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| 編輯推薦： |
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《企业部门管理全程指南系列·人力资源部：10大管理模板与工具》为企业人力资源部门管理人员提供了最实用、最有效的作业指引。既可以作为其学习工具，也可以作为参考手册，即学即用，使书中知识迅速、充分地应用于实际工作中，以最短的时间提高个人、部门以及整个企业的工作效率。
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| 內容簡介： |
《企业部门管理全程指南系列·人力资源部：10大管理模板与工具》按照十大管理板块进行规划设计：
◇部门架构，完整列举了企业的常见部门架构，并明确了各岗位的位置。
◇岗位说明，将部门中的关键岗位列举出来，对其岗位设置目的、岗位职责、工作内容、工作关系以及岗位要求进行了详细叙述。
◇基础知识，介绍了该部门基础、关键的知识要点，简洁精确。
◇作业指导，提供了大量标准、实用的作业指导书，对一些关键作业进行了详细的描述。
◇作业流程，将部门中一些关键的作业以流程的形式列举出来，简洁明确。
◇管理制度，提供了大量成熟规范的制度范本，方便企业参照该制度，并结合自己的实际情况制定适合自己的管理制度。
◇应用文案，提供了大量实用的应用文案，方便企业相关人员将其应用到日常工作中，提高工作效率。
◇培训大纲，列举了不同岗位的培训内容，方便企业按照这些内容设置培训课程，提高员工工作水平。
◇绩效考核，选取了应用最广泛的KPI考核法，并为各岗位设计了完善的KPI考核表，方便企业对相关岗位人员进行绩效考核。
◇工作表格，提供了日常工作中最常用的一些表格，方便企业将其应用到实际工作中。
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| 關於作者： |
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刘珍，材料学硕士、北京大学心理学系人力资源管理方向研究生。曾担任大学副教授、人力资源经理、副总经理等职，曾经主要负责或参与过康哲药业、益田地产、宁波大红鹰等项目。主要培训课程有：高效会议管理、员工培训、宽幅化薪酬设计、企业文化的导入、目标管理、企业的用人之道、职业经理人的十项技能培训等课程。
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| 目錄：
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模板01：部门架构
企业是由不同部门组建的，每个部门都是企业的重要组成部分。但是如果部门架构设计不当，很容易造成各种问题，例如人浮于事或者人手紧缺等。因此，每个企业都应当根据自己的具体情况，来选择最合适的部门架构。人力资源部是企业的人力资源管理部门，设置合适的架构才能才能使部门始终保持高效运转，为企业提供良好的人员支持。
工具01：人力资源部的设置
工具02：人力资源部的位置
工具03：大型企业人力资源部常见架构
工具04：中小型企业人力资源部常见架构
模板02：岗位说明
对企业来说，每个岗位都代表着一份工作。只有对岗位进行最准确地说明才能为招聘人员提供最佳的参考意见，也才能使在该岗位任职的员工充分了解并圆满完成该岗位的工作内容。不同行业的人力资源部门岗位设置可能有所不同，但一些核心岗位是必须配备的，如人力资源部经理、招聘专员等，本书对他们的岗位进行详细说明。
工具01：人力资源部经理岗位说明
工具02：招聘与劳动关系主管岗位说明
工具03：招聘专员岗位说明
工具04：劳动关系专员岗位说明
工具05：培训主管岗位说明
工具06：培训专员岗位说明
工具07：内部培训师岗位说明
工具08：绩效与薪酬福利主管岗位说明
工具09：绩效专员岗位说明
工具10：薪酬福利专员岗位说明
模板03：基础知识
工具01：员工招聘管理
工具02：新员工试用管理
工具03：员工培训管理
工具04：员工绩效考核管理
工具05：员工考勤管理
工具06：员工休假管理
工具07：员工出差管理
工具08：员工辞职管理
工具09：员工辞退管理
工具10：员工晋升管理
工具11：员工薪酬管理
工具12：员工福利管理
工具13：员工激励管理
工具14：员工处分管理
工具15：员工职业病预防
工具16：员工心理健康管理
工具17：内部沟通管理
工具18：8590后员工管理
工具19：劳动合同管理
模板04：作业指导
作业指导书，是企业对具体作业人员进行标准作业的正确指导基准文件。人力资源管理涉及到许多具体的业务，例如校园招聘、面试等。为了使各项业务更加规范，企业可以将一些核心的业务提取出来，制作成规范、简练的作业指导书，以便具体作业人员在实际工作中使用。作业指导书应以规则的格式展示出来，本书的作业指导书主要包括目的、适用范围、作业要领三大部分。
工具01：校园招聘作业指导
工具02：面试作业指导
工具03：员工背景调查作业指导
工具04：离职面谈作业指导
工具05：员工福利发放作业指导
