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| 編輯推薦： |
1．体系完整，内容齐全
本套书根据哈佛商学院MBA课程体系编写，共分为十册，九篇，分别是走近哈佛商学院、经营战略管理、企业组织行为、市场营销、生产与作业管理、财务控制、管理沟通、人力资源管理、总经理。读者可以从这套书里，学习到企业管理方方面面的内容。
2. 案例丰富，利于教学和研讨
例如，在第110页，第二篇第三章第二节，讲解企业战略管理的过程时，匹配有三个经典案例，分别是索尼：为何你的品牌套路开始失效麦当劳：有效实施管理控制福特汽车：经营战略控制过程，有助于读者理解和展开研讨。
3．图文结合，内容接地气
例如，在第942页，解释超越控制生产方式的战略目标运营平台成果时，将运营平台的能力由图15-1来展示。这些图标与内容高度结合，也与企业经营管理息息相关，从而为读者有更大的学习、参考价值。
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| 內容簡介： |
本书依据哈佛商学院MBA课程的体系架构进行编写，包含适用于各个行业的科学化管理理论和方法。在相关重要章节后面，均匹配有精彩案例，方便读者理解、掌握、演练。本套书分为十册，共九篇，分别是走近哈佛商学院、经营战略管理、企业组织行为、市场营销、生产与作业管理、财务控制、管理沟通、人力资源管理、总经理。
本书是企业管理人员的必修宝典，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，可帮助快速全面地了解企业管理涉及的各方面的理论和方法，并迅速有效地提升管理能力。
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| 關於作者： |
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本书编写团队由工商管理专业教授及企业管理资深研究人员组成。
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| 目錄：
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总目录
第一篇 走近哈佛商学院
第一章 哈佛大学与哈佛商学院
第一节 哈佛大学简介
第二节 哈佛商学院简介
第二章 哈佛商学院的教育制度.
第一节 哈佛商学院的教育目标
第二节 哈佛商学院的课程设置
第三节 哈佛商学院的案例教学法
第四节 毕业生择业
第五节 毕业生论哈佛商学院
第二篇 经营战略管理
第三章 战略管理总论
第一节 企业战略含义
第二节 企业战略管理的过程
【经典案例】
索尼：为何你的品牌套路开始失效
麦当劳：有效实施管理控制
福特汽车：经营战略控制过程
第四章 企业战略分析
第一节 企业内部条件分析
第二节 企业外部环境分析
【经典案例】
柯达：与机遇失之交臂
摩托罗拉：从集权到分权的演绎
福特汽车：系统的外部环境分析
梅赛德斯：面向市场，赢得竞争
第五章 企业战略规划
第一节 企业战略的类别
【经典案例】
福特汽车：一个世纪的辉煌
福特汽车：优秀中心全球战略
第二节 战略制定的工具
第六章 企业战略选择
第一节 战略制定框架
第二节 影响战略选择的因素
【经典案例】
福特汽车：经营战略选择
日本松下：走为上计，战略转移
苹果公司：走出经营困境
通用：组织结构创新与战略选择
第三篇 企业组织行为
第七章 企业的组织形式
第一节 从债务角度考察公司组织形式
第二节 从经营业务考察公司组织形式
第三节 从经营规模考察公司组织形式
第四节 从技术经济联系考察公司组织形式
第五节 从其他角度考察公司组织形式
【经典案例】
国际一些有关公司的名称介绍
第八章 组织结构设计
第一节 公司组织结构的内容
