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| 內容簡介： |
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杨永胜主编的《世界500强企业培训经典集锦》 根据世界500强企业的实战经验，总结出了这些**企 业的管理精髓。本书无疑是一本即学即用的全员培训 经典。它从职业精神、思维观念、黄金心态、服务质 量、业绩提升、完美执行、效能管理、创新学习、生 存发展、健康管理、经典品读、工作规范等方面入手 ，全面记录了培训技能的案例以及需要掌握的相关技 能，同时也是员工提升自我、丰富自我的良师益友。
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| 目錄：
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第一篇 职业规范篇
世界500强企业培训员工不可或缺的基本职业素养
第一章 职业道德：没有职业道德就没有资格进入职场
职业道德是员工最起码的道德和素质
别无选择，作为员工必须坚守职业道德
“德”与“才”兼备的员工，才是最受企业欢迎的人
没有职业道德就会成为企业的危险品
职业缺德，很容易损伤成长的心灵
立业先立德，做事先做人
步人职场就要不断提高自己的职业道德素养
第二章 履行忠诚：这种品德与能力决定着你的职场命运
作为员工就要让忠诚经得起考验
忠诚比能力更重要
任何时候都要与你的公司风雨同舟
你知道什么是真正的忠诚吗
精心维护企业形象是忠诚的最佳表现
忠诚比跳槽更重要
忠诚是企业考核员工的一个重要指标
尽职尽责的态度源于内心的忠诚
忠诚，就要以大局为重
第三章 礼仪形象：提升职场礼仪形象是员工的必修功课
职场举止礼仪有要求
职场交往礼仪
不可忽视的职场礼仪细节
你知道职场礼仪形象的万能钥匙是什么吗
记住别人的名字不是小事
职业命运与职业形象休戚相关
职场女性不可不知的化妆礼仪
男士不该忽视的职场着装礼仪
好印象来自于合理的“配件”
第四章 职场人脉：把自己打扮成一个魅力十足的人脉之星
如何处理好同事间的小矛盾
嫉妒容易导致同事关系变得紧张
避开一些忌讳的事情
不要因为批评不当影响人际关系
不是小题大做，小误会“不小”
低调做人没有什么不好
做个有“人情味”的人，会获得好人缘
职场中，要善于开发属于自己的“金矿”
别让你的坏情绪影响了人际关系
谁都愿意与有修养的人交往
第五章 遵守制度：好员工就要认真遵守企业的条条框框”
不该说的，一定要守口如瓶
企业的管理离不开纪律和制度
工作时间对私事说“拜拜”
每个员工都必须在一定的轨道上运行
懂得自律，才能更好地遵守企业制度
企业的规章制度是企业管理的法宝
制度是落实的有力保障
第六章 诚实守信：人生命脉和职场中一切价值的根基
一诺千金，会给你带来意想不到的收获
诚实是你在职场中立身之本
诚信，是每一个员工内心深处的人格追求
……
第二篇 团队协作篇
世界500强企业培训员工不可或缺的有效战斗力
第一章 完美团队：一个完美的团队是企业发展的基石
第二章 有效沟通：沟通好了就不怕没有团队的凝聚力
第三章 分工协作：懂得与别人配合比只知道自己做事更重要
第四章 团队建设：一个完美团队是大家共同努力的结果
第三篇 心怀感恩篇
世界500强企业培训员工不可或缺的生存发展之策
第一章 心怀感恩：秉持感恩之心乃早就员工卓越之本
第二章 感恩企业：懂得感恩是获得事业成功的大智慧
第三章 感恩领导：感谢助我们一步步走向成功的人
第四篇 积极心态篇
世界500强企业培训员工不可或缺的完美心态
第一章 爱岗敬业：体现生命价值和生存意义的重要途径
第二章 不要抱怨：太多的抱怨不会让你有什么收获
第三章 热情专注：用积极情绪打造永不贬值的金饭碗
第四章 积极主动：立即行动去做该做的事情永远是对的