工具06：社会保险办理作业指导
工具07：员工处分作业指导
工具08：职业健康检查作业指导
工具09：员工沟通作业指导
工具10：员工申诉处理作业指导
工具11：员工职业生涯规划作业指导
工具12：劳动合同管理作业指导
模板05：作业流程
人力资源管理是非常专业的工作，应当按照相应的作业流程来开展，流程的每个步骤都必须非常精简，高效。人力资源部各级人员都必须按照相应的作业流程进行作业，以保证人力资源管理工作有序进行。
工具01：员工招聘申请作业流程
工具02：内部招聘作业流程
工具03：网络招聘作业流程
工具04：新员工报到作业流程
工具05：培训课程开发作业流程
工具06：试用期转正作业流程
工具07：加班作业流程
工具08：员工辞职处理作业流程
工具09：员工辞退作业流程
工具10：纪律处分作业流程
工具11：员工体检作业流程
工具12：劳动合同订立作业流程
模板06：管理制度
制度是企业的基石，良好的制度是企业正常运转必不可少的前提条件。人力资源部必须制定各项人力资源管理制度，并据其实施制度化管理，使部门中所有员工始终按照制度办事。本书精选了招聘管理制度、试用期管理制度等最关键的一些人力资源管理制度，供读者学习使用。
工具01：招聘管理制度
工具02：试用期管理制度
工具03：员工培训管理制度
工具04：试用期考核管理制度
工具05：员工考核管理制度
工具06：员工考勤打卡管理制度
工具07：加班管理制度
工具08：员工辞职管理制度
工具09：员工辞退管理制度
工具10：员工调动管理制度
工具11：薪酬管理制度
工具12：员工激励管理制度
工具13：投诉和建议管理制度
工具14：劳动合同管理制度
工具15：临时用工管理制度
模板07：应用文案
应用文案是用于企业日常工作的基本应用文件。人力资源部是企业的人力资源管理中心，为了维持部门的正常运转，需要编制许多实用的应用文案用于日常工作，如工作计划、工作总结、会议纪要等。人力资源部相关工作人员应掌握各类应用文案的写作方式，并熟练运用于日常工作中。
工具01：人力资源部工作计划
工具02：人力资源部工作总结
工具03：招聘启事
工具04：微博招聘启事
工具05：录用通知书
工具06：员工入职承诺书
工具07：员工试用期满通知书
工具08：转正通知书
工具09：培训协议书
工具10：培训跟进信息反馈报告
工具11：辞职申请书
工具12：创新活动方案
工具13：员工满意度调查方案
工具14：员工申诉书
工具15：劳动合同
工具16：竞业限制协议
工具17：个人发展计划书
模板08：培训大纲
人力资源管理是一项非常专业的工作，因此，企业应定期或不定期对各级人力资源人员开展各种培训，使其掌握必要的人力资源管理知识、人力资源管理制度等。为使培训工作顺利进行，人力资源部应率先制定培训计划，同时针对新员工、在职员工等不同类别的员工进行有针对性的培训，以确保培训效果。
工具01：培训计划管理
工具02：培训需求调查
工具03：新员工培训
工具04：在职员工培训
工具05：管理人员培训
工具06：基层员工培训
模板09：绩效考核
绩效考核是企业人力资源管理工作必不可少的重要环节，只有进行了行之有效的绩效考核工作，才能保证人力资源部门各级人员充分、高效地开展工作。本书选择了最常用的KPI考核法作为绩效考核的主要考核方法，详细列举了人力资源部各岗位的KPI考核指标，供读者学习使用。
工具01：人力资源部绩效考核常用方法
工具02：人力资源部经理绩效考核
工具03：招聘与劳动关系主管绩效考核
工具04：招聘专员绩效考核
工具05：劳动关系专员绩效考核
工具06：培训主管绩效考核
工具07：培训专员绩效考核
工具08：内部培训师绩效考核
工具09：绩效与薪酬福利主管绩效考核
工具10：绩效专员绩效考核
工具11：薪酬福利专员绩效考核
模板10：工作表格
人力资源部因人力资源工作产生的表格非常多，例如公司员工职位分类情况表、离职人员信息汇总表等，这些表格对人力资源部的日常运转起着非常重要的作用，也是各项人力资源数据的准确记录者。本书精选了一批最核心、最常用的人力资源工作表格，方便读者直接取用，并运用于日常工作中。
工具01：公司员工职位分类情况表
工具02：各部门职位及人数分布情况登记表
工具03：离职人员信息汇总表
工具04：人力资源需求申请表
工具05：部门年度人力需求计划表
工具06：年度人力需求计划报批表
工具07：招聘计划表
工具08：招聘情况反馈分析表
工具09：录用决定审批表
工具10：背景调查电话交流记录表
工具11：面试评价表
工具12：新员工报到手续表
工具13：试用员工考核表
工具14：年度培训计划表
工具15：月度培训计划表
工具16：培训申请表
工具17：培训师试讲评估单
工具18：培训记录表
工具19：新入职员工培训跟踪表
工具20：日常工作检查记录表
工具21：员工工作业绩评估表
工具22：员工工作能力评估表
工具23：员工工作态度评估表
工具24：员工月度考勤记录表
工具25：请假申请单
工具26：外勤 补休申请单
工具27：员工年假补休记录表
工具28：员工晋升申请表
工具29：晋升考核评估表
工具30：管理职务晋升推荐表
工具31：员工薪资登记表
工具32：员工工资表