第二节 公司组织结构的形式
第三节 公司组织结构的设计
【经典案例】
德州仪器：改善组织机构
沃尔沃的工作再设计
霍桑实验
第九章 公司组织机构
第一节 公司的决策机构
第二节 公司的执行机构
第四篇 市场营销
第十章 营销环境
第一节 营销环境分析
第二节 微观市场营销环境
第三节 宏观市场营销环境
第四节 市场营销环境分析与对策
【经典案例】
肯德基：吃堑长智，几度沉浮
雀巢（菲律宾）公司：居安思危，未雨绸缪
雅马哈：轻敌的代价
利雅路：入乡随俗地进军中国市场
凯迪拉克：全面审视认清对手
第十一章 营销策略
第一节 竞争策略
第二节 产品策略
第三节 价格策略
第四节 渠道策略
第五节 公关策略
【经典案例】
美国汉堡包：战略碰撞，攻守相宜
宝洁：风行P&G的广告策略
法国白兰地：借机宣传，出奇制胜
西门子：高品质的时尚追求
中美史克：临危不乱，应对PPA风波
柯维特：薄利多销的折扣定价
雅马哈摩托：定位精确，高质高价
康柏电脑：把握趋势，低价开拓市场
IBM：富有成效的市场开拓
苹果电脑：挑战IBM
波斯坦小麦咖啡：取胜之道
伯瑞尔：公关开道，网点促销
第十二章 市场营销理论与模式
第一节 市场营销理论
第二节 市场营销模式
【经典案例】
亚马逊公司：盲目扩张，陷入经营陷阱
沃尔玛：进军在线零售
思科：精确定位的在线客服系统
美国航空：网络服务，商机无限
戴尔：网络直销，为虎添翼
IBM：整合市场营销
奔驰：顾客满意，营销提速
丰田：整合4P，进军美国
安普林：综合策划 开拓市场
第十三章 营销通路
第一节 分销通路
第二节 分销商
第三节 代理商
第四节 经销商选择
第五节 特许经营
【经典案例】
三星：水到渠成，星光闪烁
亨迪生电子：一个原则，两步实施的渠道决策
波尔希汽车公司：触犯众怒，计划夭折
理胜公司：分销渠道抉择
麦当劳：饮食巨人，经营有道
桑格斯公司：激励成员，迅速扩张
第十四章 客户管理
第一节 客户分类
第二节 客户关系管理
【经典案例】
富士通：客户关系的建立与运行
艾迪堡：客户数据仓库
HCM：建设一个强大的客户信息中心
第五篇 生产与作业管理
第十五章 生产管理
第一节 生产方式
第二节 生产计划与组织
第三节 生产现场管理
【经典案例】
创造改变世界的丰田生产制造制度
麦考尔内燃机公司：建立完整的生产控制系统
案例分析：最好的零部件是无零部件
第十六章 质量控制
第一节 对质量管理的认识
第二节 工厂质量管理的模式
第三节 质量管理的方法
第四节 建立有效的质量控制
【经典案例】
通用汽车：实施质量价格策略
摩托罗拉：6西格玛管理训练
俄亥俄印刷公司：强化质量改善技术
巴斯夫：全面质量策略
海光船厂：全面贯彻质量观念
第十七章 生产安全管理
第一节 事故致因理论
第二节 生产安全事故防范
【经典案例】
三洋制冷：零伤害安全管理
第六篇 财务控制
第十八章 财务规划
第一节 整体规划：基于企业的目标利润
第二节 财务预测：基于未来的融资需求
第三节 财务预算：基于系统的预算体系
【经典案例】
爱尔思日用化学品公司资本预算分析
第十九章 投资筹资
第一节 投资分析
第二节 筹资
【经典案例】
审时度势，合作投资：韩国钢管的合作投资战略
英特尔公司的领先投资策略
把握公司经营方向：松下幸之助投资回报战略
谨慎融资，规避风险：斯坦顿公司融资决策
冷静分析，理性选择：雷曼公司的筹资方案分析
英国凯莱汽车制造公司的筹资决策
尼卡达公司：企业筹资决策分析
第二十章 成本控制与分析
第一节 成本控制
第二节 成本分析
【经典案例】
西创（Sikon）公司：加强材料采购成本控制
印度辛普那运输（集团）公司：以运量反算成本，倒求成本
沃德公司的成本控制
日本企业的成本管理
莱曼（Lamn）水泥公司：人本特色的成本管理
菲利普斯电气公司：日常成本管理，节支增效
沃太克药品：成本决策谋定后动，全盘考虑
第二十一章 财务分析
第一节 财务分析概述
第二节 财务分析的比率指标
