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| 編輯推薦： |
人人都说生气不好。
日本情绪管理大师福田健说：生气也是一种交流。
谁都可以生气。
从对生气的误解中解放出来！
大师教你生气的技术和应对生气的技术。
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| 內容簡介： |
日常人际交往时，人与人之间不可避免地会产生摩擦和矛盾，也会让人忍不住生气。当你遇到这种情况时，你会以怎样的态度来应对，以怎样的方式来处理呢？通过与对方沟通，问题是否得以解决？你从中又得到什么启发
本书作者日本口才研究所所长福田健先生通过一些生活化的生气案例，帮助我们分析和探究生气的根源，也说明了在不同情况下正确应对生气的方法、技巧和注意事项，并总结出一些心得，帮助人们在工作和生活中实现良性沟通、更有效地解决问题。
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| 關於作者： |
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福田健,1961年从日本中央大学法学部毕业后，就职于大和运输公司。1967年进入言论科学研究所，历任指导部长、理事。1983年创立口才研究所，担任研究所所长至今。主要研究人际关系与交流方式。著有《那个部下开始动了起来：倾听的技巧与讲话的技巧》《人通过讲话技巧九成会改变》《女性通过讲话技巧九成会改变》《高明的倾听技巧与讲话技巧》等。
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| 目錄：
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第一章 不满的话就生气吧！
▼ 本章要点生气的益处【在生气中所得到的】
1．对不当的事情，直接说出其不当 003
男人流泪也不稀奇的时代 003
首先尝试用语言表现出来 005
2．即使忍耐，怒气也不会消失 009
发火是因为忍耐不够吗？ 009
以明确的态度面对对方 011
3．不隐瞒才能形成良好的关系 014
为什么想隐瞒生气？ 014
即使隐瞒本心，也会马上被发觉 016
4．生气的根源在于想要改善现状的强烈愿望 017
人为什么生气？ 017
生气也需要大量的计算 018
你生气的标准是什么？ 021
从为何事而生气可以判断一个人的价值观 022
围绕报告，我们进一步展开议论 023
如果放弃了生气，那么以前所做的都白费了 026
5．这样做，心情会变得轻松 028
不生气与不能生气的区别 028
试着说出口，会明白很多事情 031
第二章 不生气为好的场合
▼ 本章要点生气时不要这样做【这样的做法令人讨厌】
1．容易发火的人是什么样的人？ 035
生气与发火有什么不同？ 035
为什么发火的人在增多？ 037
中年人生气的理由是？ 038
年轻人令人意外地更容易发火 039
2．生气也是一种交流 041
单方面地发出信息并非交流 041
为了能在生气时保持冷静而需要注意的事项 042
单方面告知就算结束了吗？ 044
对于不想倾听他人意见的对手，你怎么办呢？ 046
3．改变浮躁、变得快乐之法 049
关于三木清所说的三种怒 049
与生气相比，身体状况管理更要优先 051
改变不高兴的方法 052
4．当事情未如期望的那样发展时，就考验你的说话能力了 056
为守护自己的名誉而生气 056
因对方未回应而生气 057
向别人托付事情被拒绝时 058
当自己的意见遭到反对时 059
5．不可以生气的三种情况 061
如果不能将自己的意见正确传达给对方，生气就没意义 061
关键时刻保护对方 063
也有令你无法生气的对手 065
第三章 生气的艺术
▼ 本章要点生气的要诀【生气方法的十个原则】
1．让日常关系起到作用 071
通过打招呼来打下人际关系基础 071
生气也需要得到对方许可 074
了解生气方式的特点 076
2．认清情感的真实面目 081
为了使情感表达更加丰富 081
怒这种情感，无所谓好，也无所谓坏 084
当怒气遭到抑制时，你会怎样呢？ 085
生气是人的主观意识的情感表现 088
探究作为生气的根源的情感面目 090
以自己的情感为优先 094
3．良好地传达生气情绪的方法 097
（1）控制生气 097
呼一口气，平复心情 098
通过活动身体，改变心情 099
回忆自己平静处理事务时的场景 101
（2）怎样表现生气？ 103
不能突然否定对方 104
首先说一句肯定对方的话 106
说出我是这样感觉的 108
（3）以正常的声音慢慢地说 114
用声音可以调节心情 114
声音小的人应该懂得的事情 115
（4）试着将生气时的心情写到纸上 117
把心情写到纸上的两个好处 119
怎样写能看得清自己的心情？ 120
（5）即使生气也绝不能说的一句话 122
