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你想拥有一本***全*细的淘宝网店开店攻略吗？那就看《开家赚钱的淘宝网点细节攻略》吧，一册在手，淘宝网开店、运营、推广、营销、管理、赚钱全不愁！ 一看就懂的全新网店指导手册！《开家赚钱的淘宝网点细节攻略》手把手教你学开店，按图索骥，赚钱无忧。不管你是自己开店创业做老板，还是为网店开店、运营、推广打工。还是企业触网开拓新渠道，或是借鉴经验的营销人士，《开家赚钱的淘宝网点细节攻略》都能够给你带来与众不同的体验和收获！
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| 內容簡介： |
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《开家赚钱的淘宝网店细节攻略》一书是为读者指引如何开通淘宝网店，如何进行网店装修、进货、营销、推广、管理的一本入门书籍。书中详细介绍了如何注册和开通淘宝店铺、如何选择合适的进货渠道、如何装修自己的店铺、如何进行商品图片的拍摄与美化、如何写好宝贝详情描述、如何与买家进行沟通、如何推广自己的店铺、如何做好商品的包装与物流、如何做好售后服务以及如何处理买卖纠纷和网店的安全措施等内容。本书语言简练、条理清晰、图文并茂，内容易学、易用、易懂。不管你是自己开店创业做老板，还是担任淘宝网店运营、推广一职的打工者，相信本书一定能够给你带来不同的感受和启迪！
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| 關於作者： |
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孟祥莉 著名的营销策划人，“中国网络直销协会”理事。毕业后曾先后在某大型直销企业和上市公司从事直销策划和销售管理工作，理论和实践经验丰富。尤其擅于研究渠道建设和开发网络营销、大数据营销等市场营销的前沿技术和方法，被多家营销培训机构聘为客座教授。著述丰富，曾出版多部市场营销和销售管理的畅销书。编写和参编作品有《企业营销国际化管理方法》《数据库营销等近20部作品。其中《没事找事——事件营销的魔力》《第一单》等被港台地区引进，深受读者的欢迎。
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| 目錄：
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第一章 网上开店形势分析
第一节 网店的现状和前景
一、网店的现状
二、网店的前景
第二节 网上开店的优势和劣势
一、网店的优势
二、网店的劣势
第三节 网上开店的适宜人群
一、适合网上开店的人
二、不适合开网店的人群
第四节 解读网店老板的角色
一、管理者
二、研究者
三、库管员
四、调度员
五、调解员
六、联络员
七、统计员
第五节 选择好的经营项目
一、适合网上经营的商品
二、网上经营商品的特点
三、禁止网上经营的项目
四、网上经营项目的市场调研
第六节 选择网店的经营模式
一、批发零售模式
二、特产模式
三、专卖店模式
四、分销模式
五、虚拟产品模式
六、实体店网店模式
第七节 在淘宝开店的理由
一、淘宝网的品牌效应
二、准确的市场定位
三、安全的支付方式
四、淘宝网自身的不断完善
第八节 了解淘宝网的规则
一、学习淘宝网交易规则
二、网上开店的基本流程
三、商品发布管理规则
四、信用评价规则
五、淘宝网投诉规则
第二章 网上开店的准备
第一节 如何当一名合格的网店店主
一、淘宝店店主需具备的能力
二、网店卖家的工作内容
三、为什么有的人淘宝开店不成功
第二节 淘宝店铺的市场定位
一、市场定位的准备工作
二、淘宝店市场定位的方式与原则
三、网络消费者的特点分析
四、如何入驻淘宝商城
五、市场需求调查
六、网店隐形杀手的防范
第三节 淘宝开店必备条件
一、硬件要求
二、软件要求
三、心理准备
第四节 注册成为淘宝网会员
一、注册淘宝网个人账户
二、设置登录电子邮箱
第五节 安装淘宝网工具软件
一、安装阿里旺旺
二、安装淘宝助理
第六节 阿里旺旺的使用技巧
