《新零售成交心理学：攻心式销售特训》 - 尤军丽著 - Meg Book Store

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『簡體書』新零售成交心理学：攻心式销售特训

書城自編碼： 3227402
分類：簡體書→大陸圖書→管理→市場/營銷
作者：尤军丽著
國際書號(ISBN)： 9787559424914
出版社：江苏凤凰文艺出版社
出版日期： 2018-08-01

書度/開本： 32开

售價：HK$ 56.5

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內容簡介：

是一本由70后作者尤军丽主笔的经管类图书，全书分为六章。作者在书中讲述了新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状，从而提出了传统销售人员如何在新零售的概念下转变传统的销售思维，达到销售目的，完成销售任务。
作者通过敏锐地观察，将马云提出的新零售概念与如何实践新的销售方法做出了详细、通俗易懂的论述，全书条理清晰，案例生动，紧跟时代潮流，开启未来零售业的新思维和新模式。本书读后，让人能明白何为新零售，如何应对新零售，完成自己的业绩，获得想要的人生。

關於作者：

尤军丽
著名互联网专家、资深战略执行顾问、新零售讲师。曾在多家内刊发表多篇文章。其销售理论的研究成果受到各大企业的讨论和追捧。

第一章销售高手暗自运用的新零售销售法则
阿里巴巴马云第一次提出了新零售，他说：未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

1.一招制胜的微笑法则 003
2.处处留意，销售方法是学来的 012
3.求同存异，销售就是玩转情商 016
4.面对挫折时如何给自己积极的心理暗示 020
5.如何抓住对方的心理需求是关键 024
6.让自己成为产品的品牌 028

第二章信任：销售高手快速博得客户认同的底牌
合作共赢不是一句口号，信任感也不是靠着嘴皮子给人家说出来的，而是用你的实际数据和资料，让合作的伙伴看到与你合作的价值与你的诚意。

1.如何引起顾客的兴趣 035
2.怎样避免顾客的反感 042
3.主动为客户的利益着想 048
4.让顾客感到自己受重视 053
5.你会把顾客当朋友吗 059
6.维护好自己的诚信形象 065

第三章需求：做销售其实就是做心理
需求，是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。很多的销售人员在与客户沟通的过程中，都会存在一个弊端，紧盯着目标客户，让客户感到不自在，目的纯粹是为了成功交易。如果客户的消费方向明确，进到店中几乎不需要销售动员，就会掏钱将自己需要的商品买走，因此做销售一定要洞察客户的心理。

1.如何让顾客喜欢自己 073
2.营造快乐的购物氛围 078
3.了解客户对产品的关心程度 083
4.怎样一眼识人 088
5.对客户的需要巧妙引导 093
6.灵活处理个性化的客户需求 098

第四章共鸣：感染客户情绪的有效策略
在物质极大丰富的现代社会，心境、感觉、情调等无形的东西则更加为人们所追求，心灵饥渴的现象越来越普遍。因此，如何激发顾客购物的情绪，已经成为买卖成功与否的关键。

1.巧手演示让客户对产品持有肯定的态度 105
2.从客户的兴趣出发介绍产品 110
3.透视表面，察言观色与窥测人心 115
4.三秒内与客户保持同样的语速 121
5.对客户的不同意见做好准备 126
6.要让客户意识到商品价值 131
7.了解客户的想法，不做无法兑现的承诺 137

第五章承诺：获得客户承诺的软技巧
承诺是客户的行动，可是客户为什么要采取这个行动呢？要么他认为有些事不放心，要么他认为有些事儿需要抓紧办，为客户提供增值服务是非常重要的，既可以让客户记住你，对你表示认可，又可以提高交易成功率。掌握了这个软技巧，生意就成了一大半。

1.成交需要具备的条件 145
2.交易不成时销售员要怎么做 150
3.别让坏情绪害了你 157
4.找个帮手谈产品价格 165
5.学会运用请求成交法 171

第六章新零售时代，成就自己的销售梦想
销售人员要情绪饱满地为客户提供他们所需的一切，不厌其烦地与其沟通，精进自己的专业能力，才能踏上第三次零售革命的风口，成就自己的销售梦想！

1.用手机与客户互动，沟通实现多快好省 181
2.让更多人接纳商品信息 187
3.什么样的服务更容易促成成交 192
4.如何有效传递商品信息 197
5.将自己的产品体验与客户分享 203
6.用网络销售法开启全新销售局面 208

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