致命的一句话 122
所谓触及逆鳞的一句话 125
绝交这个词成为废词的背景 126
第四章 生气之后的收尾方法
▼ 本章要点不能生完气就不管了【收尾的十个原则】
1．因收尾的方法不同，人际关系也会变得不同 131
不生气的最大理由，是不知道生气之后如何面对 131
对生气的对象说谢谢 132
确认希望对方怎么做 133
2．生气也无法沟通时 135
如果对方满不在乎，你怎么办？ 135
对做出不在意表情的对方，如何进行收尾？ 136
笑着进行敷衍的类型 138
3．留出时间进行思考 140
不要仅限于单方面的通知 140
逼迫对方当时解决问题的人 142
4．错误生气时的收尾方法 144
喝酒时注意不要生气过火 144
不能生完气就不管了 146
5．利落地结束生气的方法 148
第五章 关于应对生气的方法的心得
▼ 本章要点应对生气方法的心得【倾听的十个原则】
1．在他人对你生气的过程中成长 153
生气的技巧通过与应对生气的技巧相互作用而成熟 153
即使抱怨对方采取高高在上的态度，也没什么用 155
2．生气者需要倾听者的支持，才能达成沟通 158
对方生气时，正是你能够听到其真心话的良机 158
生气者需要听者的支持 160
3．因对象的不同而改变应对生气的方法 162
通过提问，让对方注意 162
询问出对方生气的根本原因 164
4．通过态度表现自己在倾听 168
越是在自己生气的时候，越要注意自己的态度 168
以态度表示在倾听 169
倾听时需要留意的三个要点 170
5．当对方大声喊叫时，你怎么办？ 173
不上对方挑衅的当，表示你说的意思我没理解 173
真正有能力的人会以平静的语气表达生气 174
后记 176
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| 內容試閱：
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生气是件好事
有钱人不吵架是有魔力的低语
沿着笔直道路前行的轿车经过丁字路口时，一辆小型车一刻未停地从左侧插了进来。
因为事发突然，直行的轿车虽然紧急刹车，但也未能完全避开闯入的车辆，在吱的一声刹车声后，现场紧接着传来咚的一声车辆碰撞声。
直行轿车的后侧面与从左侧闯入的小型车的保险杠发生碰撞，两辆车分别被弹至一米以外，同时停了下来。
附近的行人有数人停下了脚步，同时，这两辆车的司机也从各自的车上走了下来。
那辆小型车在进入丁字路口时一刻都没有减速，过错明显就在这一方，通常情况下，轿车司机会责备小型车司机说：太危险了！你为什么突然插了进来？但这次，轿车司机只是以平静的语气问道：没问题吧？没受伤吧？
驾驶小型车的是一位50岁左右的男子，他回答道：嗯，没问题。不过，您的车的后部好像凹了下去。
这时，坐在轿车后座上那位年长的、看起来很富有的绅士，悠然地走下了车，回应道：不，不用担心。您的车的保险杠没问题吧？
这种温和的、担心着对方的态度，让小型车的司机感到很过意不去。
实在对不起！是我没注意。我来承担修理费
不，由我们共同来承担，怎么样？
年长的男士拿出名片说道：这是我的名片。您如果有什么问题，请联系我。
小型车的司机也赶紧从口袋中找出名片递过去，不安地低着头说：对不起。如果有什么事请务必联系我
事情继续这样平和地发展着。
围观的几个行人原本以为会看到激烈的争吵，结果事情的发展脱离了人们的预想，完全没有发展成什么麻烦事。对那位稍施一礼离去后的绅士，人们议论道：
这就是人们所说的有钱人不吵架吧？
这个人真了不起！估计是哪个公司的社长吧？
两个当事人相互道歉、鞠躬的样子，给人们留下了深刻印象。
这是我半年前所碰到的场面。
遭受意外时不急于指责对方，能在得到对方感谢的同时，理顺事态，这样的处理既巧妙，又优秀。
只是当时在场的那个男子所说的有钱人不吵架，仍然印在我的心上。
没有责怪对方的疏忽大意，反而担心对方是否受伤，也不向对方要求车辆凹痕的修理费用，可以说，正是因为有金钱上的余裕，才能这样做事吧？那么，修理费由自己来承担，是不是吃亏了呢？其实并非如此。事情在短时间内得到了解决，还收获了对方的敬意，从这点来看，也可以说是占便宜了。那个有钱人可能是在准确地计算了整件事情之后，才做出那样的举动吧。
从有钱人的立场而言，不吵架、不大声发脾气，可能会更不费事、更顺利地处理好事情，所以才做到不去生气。
对人而言，无论是谁，都不想吃亏，而避免吃亏就是最佳选择。
那个有钱人不吵架、不生气，就是因为他遵循了这个原则。
但是，不吵架，不生气未必就适合有钱人以外的人。
不过，普通人因遇到不公正对待而生起气来时，也会被忠告说：常言道：有钱人不吵架。生气得不到任何结果。不生气为好。也就是说，将有钱人不吵架作为生气不好的理由，扩大应用到有钱人以外的人。
大多数人并不是有钱人，所以，当被劝说有钱人不吵架时，人们通常会明确地否定道：我不是有钱人。
但是这时就会有人将有钱人替换为钱财宽裕的人成功的人，以钱财宽裕的人不吵架成功的人不生气为理由，向你劝说道：不生气为好。