一、登录阿里旺旺
二、阿里旺旺的系统设置
三、阿里旺旺的使用技巧
四、使用阿里旺旺的注意事项
第七节 淘宝助理的功能及使用
一、淘宝助理的功能
二、使用淘宝助理的注意事项
第八节 办理网上银行
一、开通网上银行
二、使用网上银行为支付宝充值
第九节 支付宝的使用
一、支付宝账户的作用
二、注册并激活支付宝账户
三、支付宝实名认证
四、使用支付宝的注意事项
五、安装支付宝数字证书
第十节 店铺的开设
一、取个好听易记的名字
二、使用醒目的店标
三、设置别具特色的店铺风格
第三章 选择优质货源
第一节 熟悉网上热销的商品
一、网上热销商品的特点
二、常见的几类网上热销商品
三、新手选择供应商的标准
第二节 到大型批发市场批货
一、批发市场的优缺点
二、批发市场情形的分析
三、批发市场订货的注意事项
第三节 选择品牌代理商
一、认识品牌代理商
二、品牌代理商的优缺点
三、品牌代理商应具备的素质
四、选择品牌商应注意的事项
第四节 网络搜索货源
一、网上批发的优势
二、从行业批发网站寻找货源
三、通过阿里巴巴网站寻找货源
四、网上批发的注意事项
第五节 寻找厂家货源
一、工厂货源的优缺点
二、厂家货源的寻找
第六节 品牌积压商品
一、了解品牌积压库存
二、寻找品牌积压库存的注意事项
第七节 清仓处理商品
一、换季清仓商品
二、节后清仓商品
三、拆迁清仓商品
四、转让清仓商品
五、二手闲置物品与跳蚤市场
第八节 从地理位置寻找货源
一、沿海地区
二、山区
第九节 寻找民族特色工艺品
一、民族特色工艺品的特点
二、民族特色工艺品的作用
第十节 与实体店铺合作
一、与实体店铺合作的好处
二、与实体店铺合作的方式
第十一节 关注外贸余单产品
一、认识外贸产品
二、如何判断真假外贸余单
三、选择外贸产品的注意事项
第十二节 网店进货的技巧
一、寻找优质又便宜的货品
二、选择容易销售的商品
三、确定进货的数量，防止存货
四、进货必须遵循的原则
五、新手卖家选款技巧
六、进货时的注意事项
七、进货中的安全隐患
第四章 商品的发布及定价
第一节 淘宝店商品的发布
一、发布宝贝的方式
二、发布商品的注意事项
三、发布拍卖商品
第二节 商品的管理
一、商品的分类与展示
二、详细地描述商品
三、商品描述的诀窍
四、在标题中突出卖点
五、更好地利用橱窗推荐
六、要加入消保服务项目
七、如何修改商品信息
八、商品的上下架管理
九、把握商品的最佳上架时间
十、仓库中的宝贝管理
十一、如何提高宝贝的人气
第三节 商品的定价
一、了解商品定价的原则
二、商品定价应考虑的因素
三、商品定价的几种形式及其特点
四、常用的商品定价技巧分析
五、商品组合定价策略
六、商品折扣定价策略
第五章 店铺的装修美化
第一节 店铺的设计
一、有个性的店铺介绍
二、对店铺宝贝分类管理
三、安装店铺计数器
四、为店铺添加背景音乐
五、恰到好处的商品推荐
六、如何写让人耳目一新的商品介绍
七、设计店铺公告模板
八、设置店铺交流区
九、为店铺增添友情链接
十、淘宝店标、店名、店铺公告及个人介绍设置规范
十一、网店装修的注意事项
第二节 店铺的美化
一、为店铺制作图片公告
二、在店铺里添加漂亮背景
三、网店色彩搭配技巧
四、如何优化网店首页吸引顾客
五、网店宝贝详情页面优化
六、制作漂亮的分类导航按钮
七、为宝贝起个好名字
八、关键字的巧妙运用
九、促销页面设计技巧
第三节 手机店铺设置技巧
一、开通手机店铺开拓市场
二、申请二维码有利于买家浏览
第六章 商品图片的拍摄与处理技巧
第一节 拍摄前的准备
一、数码相机的选购与日常保养
二、拍摄商品照片前的准备
三、常用的拍摄辅助器材
四、如何选择拍摄环境
五、学会使用摄影光源
六、使用数码相机拍出好照片的技巧
七、淘宝店商品图片的标准
八、商品分类拍摄技巧
第二节 图片的处理技巧
一、图片如何进行处理
二、常用图片处理软件
三、批量处理图片的技巧
四、抠取完美图像
五、巧妙设置宝贝主图
六、图片细节的处理
七、如何将搜取图片的水印去掉
八、如何进行图片实拍保护
九、图像的压缩技巧
十、图像文件格式
十一、如何让商品图片更清晰
第七章 商品的推广宣传
第一节 店内宣传推荐很重要
一、店铺交流区的应用
二、其他宣传手段
第二节 利用淘宝社区宣传