工具33：生产计件工资明细表
工具34：计件工资调整报告单
工具35：员工调薪申请表
工具36：薪资变动申请表
工具37：员工奖惩建议申请表
工具38：员工奖惩月报表
工具39：员工奖励建议书
工具40：员工违纪处罚单
工具41：员工档案清册
工具42：员工劳动合同签收备案表
工具43：劳动合同签订、变更登记表
工具44：员工解除、终止劳动合同审批表
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| 內容試閱：
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2．留用员工的方法
不同类型员工，其留用策略是不一样的，因此人力资源部要根据员工特点来制定留用策略。
1对没有起激励作用的占薪酬30％还多的福利项目进行发展，实现现金等价物与实物奖励。如企业培训、MBA教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机等非货币薪酬。
2把员工的照片，比如将员工拍摄于华山的照片，做成台历或挂历，在公司内部赠送或悬挂。还可以鼓励员工将拍摄的图片放到内部网上，供大家评论，从而让大家产生一种家庭的感觉，营造出一种互相信任、互相支持、互相协作的氛围。
3在重大节日，比如春节举行联欢晚会，邀请正常辞职的员工回来参加，。并发给他们一份奖品。有的企业会在员工离开的时候，送给他一份礼物，比如将他在公司工作时候的照片制成光盘。
4通过建立健全企业工会组织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，开展丰富多彩的文化体育娱乐活动，开展室外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆和集体婚礼；对员工生活予以关心，如建立员工家庭背景情况表、签发员工生日贺卡、员工家庭发生困难时及时慰问或赠送物品组织募捐等’
5建立长效激励机制，如完善社会保障金、建立员工持股计划、增设工龄工资、制订继续教育计划、制订购房购车贷款赠款计划。
6培训也可以用来留人留心，通过培训，可以让员工感觉到在企业里，不光得到了工资的增长，更多的是整体能力的提高。其实很多企业在留人方面都非常重视职业生涯的发展培训。
3．辞职面谈
辞职面谈是指与辞职员工进行的、预先有准备的针对性访谈，作为人力资源管理事后控制的一项基本职能，无论是对企业还是对辞职员工以及在职员工来说都具有非常重要的意义。辞职面谈是人力资源部在员工辞职时必须做的一项重要工作，通过面谈可以得到关于相关职位性质和员工期望的工作条件等非常有价值的信息。
4．辞职员工关系管理
人力资源部可以通过以下步骤进行辞职员工关系的管理工作。
1建立辞职员工信息库。信息库的主要作用在于收集辞职员工的重要信息，如新的工作部门、工作职位、联系方式、家庭情况等。信息库的建立可方便企业保持与辞职员工的联系，有效管理辞职员工的信息，让辞职员工为企业的发展继续发挥作用。
2与辞职员工保持密切的联系。以各种形式保持与辞职人员的密切联系，维持他们与企业之问的关系，这样在需要的时候，他们就会自然而然地站出来，为企业说话或提供帮助。
3组织辞职员工活动。企业可以邀请辞职人员参加企业组织的集体活动，或者定期组织专门的辞职人员活动。活动的内容和目的可以多种多样，既可以是专门的感情联络活动，也可以邀请专业人士讨论某些专业的话题。通过参与这样的活动可以让辞职人员感到企业对自己的重视，从而自觉自愿地继续为企业贡献力量。
工具9：员工辞退管理
企业要发展强大，不仅需要通过招聘工作引进各类人才，也需要辞退违反国家和企业相关规定、能力不足或不利于企业发展的员工。
1．辞退员工原因分析
按照国家最新《中华人民共和国劳动合同法》以下简称《劳动合动法》第三十九条的规定，劳动者有下列情形之一的，用人部门可以解除劳动合同。
1在试用期间被证明不符合录用条件的。
2严重违反用人部门的规章制度的。
3严重失职，营私舞弊，给用人部门造成重大损害的。
4劳动者同时与其他用人部门建立劳动关系，对完成本部门的工作任务造成严重影响，或者经用人部门提出，拒不改正的。
5因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的。
6被依法追究刑事责任的。
根据《劳动合同法》第四十条的规定，有下列情形之一的，用人部门提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。
1劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人部门另行安排的工作的。
2劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。
3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人部门与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
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