第五章 勤奋务实：为企业的腾风注入自己的一份力量
第六章 超越自我：始终保持一种追求阳光人生的精神
第五篇 高效执行篇
世界500强企业培训员工不可或缺的落实标准
第一章 抛弃借口：别忘记担负起属于自己的那份责任
第二章 乐于服从：在职场中没有服从观念很难有立足之地
第三章 拒绝拖延：拖延会日复一日的摧毁很有能力的你
第四章 完美执行：拒绝平庸追求卓越的前提和有力保障
第五章 创新能力：不懂得创新的员工早晚会被淘汰出局
第六章 良好的习惯：良好的工作习惯能够极大地提高工作效率
第六篇 工作到位篇
世界500强企业培训员工不可或缺的结果意识
第一章 勇于负责：好员工都会把“责任第一”刻在心中
第二章 雕琢细节：员工应该追求“零缺陷”的落实标准
第三章 时间管理：把实践用在最具有生产力的地方
第四章 战胜困难：遇到再艰难的工作i也要把它做好
第五章 方法制胜：卓越的落实者都是善于找方法的人
第六章 重视结果：业绩是衡量员工素质的重要标志之一
第七章 勤俭节约：勤俭节约是一种美德也是一种责任
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| 內容試閱：
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曾经有一位华为的培训讲师在给员工培训有关职 业道德课的时候，讲了一个关于“兔子不吃窝边草” 的寓言故事：已经长大的小兔子乖乖决定要去建造自 己的小家了。离家之前，妈妈反复叮嘱它：“孩子， 为了安全无论什么时候，你都不要吃自己家门口周围 的草。”乖乖在妈妈的指导下最终在离妈妈不远的小 山坡上建造了一个属于自己的家。它的家有三个门。
乖乖牢记妈妈的叮咛，总是到离家门口很远的地方去 吃草。P4-5 就这样夏天过去了，秋天过去了，一切安然无恙 ，转眼间冬天来了。
一天刮着凛冽的西北风，乖乖走出家门口时不禁 打了个冷战，它实在不想顶着大风到很远的地方去觅 食了。“我只吃家门口的一点草，明天天气好了，我 就去远处寻找食物。”乖乖安慰着自己，这一次它吃 得饱饱的。
又过了几天，下起了鹅毛大雪，乖乖又在家门口 填饱了肚子，不过这一回，它换了一个门口。“我家 有三个门口，每个门口都有很多草。我不过是在天气 不好的时候，在每个门口吃一点点草而已。”就这样 ，在每一个恶劣的天气里，乖乖都找到了一个解决吃 饭问题的捷径，它开心极了。
一天，睡梦中的乖乖突然觉得门口有异样。它睁 开眼睛，发现一只狼堵在它的家门口，正试图把洞口 挖开。惊慌失措的乖乖连忙跑向另外两个门口，却惊 讶地发现，另外两个门口已经被岩石牢牢堵住了！“ 从你第一次吃窝边草的时候，我就密切地注意了，可 我知道狡兔三窟，摸不清另两个洞口的位置，不好下 手。现在三个洞口的草都被你吃光了，我也很容易就 找到了这三个洞口。”看着到口的美食，狼得意地说 。直到这时候，乖乖才领悟到妈妈的教诲是多么正确 ！ 最后，这位培训讲师强调“兔子不吃窝边草”， 不是窝边的草不好，而是窝边草对于它们而言是非常 重要的。这是一条铁律，是不能违背的。兔子乖乖的 结局确实让人感到遗憾，但是却不能博得我们的同情 。同样在企业里面，员工是不能违背职业道德的，否 则就很有可能为企业带来损害，不仅仅使企业的利益 受损，对员工自身利益也将造成极大的冲击。
职业道德是职场的最高信仰，是职场的基本规范 ，千万不可以亵渎，要像维护我们的生命一样来坚守 ，不然，我们就会像小兔子乖乖那样“性命难保”。
另外，关于“胡润百富榜”相信大家并不陌生， 榜上的那些富翁们都是家资亿万的超级富豪，他们为 中国经济作出了卓越的贡献，但其中却有为数不少的 富翁在上榜不久就“出事”。
似乎中国的“问题富豪”与富豪榜单的出现如影 随形。自从第一份榜单上榜富豪牟其中“出事”，到 2002年，李经纬、杨斌及仰融的“出事”、2008年黄 光裕的出事等都无形中增加了榜单的调研难度，榜单 如期发布后，更受到了强烈的关注。后来胡润排行榜 也被戏称为“倒霉富豪榜”甚至被称为“杀猪榜”。