第三节 财务分析的方法
【经典案例】
科锐隆公司的盈利能力分析
奥德公司：优化债务结构，增强资本 盈利
布尔公司：新产品盈利状况的分析
雅德特（Adaptec）公司：财务报表分析
华尔克惠尔森：系统分析，洞察谬误
第七篇 管理沟通
第二十二章 新时代沟通
第一节 沟通网络
第二节 沟通最佳渠道
第三节 促进有效组织沟通
第四节 组织角色与沟通
【经典案例】
达纳公司的沟通
第二十三章 企业外部沟通
第一节 外部沟通技巧
第二节 管理者与顾客
第三节 管理者与供销者
第四节 管理者与新闻界
第二十四章 企业内部沟通
第一节 倾听与对话
第二节 内部沟通技巧
第二节 全方位了解冲突
第三节 沟通是协调冲突的基本途径
第四节 冲突化解
第二十五章 冲突协调与沟通
第一节 无处不在的冲突
第二节 全方位了解冲突
第三节 沟通是协调冲突的基本途径
第四节 冲突化解
第八篇 人力资源管理
第二十六章 员工选聘与评价
第一节 公司人力的规划
第二节 人才的要求与识别
第三节 人才的考评
【经典案例】
微软：严格选聘聪明人
杜邦：慧眼选奇才
3M：选择身边的管理人才
大陆航空：谨慎选才
洛克菲勒：要选就选英才
三星：公开招聘汇人才
索尼：招人有道
本田：下一任社长要年轻
住友：挑选好钻石的原石
壳牌：有效选拔，才能并重
朗讯：绩效评估制度
Math Works公司：实施利害相关计划
第二十七章 员工培训与开发
第一节 人力资源战略管理与员工培训
第二节 培训理念
第三节 人才开发：新经济时代的竞争战略
第四节 职业生涯管理与培训
第五节 培训模式
【经典案例】
大众公司：个体驱动，全员发展
莫斯科空中之星：全面开发，困惑丛生
通用电气：培训体系中的六级人才和五大法则
大通曼哈顿：重金投入，强化培训
迪斯尼世界：创造欢乐，融入生涯
日本丰田：放眼未来，造就人才
IBM：人力资源开发体系
微软：边干边学和言传身教
摩托罗拉：百年树人
麦当劳：造就高品质的员工队伍
杜邦：只有教育才能培养合格员工
西门子：自己培养人
三星：培训人才得宝库
松下：事业在人
三洋：全力提升员工素质
住友：打造精英团队
第二十八章 工作报偿：薪酬与福利
第一节 薪酬概述
第二节 薪酬模式
第三节 福利管理
【经典案例】
IBM：首创年薪制
联邦捷运：可变薪资，总体薪酬
壳牌：简便一贯，因国制宜的薪酬
星巴克：价值驱动，员工第一的全面薪酬体系
格林格尔公司：为了统一行动而改革薪酬计划
李维斯特劳斯公司：把公司价值观和绩效整合到一起
IBM：薪酬自助策略
第二十九章 员工激励
第一节 激励基本原理
第二节 战略式激励
【经典案例】
IBM：奖励重实绩
科用公司：激励员工的新招
通用电气：情感运用，效能管理
施乐：猎刀神话，众志成城
东芝：锁定目标，奖惩有道
松下：激励员工的21点技巧
索尼：目标激励
巴斯夫公司：激励员工的五项原则
第九篇 总 经 理
第三十章 谁都能干总经理吗
第一节 总经理的标准
第二节 总经理的角色
第三节 总经理的品质与个人魅力
第四节 总经理的形象要求
【经典案例】
西曼：引领SAP公司扩大中国市场占有率
库伯斯：DHL公司的脚步遍布全球
玛丽凯：充满热忱与工作激情的高层管理者
卡尔代罗：法拉利的魅力
奥利拉：引导诺基亚不断创新
菲奥里纳：惠普首任女CEO
纳赛尔：赋予福特汽车新活力
洛克菲勒：美国石油大王
曾宪梓：香港领带大王
第三十一章 管理决策
第一节 对决策的认识
第二节 决策选择与决策程序
第三节 战略性决策
【经典案例】
印尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营
立石电机公司：经营致胜之道
科尔麦克基公司：战略上的失误是致命的
ENI：实施国际经营方略
美国威斯汀豪斯电气公司：推行合营策略
第三十二章 权力运用与授权
第一节 总经理的权限
第二节 总经理的权力运用
第三节 为什么要授权.
