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『簡體書』企业部门管理全程指南系列--销售部:10大管理模板与工具

書城自編碼: 2275852
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 安建伟 主编
國際書號(ISBN): 9787122191694
出版社: 化学工业出版社
出版日期: 2014-05-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 150/199000
書度/開本: 大16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 98.8

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《销售部--10大管理模板与工具》由安建伟主编,本书板块设置精巧、结构清晰明确、语言简洁干练,为广大中小企业各部门管理人员提供了实用、有效的作业指引。既可以作为其学习工具,也可以作为参考手册,即学即用,使书中知识迅速、充分地应用于实际工作中,以最短的时间提高个人、部门以及整个企业的工作效率。
內容簡介:
《销售部--10大管理模板与工具》由安建伟主编,《销售部--10大管理模板与工具》按照部门架构,岗位说明,基础知识,作业指导,作业流程,管理制度,应用文案,培训大纲,绩效考核,工作表格十大管理板块进行规划设计。
对销售部各岗位的岗位职责、工作内容、工作关系以及岗位要求等进行了详细叙述,并提供了大量标准、实用的作业指导书,规范的制度范本和常用管理表格,方便企业将其应用到实际工作中,使工作更规范,工作效率更高。
關於作者:
安建伟,讲师,高级培训师,现场管理改善专家,曾任职业院校培训部副主任、商贸系主任等职。在教学与培训过程中,坚持以就业为导向,强化学生和学员实际操作技能训练和职业素质培养,着力提高培训后的就业率。对市场营销策划、市场营销实训、企业管理、物流营销、仓储与采购管理方面有独到的见解与认识,为众多知名企业量身定做辅导和培训过,曾参与或顾问有陶唐会馆、汾河制药、霍州电厂等项目。
目錄
模板1 部门架构
工具1:销售部的设置
工具2:销售部的位置
工具3:大型企业销售部常见架构
工具4:中、小型企业销售部常见架构
模板2 岗位说明
工具1:销售部经理岗位说明
工具2:市场部主管岗位说明
工具3:市场调查专员岗位说明
工具4:市场推广专员岗位说明
工具5:销售业务主管岗位说明
工具6:销售代表岗位说明
工具7:网络销售员岗位说明
工具8:售后服务主管岗位说明
工具9:售后接待员岗位说明
工具10:维修专员岗位说明
工具11:跟单员岗位说明
工具12:销售部文员岗位说明
模板3 基础知识
工具1:市场调查
工具2:产品策划
工具3:广告策划
工具4:促销管理
工具5:销售渠道管理
工具6:客户开发
工具7:客户拜访
工具8:销售签约
工具9:销售货款回收
工具10:销售谈判
工具11:销售礼仪
工具12:销售语言艺术
工具13:大客户管理
工具14:销售服务管理
工具15:网络客户服务
工具16:客户投诉处理
工具17:退换货及索赔处理
工具18:客户信用管理
工具19:销售风险控制
模板4 作业指导
工具1:市场调查作业指导
工具2:销售代表出访准备作业指导
工具3:销售代表拜访作业指导书
工具4:销售拜访计划查核作业指导
工具5:客户销户作业指导
工具6:客户信息建档作业指导
工具7:客户电话接听作业指导
工具8:客户投诉处理作业指导
工具9:上门安装作业指导
工具10:大件送货上门作业指导
模板5 作业流程
工具1:新产品可行性分析作业流程
工具2:广告预算制定作业流程
工具3:广告策划作业流程
工具4:销售渠道设计作业流程
工具5:签约作业流程
工具6:订单跟踪作业流程
工具7:订单变更作业流程
工具8:客户档案管理作业流程
工具9:客户投诉处理作业流程
工具10:销售危机处理作业流程
模板6 管理制度
工具1:新产品促销管理制度
工具2:经销商管理制度
工具3:代理商管理制度
工具4:零售商管理制度
工具5:新客户开发管理制度
工具6:销售合同管理制度
工具7:订单信息管理制度
工具8:订单评审管理制度
工具9:销售货款管理制度
工具10:销售人员回款管理制度
工具11:呆、坏账管理制度
工具12:客户资料保密管理制度
工具13:客户资料卡管理制度
工具14:客户信用管理制度
工具15:网络销售管理制度
模板7 应用文案
工具1:销售部工作计划
工具2:销售部工作总结
工具3:销售部会议纪要
工具4:销售部通知
工具5:销售部简报
工具6:销售部请示
工具7:催讨函
工具8:委托法律机构催讨函
工具9:对账函
工具10:广告代理合同
工具11:销售合同
模板8 培训大纲
工具1:培训计划管理
工具2:培训需求管理
工具3:新员工培训
工具4:在职员工培训
工具5:管理人员培训
工具6:基层员工培训
模板9 绩效考核
工具1:销售部绩效考核常用方法
工具2:销售部经理绩效考核
工具3:市场部主管绩效考核
工具4:市场调查专员绩效考核
工具5:市场推广专员绩效考核
工具6:销售业务主管绩效考核
工具7:销售代表绩效考核
工具8:网络销售员绩效考核
工具9:售后服务主管绩效考核
工具10:售后接待员绩效考核
工具11:维修专员绩效考核
工具12:跟单员绩效考核
工具13:销售部文员绩效考核
模板10 工作表格
工具1:销售策略评估表
工具2:销售策略分析与决策表
工具3:新产品上市战略规划表
工具4:销售计划表
工具5:潜在客户资料表
工具6:经销商选择表
工具7:渠道人员月、周别行动计划表
工具8:客户拜访计划表
工具9:客户等级分类登记表
工具10:客户档案卡
工具11:新增客户记录表
工具12:销售额排行榜
工具13:产品销售排行榜
工具14:订货单
工具15:订单登记表
工具16:退货单
工具17:提货单
工具18:出货通知单
工具19:交货进度追踪表
工具20:市场区域分析明细表
工具21:市场占有率比较分析表
工具22:商品需求预测表
工具23:客户延迟付款分析表
工具24:付款跟踪表
工具25:客户货款管理统计表
工具26:市场销售动态分析表
工具27:销售网点比较分析表
工具28:竞争对手销售战略分析表
工具29:客户投诉处理单
工具30:客户信用评估总表
工具31:客户信用状况变化分析表
工具32:客户信用分析表

 

 

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