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| 內容簡介： |
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本书是一部研究互联网企业社会责任营销传播的学术专著，全面回顾了中国互联网行业的企业社会责任实践历程，基于BAT的社会责任营销实践详细分析了中国互联网企业社会责任营销活动的六种类型，系统剖析了影响中国互联网企业社会责任营销发展的内外部驱动力与发展制约因素，并调查发掘消费者对中国互联网企业社会责任营销活动的认知、态度和期待。在此基础上，本书提出企业社会责任营销要素组合DRMS模式，为未来互联网企业的社会责任营销实践提出了理论见解和可行的实践路径。
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| 關於作者： |
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王佳炜，中国传媒大学广告学博士，西安外国语大学新闻与传播学院副教授。十年广告行业从业经验，目前聚焦于区域形象传播、CSR营销传播、数字营销传播领域的研究，主持教育部项目1项、陕西省社科基金项目2项、其他科研项目4项，发表学术论文多篇
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| 目錄：
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绪论1
节研究背景3
第二节本书关注的三个问题6
第三节相关概念界定13
第四节研究框架23
章国内外研究综述30
节利益相关者与企业社会责任的研究30
第二节营销学领域的企业社会责任研究35
第三节关于企业社会责任传播的研究41
第四节关于中国互联网企业的营销研究47
第五节已有研究的局限性49
第二章关系阐释：企业社会责任与营销的关联54
节营销的定义包括承担企业社会责任54
第二节转型期中国社会与企业社会责任56
第三节互联网企业履行社会责任的必要性65
第四节企业社会责任营销活动的六种类型71
第三章行业实践：中国互联网企业社会责任的发展实践83
节中国互联网企业的发展历程83
第二节中国互联网企业的社会责任实践历程110
第三节中国互联网企业的社会责任现状概况123
第四章企业操作：BAT的企业社会责任营销实践134
节［类型1］BAT对社会负责的商业实践135
第二节［类型2］BAT事业关联营销活动143
第三节［类型3］BAT社会营销活动147
第四节［类型4］BAT参与的公益宣传活动153
第五节［类型5］BAT员工志愿者活动158
第六节［类型6］BAT企业慈善活动162
第七节BAT的企业社会责任营销实践小结170
第八节中美互联网企业社会责任营销实践比较175
第五章消费者认知：关于中国互联网企业社会责任和营销的消费者调查181
节消费者对互联网企业社会责任的态度182
第二节消费者对中国互联网企业社会责任表现的评价193
第三节消费者对BAT的社会责任营销活动之评价212
第四节消费者对中国互联网企业社会责任的期待220
第六章原因分析：中国互联网企业社会责任营销的驱动因素与制约因素226
节中国互联网企业社会责任营销发展的外部驱动因素227
第二节中国互联网企业社会责任营销发展的内部驱动因素240
第三节中国互联网企业社会责任营销发展的制约因素245
第七章应用对策：企业社会责任营销要素组合DRMS256
节企业社会责任营销要素组合DRMS的内容256
第二节企业社会责任营销要素组合DRMS的应用前提271
第三节互联网企业实施社会责任营销需要把握的要点273
结语283
参考文献291
附录307
附录1问卷设计说明307
附录2问卷内容310
附录3访谈提纲317
附录4访谈样本人口统计学特征、日常互联网使用情况及社会责任意识水平320
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| 內容試閱：
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序
企业社会责任（Corporate Social Responsibility）观念，诞生于20世纪初的美国。1916年，美国芝加哥大学教授克拉克（John Maurice Clark）在《改革中的经济责任基础》中提出，随着企业大规模生产方式的采用和工业化内容的发展，一方面，企业经济活动受到环境的影响；另一方面，经济活动又会对周围的环境产生影响，因而社会责任中有很大一部分是企业的责任。1953年，鲍恩（Howard R.Bowen）首次提出“商人的社会责任”（Social Responsibility of the Businessman）概念，认为商人有义务按照社会所期望的目标和价值，制定政策、进行决策或采取行动，如果公司在决策中认清了更广泛的社会目标，其商业行为就会带来更多的社会和经济利益。20世纪后半叶，企业社会责任开始成为管理学研究的领域。虽然在学界对企业是否应该担负社会责任曾有过争议，但随着全球化进程的加快，企业社会责任理念涉及的范围越来越广，影响力越来越大，成为各国企业和社会公认的行为准则。
企业承担社会责任，是现代营销不可或缺的部分。2007年。美国营销协会（AMA）在修订营销定义时，突出了营销的社会价值。菲利普·科特勒（Philip Kotler）也强调，营销3.0时代是受到社会价值和人文精神驱动的时代，企业要通过营销管理为消费者创造更多的社会价值。
20世纪90年代，企业社会责任理念被引入我国。2006年，我国颁布的《公司法》中明确写入了“企业社会责任”。2017年，党的十九大报告提出，要推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。当前，企业社会责任已经成为中国企业从事经营活动时不容忽视的因素之一。
与传统企业相比，互联网企业扩张速度惊人，市场上不断涌现用户多达上千万甚至数亿的互联网巨头。截至2020年12月，我国境内......
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