第四节 何谓授权
第五节 授权的准备
第六节 有效授权
第七节 授权监督
第八节 授权状况评估
第九节 授权工作中的问题
【经典案例】
英国航空公司：把人放在首位的领导作风
钍星公司的大量员工授权
第三十三章 时间管理
第一节 何谓时间管理
第二节 经理人时间管理透视
第三节 有效运用时间
第四节 把握未来时间
【经典案例】
加拿大糖业公司经理萨克逊的时间利用
美国IMG集团老板马克麦考马克的二八原则
戴维西尔弗：100位亿万富翁的省时之法
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前 言
哈佛商学院，商业神话中的圣殿，商界的梵蒂冈。
这里是培养年薪10万美元工商管理硕士 （MBA）的成功摇篮，是造就总经理人才的精英工厂。30%的哈佛MBA毕业生25年后都成为公司总裁、董事长、合营企业主或自办企业主；20%的毕业生在美国500家最大的公司担任要职。另一项统计表明，美国500家大财团中23的决策经理有哈佛商学院的学习背景。
哈佛商学院致力于培养总经理人才，这一宗旨近一个世纪以来从未改变。哈佛之所以在全球工商界有着非同凡响的影响力，就是因为哈佛一直坚定不移地将培养优秀的总经理人才作为自己的使命。
它不培养知识分子，而只造就能力分子；它不注重培养知识型的专业人才，而只造就职业老板。不论学生从事何种行业，哈佛商学院都给了他们一整套企业管理和增加利润的方法和工具，这一点毫无疑问。
在中国，哈佛商学院及其毕业生的轶事在商界广为流传，说哈佛、谈MBA亦成为一种时髦和时尚。哈佛为什么能成功，在大多数人心中却是谜一样的困惑。此时，一批真正的有识之士在一片浮躁的流行色中早已开始脚踏实地地接触和学习哈佛MBA最本质的东西：哈佛是怎样培养人才的？MBA们在哈佛究竟能学到什么？
本书集中了哈佛商学院MBA课程的主要内容，包含适用于各个行业的科学化管理理论和方法。具体内容包括：
走近哈佛商学院
经营战略管理
企业组织行为
市场营销
生产与作业管理
财务控制
管理沟通
人力资源管理
总经理
本书是企业管理人员的必修宝典，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，可帮助你迅速有效地提升管理能力。
第八章 组织结构设计
第一节 公司组织结构的内容
一、公司组织结构的概念及其作用
一般地说，当有两个或两个以上的人，为了既定的目标而自觉地协调其活动时，就形成了一个正式组织。人员与组织的关系就好像一辆汽车上驾驶员和乘客与汽车本身的关系一样。如果我们想改进汽车的效能使其达到目标，即使它成为迅速、安全而且舒适的交通工具，我们仍然有很多事要做。例如，们可以改进汽车的设计，使它更好地适合于可能使用它的人；我们可以改善它，使它更能适合于它所行驶的道路的特性；我们还可以改变汽车的设备或者调整它的某些机械特点，以适合人们的需要。汽车的设计总是根据对使用它的人和使用它的环境的特点的预测来进行。这种对汽车的各种改善与调整恰如人们对组织结构的调整一样，只不过一个具体一个不具体罢了。
公司组织结构是否合理，对于公司的发展与生存起着至关重要的作用。有人曾这样说，公司组织结构的重要性仅次于公司最高领导人的挑选。对于各层管理人员来说，在一个结构设计良好的公司中工作，能保持较高的效率，并且能充分显示其才能；而在一个结构紊乱，职责不明的公司工作，其工作绩效就很难保持在一个较高的状态了。结果往往变成：由于职责不清，管理人员无所适从，对公司产生失望乃至不满情绪，最终是公司效率低下，人员纷纷离开。在大多数情况下，公司效益低并非由于没有一个正式的结构，而是由于采用了僵化的、不适合本公司的特点和其他客观要求的组织结构形式。不论是紊乱的还是不合理的组织结构，都会导致公司的低效益。
例如，福特汽车公司，是由美国亨利福特一世在1905年创立，经过15年奋斗，成为世界上最大的企业之一，到20年代差不多垄断了美国的汽车市场，并在世界其他重要市场上占有领导地位，从利润中就积累了10亿美元。但是，到1927年，福特公司却衰落下来，在市场上的份额降到了第三位。其后20年间几乎是亏损经营。1944年，亨利福特二世接管了公司，改组了公司高度集权的组织结构，并换上了一个全新的领导班子，才扭转了公司的局面，使公司又迅速发展起来。亨利福特一世失败的原因在于，他认为一个公司不论其规模多大，只需一个老板和一些助手，而不需要专业管理人员，他的助手只能照他的决定和命令行事，而不能像个经理那样行事。实际上，这是一个高度集权的组织结构形式，因而它不能适应福特公司这样一个庞大的组织。
因此，适当的公司组织结构可以使公司的各项业务活动更顺利地进行，可以减少矛盾与摩擦，避免不必要的无休止的协调，也才能提高公司的效率。公司的组织结构就是公司各构成部分以及部分之间的相互关系。这就是说，公司组织结构首先是由各个部分构成的，各部分的划分是基于公司的目标之上，即把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分。通常用来表述分析、划分和工作安排为几个可以管理的部分的这一过程称作部门化。其次，与公司组织结构关系密切的是所谓管理的跨度。亦就是公司总管所能管理部门的数量，及各部门负责人所能下辖的人员数量。第三，现在大多数公司所存在的各种各样的委员会。这就是公司组织结构的三项基本内容。
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