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『簡體書』塑造互联网思维的企业

書城自編碼: 2550676
分類:簡體書→大陸圖書→管理电子商务
作者: [美] Dion Hinchcliffe Peter Kim
國際書號(ISBN): 9787115347411
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2015-05-01
版次: 1
頁數/字數: 175/149
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 72.2

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編輯推薦:
《塑造互联网思维的企业》帮助企业制定社会化媒体策略、拥抱互联网思维的权威之作。
揭示互联网+传统企业的创新思想。
大量生动的实例来自已经实施社会化企业战略的世界顶尖公司,如SAP、宝洁、米勒康盛、 彭博社、 HBO、 福特(Ford)以及IBM。
作者多年深入企业的广泛研究和专业实践,这些实践曾帮助众多世界500强客户设计、构建和实施有效的社会化企业解决方案。
书中囊括了大量切实可行且有重大影响力的策略。
查伦.李、谢家华等众多知名作者和企业家鼎力推荐。
內容簡介:
《塑造互联网思维的企业》介绍当今企业的社会化媒体革新思想的管理书籍。本书探讨了在所有商务环境中,在社会化媒体进行剧烈的转变时,社会、文化和技术的变化趋势。本书既介绍了战略概述和实用资源,也介绍了选择和实现社会化商务策略并获得最大成果的具体方法。
本书清楚地解释了社会化媒体领域中,策略集合的机制、应用和优势,其中包括社会化媒体营销、社交产品开发、众包、社交供应链、社会客户关系管理等。通过第一手的研究资料和众多世界知名公司的研究案例,作者展示了自己帮助财富500强的客户规划、创建和激活高效社会化商务解决方案的方法,总结了社会化媒体先行者的成功经验和失败教训,展示了社会化商务变革和各种规模企业的社会化商务未来。
本书提供了可行且高效的建议以及经过事实检验的技术,适合企业管理者、市场营销管理者、营销和公关人员阅读参考,可以帮助企业进行战略转型,从而在快速发展的世界中获取成功。
關於作者:
迪昂?辛奇里夫是Dachis Group的管理策略副总裁。他是国际上公认的企业社会化媒体、商务灵活性、开放商务模型和信息技术专家。他为财富500强提供研究成果和咨询服务,还发表文章和公开演讲。
彼得?金姆是Dachis Group的战略主管。他是一位杰出的社交商务咨询师,为客户提供战略方针并在全球发表行业推广演讲。
目錄
目录
第1部分 让企业适应21世纪
第1章 社会化媒体——全球商务契机的驱动者2
战略性地运用社会化媒体,实现卓越的业务成果4
社会化企业转型在现有业务功能上的应用7
第2章 一种生活方式,一种商务途径10
第3章 社会化商务中谁是赢家?为什么?16
社会化商务工作场所:MillerCoors19
使用社会化商务优化供应链:Teva Canada20
使用社会化商务重组公司内部的沟通:IBM21
使用社会化商务进行股市交易:Bloomberg23
使用社会化商务促进零售生产力:Mountain Equipment Co-Op25
使用社会化商务吸引客户以促进支持:Intuit27
学会关注社会化商务中的重点30
第4章 全球商务向社会化媒体的转变31
第5章 企业如何进行过渡37
下一代商务:开放、社会化和自我服务38
社会化商务包括什么39
社会化商务如何出现?42
第2部分 社会化商务的技巧
第6章 社会化媒体营销46
社会化媒体营销的战略方法49
实现社会化媒体营销的投资回报53
社会化商务良性循环:认真聆听和积极参与53
社会化商务智能:新一代的聆听与参与模式59
第7章 社交产品开发63
第8章 众包:众人拾柴火焰高68
众包简介68
第9章 社交型客户关系管理和客户社区72
社会化客户服务72
第10章 应用于合作伙伴的社交型商业生态系统77
社交型商务生态系统:基础范例78
B2B社会化商务选项83
评估B2B社会化商务的优势92
第11章 员工契合度:使用社会化商务使公司的管理浑然一体93
社会化劳动力雇用的元素95
什么是社会化95
劳动力协作功能98
社会化协作的关键优点101
社会化劳动力范例103
第12章 社会化商务的支持功能106
社区管理:社会化商务的必要功能106
社会化分析和商务智能109
社会化商务智能的核心策略110
受管制行业中的社会化商务113
受限社会化商务生命周期115
第3部分 社会化商务设计和战略
第13章 确定优先项并做出计划118
社会化商务转型:高层次过程119
重访优先项并进行规划122
第14章 构建块:社会化商务的元素125
第15章 商务案例、试点、投资回报和价值的综合137
第16章 建立社会化商务战略——最终结果141
第17章 社会化商务整装待发144
社会化商务采用阶段144
社会化商务采用战略146
内部社会化商务设计146
外部社会化商务148
第18章 成熟度:社会化商务部门151
结束语155
注记158

 

 

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