在这里，作为第二个问题，我想提出疑问：生气真的不好吗？
虽然认真埋头工作是好事，但上司不断将新的工作交给你，无法忍受重负的部下难免会生起气来。
这时，不知从哪里传来悄声低语：还是辞职为好。生气也不会得到什么好处。
这时，你会想到嗯，没什么值得生气的，因而停止生气。
请你不要忘记，有钱人不吵架（生气也得不到什么）这句话就如同有魔力的低语一般，让你相信生气不好。
是好还是坏，不生气试试就不会知道
任何事都是如此，在没有尝试之前，其结果是不可预知的。
而尝试之后，结果是好是坏，是顺利还是不顺利，就会明了。
已经习惯了方便舒适生活的我们，都会非常想保持这种舒适愉快的状态。
也许正因为如此，对于那些结果不明确的事情，我们会尽量去避免。
在做事前，我们会制订计划，做好准备，以确保事情按照预想的趋势发展，然后才去着手行动。当然，这样做不仅安全，顺利进行的可能性也大。
这里有两种选择，你会选择哪种呢？
① 未来的事情不清楚，所以，最好保持现在的状态。
② 未来的事情不清楚，但正因为如此，才要进行各种尝试，改变现状。
选择①，会让你安逸，但现状不会改变。
选择②，如果尝试失败的话，受到的损失会很大，所以，有些人会放弃。但是，如果你不想让现状中存在的问题继续下去，而是想创造出一个更好的状态，建议你选择②。
生气不好的说法，是以即使生气事情也不会因此而变得顺利为前提条件的。
但到底是顺利还是不顺利，只有生过气之后才会明白。
确实，生气是一种伴随着失败可能性的危险的交流方式。
因为你是边说着你错了你做得非常不恰当请改正边接近对方，所以，对方会认为你是不是想和我作对啊，因而做出强烈的抵触行为。结果，你所提出的请改正这个核心内容本身被无视，你反而被对方视作自以为是的家伙啰唆、讨厌的人，进而被对方敬而远之。
这样，人们就会想着不要去生气，将希望寄托于即使自己不说对方也会意识到问题、对方不久就应该能改变等期待之上，进而停止生气。
上述的行为类型绝不少见。
不过，这里也有你没看到的东西：
第一，如果保持沉默，对方会意识不到问题。更可能的情况是，对方即使意识到了，也会装作意识不到。
第二，如果生气后事情发展得不顺利（比如对方态度很差），并不是生气本身不好，而是在生气的方法上存在问题。如果能够在生气的方法上动脑筋，并进行改变，那么，对方接受你的态度的可能性还是很大的。
如果意识到了问题却什么都不做，你就会变成一个不会生气的人。
虽然感觉到了可能会有不顺利的危险，但为改变现状、为消除不满，还是选择了生气。我认为，这样的态度，在现在，非常重要。
生气与批评有什么不同？
当我们提及生气这个问题时，一定会有人提出疑问：这说的不是批评吗？进而，人们还会问：批评与生气有什么不同？
实际上，批评与生气的区别是很微妙的，也有人会说：批评如果被滥用，就会变成生气，等等。
第一，批评是那些承担着教育他人的职责的人，指出对方的态度、行为、想法等错误以及违反规则之处，以希望对方改正为目的所进行的交流。
人都是不完美的，有很多弱点，在失败时也会做出令人不满意的行为。同时，人也是一种意识不到自己的弱点与浅薄之处的令人难堪的存在。
要想改变这些弱点、缺点，使自己进步，就必须借助他人的力量，这就需要批评这种形式的交流，在这种交流中人们会受到启发，进而完善自我。
你错了！
这样的做法不行！
因为诸如此类的批评都伴随着否定的态度，所以，反过来对方的抵触情绪就会很强。结果，一旦批评对方的话，对方就可能会有如下反应：
● 顶嘴，或抱怨
● 怄气，一言不发
● 说想辞职
会有很多人无法接受批评的语言，进而做出上述的反应，这样，做出批评的一方中有人也很可能会变得气愤，或盛气凌人。
因为坚定地认为自己是在说正确的事情，所以，对不能听自己讲话不能按照自己说的去做的对方，就会以气势汹汹的态度，大声斥责道：
凭什么抱怨啊！
你这是什么态度啊！
被批评了就说要辞职，简直岂有此理！
如果不控制情绪，严加指责的话，就已经不是批评了，但也不是生气，而是发火。
第二，生气属于，只要是人，无论是谁都能感知的自然的情感，无所谓好，也无所谓坏。
如果说批评是为了培养人，那么，生气则是为了活得像自己，对于不当的行为只图自己方便的要求不守约伤害人的言论等，希望达到以下目的：
● 要求改善
● 希望理解，进行道歉
大声斥责他人，或大发雷霆进行指责，就不属于生气。这些行为与生气相比，看似相同，实际上完全不同，这样的行为必须与合理的生气在应该生气的时候传达生气的情感，让对方认可，谋求问题的解决加以区别。
批评之中会混入不讨人喜欢的生气，所以，两者的差别有时难以分辨。
批评与生气是属于目的相异的不一样的交流方式。
大发雷霆地发泄怒火的行为，既不是批评，也不是生气，这点必须注意。
从对生气的误解中解放出来！
谁都可以生气。
通过生气，表达自己真正的心情，实现心意相通的交流。为此，不是随便地生气，而是要掌握生气的艺术，在该生气时好好地生气。
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