一、在社区里推广的技巧
二、淘宝社区申请广告位推广
第三节 淘宝内部免费推广
一、巧妙安排标题打造精华帖
二、在论坛高效发帖技巧
三、创建或加入淘宝帮派
四、运用信用评价免费做广告
五、分享店铺流量，寻找同盟
六、利用节假日做促销
七、巧用VIP会员卡促销
八、提高店铺浏览量的方法
九、通过淘宝站内短信与客户交流
第四节 淘宝内部付费推广
一、运用淘代码分享宝贝
二、利用钻石展位增加销量
三、参加宝贝限时打折
四、参加宝贝满就送
五、利用聚划算让店铺增加流量
第五节 利用淘宝客推广
一、认识淘宝客
二、如何参加淘宝客推广
三、淘宝客推广规则
四、淘宝客佣金的计算
五、如何吸引淘宝客进行推广
第六节 淘宝直通车营销
一、认识淘宝直通车
二、如何参加直通车
三、直通车关键词的设置
四、制订直通车推广计划
五、直通车推广技巧
第七节 淘宝试用推广
一、加入淘宝试用中心
二、试用推广的核心规则
三、利用"试用中心"打造爆款
第八节 其他推广活动
一、参与淘宝网的活动
二、拍卖推广也有效
三、信用评价影响大
四、聊天工具多分享
五、店铺互动友情链接
六、利用导航网站提高知名度
七、登录搜索引擎提高访问量
第八章 网店商品的包装与发货
第一节 对商品进行合理的包装
一、商品包装的技巧
二、用商品包装来收买人心
三、选择商品包装材料
四、包装保护技术
五、各类商品的包装技巧
第二节 迅速发货的要点
一、选择合适的发货方式
二、降低物流成本
三、发货的手续与流程
四、选择快递公司时需要注意的问题
五、发货时防止被骗
第三节 与淘宝网合作的物流公司
一、平邮发货
二、快递发货
三、物流发货
第四节 发货后的注意事项
一、防止货物丢失的方法
二、如何避免发生物流纠纷
第九章 网店销售管理
第一节 寻找买家
一、了解买家的类型
二、分析买家的购物心理
三、寻找买家的途径
四、培养回头客
第二节 与买家巧妙沟通
一、与买家建立多种沟通渠道
二、网店客服应具备哪些基本功
三、积极回复买家提问
四、态度是沟通的关键
五、基本的沟通技巧很重要
六、针对不同顾客的沟通技巧
七、与顾客展开良好的互动
八、与顾客交流时的禁忌
九、打消网店客户网购时的顾虑
十、管理顾客的技巧
第三节 如何留住买家
一、分析买家需求，有的放矢
二、引导买家购买商品的小绝招
三、应对各种类型买家的技巧
四、利用促销留住买家
五、做好网店的追售操作
第四节 售出商品
一、如何修改宝贝价格
二、发货前的检查要仔细
三、怎样处理退款请求
四、支付宝提取现金的技巧
五、售后如何评价
第五节 网店销售技巧
一、促进成交的技巧
二、了解顾客的潜在问题
三、提高服务质量
四、给买家派送促销红包
五、提升淘宝网店销售热度的策略
六、充分利用销售淡季
七、店铺营销常用的竞争策略
八、利用假日带动销量
九、正确分析网店生意冷清的原因
十、打造优秀的网络销售团队
十一、利用旺季热卖
十二、如何培养人气宝贝
十三、合理利用预售提高销量
十四、反季促销的注意事项
第六节 提升售后服务质量
一、售后服务的几大问题
二、及时做好售后回访
三、如何维护老客户
四、怎样让买家给予好评
五、成为会员有折扣
六、提醒买家及时付款
七、售后要同样热情
第七节 处理与顾客的矛盾
一、制定合理的退换货政策
二、恶意退货如何处理
三、如何避免买家退货
四、合理处理矛盾和冲突
五、回应买家的投诉
第十章 提升网店的信誉
第一节 提升网店品牌形象
一、将网店打造成品牌
二、树立优秀网店形象
三、淘宝网店铺级别晋级规则
第二节 提升店铺的信誉度
一、提高店铺信用的技巧
二、申请淘宝金牌卖家
第三节 中差评的处理
一、引导买家修改中评和差评
二、如何避免得到差评
三、如何对待差评
四、怎样对待职业差评师
五、聊天记录可以做证据
第十一章 网店风险防范策略
第一节 电脑安全保护
一、防火墙的设置
二、防范"网络钓鱼"的技巧
三、杀毒软件不可少
第二节 网银的加密保护
一、网银密码保护策略
二、用好银行数字证书
三、使用网银保护软件
第三节 淘宝账户的双重保险
一、设置淘宝网账户密码保护
二、如何防止账户被盗
第四节 保障支付宝账号的安全
一、如何防止支付宝密码被盗
二、安全使用支付宝的注意事项
第五节 网店的防骗策略
一、网络安全技术
二、常见的网络骗术
