪
4.2.3 站姿规范
4.2.4 坐姿规范
4.2.5 走姿规范
4.2.6 蹲姿规范
任务4.3 城市轨道交通客运服务沟通礼仪规范
4.3.1 服务用语礼仪
4.3.2 乘客引导礼仪
项目5 城市轨道交通车站日常客运服务
任务5.1 城市轨道交通车站站厅服务
5.1.1 安检服务
5.1.2 票务服务
5.1.3 巡视服务
任务5.2 城市轨道交通车站站台服务
5.2.1 站台岗服务员的基本职责
……
项目6 城市轨道交通特殊情况下的客运服务
项目7 城市轨道交通客运服务质量

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式 香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户

megBook.com.hk

Copyright © 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.