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『繁體書』管理就像放風箏:拿捏力道,恰如其分的傾聽、對話、讚美、批評

書城自編碼: 2545861
分類:繁體書 →台灣書
作者: 孫科柳,王瑞芳
國際書號(ISBN): 9789863752691
出版社: 有意思
出版日期: 2015-04-25
版次: 初版
頁數/字數: 360頁
書度/開本: 17x23cm

售價:HK$ 106.7

 

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內容簡介:
放風箏的時候
必須靈敏、謹慎,除了要有技術,還要抓準風向...


管理,就如同放風箏
線要放得長,風來時才飛得起來;
但若一鬆手,又可能隨風失去方向。
身為職場主管,除了要面對堆積如山的工作,
與下屬的交際應對,也處處都是學問。
面對不同個性的部屬,
你能精準掌握風箏管理的訣竅嗎?
經營管理就像放風箏,風強時儘管放線,風停了就要快快收線,待下次風來。-新加坡建國之父李光耀
溝通最重要的事是聆聽弦外之音。-現代管理之父彼得 杜拉克(PeterDrucker)
管理者的最基本功能是發展與維繫一個暢通的溝通管道。-美國管理學家切斯特 巴納德(ChesterBarnard)
目錄
前言
第1章打造多樣化的溝通管道
第2章用心溝通才能贏得信任
第3章營造愉悅的溝通情境
第4章準確傳達指令,讓員工聽懂
第5章積極傾聽員工的心聲
第6章給予員工及時有效的反饋
第7章用好讚美這門藝術
第8章批評也可以使員工進步
第9章妥善處理與員工的衝突
 

 

 

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