三、卖家防骗策略
参考文献
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第二章 网上开店的准备
第一节 如何当一名合格的网店店主
淘宝，是阿里巴巴旗下的网购第三方平台，目前淘宝在中国的网络商铺这一块已经独大。淘宝开店是免费的。只要你按要求提供身份证、账户、手机之类给淘宝认证，然后发布一定量的商品，你就可以拥有一家自己的店铺了。这个店铺，你可以自己完善装修，主要就是商品信息的输入。如果图片、文字什么的自己弄，就不需要花钱了，主要是花工夫，比如看看淘宝的帖子，制图等。
一、淘宝店店主需具备的能力
创业是极具挑战性的社会活动，是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。在网络上创业更是如此，拿在淘宝开网店来说，就比任何产业的竞争都要激烈得多，当然了，其中所隐藏的机会也比任何行业都多，空间无限巨大。因此一个人要想获得网络创业的成功，就必须具备一些必要的能力。
1.充沛的精力
要能坐在电脑前一动不动几个小时，大脑始终保持飞速旋转，要同时和几个甚至十几个人聊天，不能搞错每个人要的是什么，刚才咨询过你什么。不但如此，你还要在闲暇时间逛论坛、发帖子、找客户，这些都需要你有充足的精力。如果你实在困得不行，实在是不想再坚持，那就用我们行业同事的一句话鼓励你，不要想你熬了多少小时，只想你口袋里又装了多少银子，那你自然就有了精力。
2.要有坚韧的毅力
开店并不是开起来就能成功，也许开起来之后经营状况与想象中有较大差距，会遇到很多挫折。开店前要仔细分析，失败的挫折自己是否能承受得起，是不是已经做好了接受打击的准备？万一失败了自己是否可以做到坦然面对？只有把各方面的困难都想到了、有了应对最差情况的心理准备，有一颗强大的内心，坚韧的毅力，这样才可以在遇到危机时坦然渡过难关，从而迎来生意的转机。如果一遇挫折就丧失信心，做任何事情都不会成功的。
3.对客户自始而终的热情亲切
不管是网上开店还是开实体店，想要赢利，想要有长久的利润，就必须有稳定的顾客群。顾客进入一家店铺购物，不只是购买商品本身，同时购买的还有服务。经营者只有通过良好的服务才可以吸引顾客，并培养顾客的忠诚度，建立起忠实的顾客群。对于开店做生意的创业者来说，服务意识是不可或缺的。
4.对客户讲诚信
答应了买家的要求就一定要做到，所谓一诺千金，即使是再小的，再难做到的承诺，你都要认真地去做。不要信口开河，明明你做不到却非要承诺，明明可以做到却怕赔钱而不去做。请你相信，你今天的付出，明天终会得到回报的，你今日的诚信会给你带来声誉，会给你带来很多的效益，不要为了一时的小利而丢了大利。
5.有管理能力
网上开店不是一件简单的事情，需要经营者处理的事情同样头疼，从选择供货商、发布商品信息、宣传推广、配送发货到售后服务等方面，无不要求经营者亲自处理，因此，经营者应具备一定的管理能力，这样才可以使店铺正常运行。
6.对店铺宝贝的准确定价和定位
网上开店，价格是一个很敏感的因素，是最大的竞争优势，顾客选择网上购物，最主要的原因就是网上商品价格方面的优势。这就要求经营者既能够进到物美价廉的商品，又能够将商品标出一个适宜的销售价格，这样才可以吸引顾客，在赚到合理利润的同时又保证网店的竞争力。经营者要能够通过对市场的分析把握市场的需求，并对瞬息万变的市场需求进行理性的判断，随时根据市场需求选择适销对路的商品，才可以让自己的网店在成千上万的店铺中脱颖而出，获得顾客的青睐。
7.要懂得多手段营销
顾客的网上购物活动是通过网络发现商品，销售过程也是在网络完成的。在网上经营同类商品的店家成百上千，要想在众多同行中被顾客发现，取得经营上的成功，就需要经营者通过多种网络推广方式让更多的顾客关注并进入自己的网店，而不是守株待兔，坐等顾客上门。
8.独立思考的能力
具备了这种能力的创业者，才能在这个变化多端的市场分得清什么是机会，什么是陷阱。具备了此种能力，创业者就不会只是单纯地去模仿竞争对手，别人做什么自己也不加思考地上。如果一个人还没有学会独立思考，那么他一定会被排除在成功的创业者之外了。
……
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