据胡润发布的《中国富豪特别报告》称，过去10年， 跻身胡润百富榜的1330名中国富豪里，已有49人“发 生变故”，其中19人获刑入狱或等候宣判。正在被调 查的有10人；曾被调查过的有7人。 { 富豪们大有谈“胡润”色变的味道。事实上这些 上了榜却落了马的富翁们，大都“犯了事”，这种事 还不仅仅是丧失了道德或是没有守住道德底线这么简 单，而是犯了国法，能不“出事”吗？ 如果这些富豪们都恪守职业道德，守法经营，而 不是巧取豪夺为富不仁，又何必至此?说到底，还是自 己的修为不到，没有坚守住自己的职业道德底线，没 有真正把持住自己的职业道德，那就只能有这样的结 局。
职业道德有时比生命还重要，因为如果丧失了职 业道德，也就等于丧失了生命，丧失了一切，到那时 ，后悔也晚了。所以，不论我们身处什么样的职位， 做着什么样的工作，或是工作多么平凡，多么不引人 注意，我们都要像爱护自己的生命一样维护我们的职 业道德，时时加强职业道德的修炼，让自己不偏离职 业道德的航向，不步人人生的歧途。“德"与“才"兼 备的员工，才是最受企业欢迎的人 在一个企业里，“德”就是企业提倡的价值观念 ，即对美丑、善恶、好坏、对错的评判。即使一个能 力再强的员工只要不认同企业的价值观，他也一定不 会是个好员工。“才”是指才能，是指员工完成工作 的能力和手段。对一个员工而言，“德”就是自己的 灵魂，是自己的向导；“才”是自己的能力，是自己 的一种工具。
在这个世界上，任何一个行业和企业都可能不缺 乏有能力的人，那种既有能力又有职业道德的人才是 每一个企业最理想的人才。 关于人才素质方面， GOOGLE前全球副总裁李开复曾经说：“我把人品排在 人才所有素质的第一位，它恐怕超过了智慧、创新、 情商、激情等。我认为一个人的人品如果有了问题， 这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。” 环顾国 内外那些在市场上叱咤风云的世界500强企业，我们会 发现他们的用人之道中有一条永远的“金科玉律”， 那就是非常重视员工的职业道德素质。“小企业做事 ，大企业做人。”企业发展需要人才不假，因为人才 决定了企业的发展。事实上一个企业最需要的就是有 职业道德和有真才实学的好员工。 据微软亚洲研究 院人力资源部的王女士讲，微软研究院在选人用人的 标准方面，除了重视他扎实的基础和专业知识、工作 热情、足够的创造力及团队精神外，尤其看重他的职 业道德，所有应聘者都要经过严格的面试，以考核其 是否具有诚信、敬业等职业道德。
在国内外众多的名企中，惠普的用人尤为强调德 才兼备，这绝对不是一个象征意义上的口号，而是有 很多具体的指标和要求，而且在贯彻落实的时候也十 分具体细致。“德才兼备，德为先”是惠普长期以来 的用人原则，即考核一个人的标准，一个是“德”， 一个是“才”。
首先，会体现在重用什么人、提拔什么人方面， 企业重用的、提拔的都是那些德才兼备的人，这也为 其他员工树立了榜样，同时也起到了很好的激励作用 ，在平目的工作中员工就会向他们学习。
其次，会有一套完整的制度来检查结果与过程。
一个员工可能业绩完成得很不错，但是如果过程不达 标，照样不会是一个好员工，因为公司希望所有员工 按照公司的规章制度和流程去工作。
第三，员工在经营活动中必须时刻牢记公司的职 业道德规范，也就是业务经营准则，不能急功近利， 更不能采取不择手段的方式，否则即使完成了任务， 也可能以牺牲客户的利益为代价，或者对竞争对手不 公平。要想成为一个出色的员工不仅要得到自己公司 的认同，也应该受到广大用户和竞争对手的尊重。
……
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