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『簡體書』管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零

書城自編碼： 2171216
分類：簡體書→大陸圖書→管理→生产与运作管理
作者： 石真语
國際書號(ISBN)： 9787115333261
出版社： 人民邮电出版社
出版日期： 2013-12-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 327/310000
書度/開本： 16开 釘裝： 平装

售價：HK$ 153.7

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編輯推薦：
特色图文，双色印刷，将流程图表与说明文字区分，形式简洁明了。
简单实用，作者多年来的咨询培训经验总结，经过数万人验证，可复制、借鉴，效果明显；本书以各种流程图表、工具为核心，工具简单、方法实用；随书附赠企业管理流程模板CD1张，可根据企业具体情况加以复制，简单修改、拿来即用。
作者石真语在培训界有极大的名气，作者前作《高管团队运赢宝典》自上市以来销售火爆
本书适用于渴望改进或建立一套简单高效流程的广大企业管理人士，是流程管理的最佳培训教材，可达到节省成本、提高效率、解放管理者的效果。同时也适合全员培训使用。
內容簡介：
为什么企业拥有完美的战略，一线执行却没有力量？为什么员工执行力低下，工作拖拉，处于养病状态？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”，不能自动自发完成工作？为什么老板总处于“急、忙、累”的糟糕状态？造物之前先造人，造人必定有流程。一套好流程，可以帮你培养人、训练人、改造人，打造一线完美执行力，彻底解放管理者！《管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零》集理念、方法、工具于一体，目的是帮助企业建立一套行之有效的流程系统，规范企业管理，提振企业经营力，提升全员执行力！

《管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零》适合各级管理者阅读，也可供企事业单位全员培训使用。
關於作者：
石真语，国资委职业经理研究中心核心讲师，清华、北大、人大等多所知名大学总裁班客座教授，中共中央党校民营企业家硕士研究生班特聘教授，老石智业集团董事长，企业“智取业绩”实战操作系统创始人，“业绩型组织”思想理论框架的构建者。组织策划“赢销中国业绩论坛”历经全国217个地级市，在1000多场培训会上，呈现了实战、实用、实操、实效的精彩课程。曾荣获中国营销领袖“十大风云人物”和 “管理实战专家”称号。石真语老师以提升企业业绩的竞争力为毕生追求，以自身的管理理论高度和实战深度，直接间接为上百个行业，近万家企业，超三万人企业副总及总裁提供或正在提供突破业绩服务，在业内享有“总裁业绩导师”的美誉。石真语老师出版的图书有《生产流程管理操作手册》《营销管理的55个关键细节》《成本管理的55个关键细节》《共识：同心组织的核心竞争力》等，音像出版物有《高管团队运营宝典》《实战销售管理》等。
目錄：
第一章　认识流程：没有流程，管理就是空话　
为什么企业拥有完美的战略，一线执行却没有力量？为什么员工执行力低下，工作拖拉，处于养病状态？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”，而不能自动自发地完成工作？造物之前先造人，造人必定有流程。一套好流程，可以帮你培养人、训练人、改造人，帮助企业降低成本，提高效率，从而提振企业的经营能力！
1.流程管理的目的：以制度为保障，管理简单高效　
2.流程管理的理念：简单高效无误，确保节点周期　
3.流程管理的作用：增强执行力，提高竞争力　
4. 流程管理的价值：降低运营成本，节能增效增利　
5.流程管理的意义：员工职业化，企业自动化　

第二章　制作流程：简单高效，落到实处　
为什么流程管理做不好？为什么流程执行不到位？一切都是流程出了问题。如何才能建立一套科学合理、简单高效、目标明确、衔接顺畅、落到实处的流程体系？追本溯源，从制作流程抓起！
1.流程的要求：科学合理，立足现实　
2.流程的目标：明确清晰，有的放矢　
3.流程的形式：图文并茂，层次清晰　
4.流程的导向：注重结果，做好过程　
5.流程的设置：环环相扣，有枝有叶　
6.流程的效果：简单高效，落到实处　

第三章　优化流程：高效节能，解放管理者　
为什么明明有流程，工作依然低效？为什么管理者整天处于“急、忙、累”的状态？答案只有一个：糟糕的企业流程！优化流程，才能让管理和执行更简单、更高效；优化流程，才能解放管理者，让企业重生！
1.撤销没必要程序，减少成本浪费　
2.优化岗位职能，让员工做事有章可循　
3.完善信息通道，实现信息的集成与共享　
4.规范考核与奖惩，增强执行内驱力　
5.有效控制流程节点，让管理事半功倍　
6.控制过程质量，有效防错纠错　

第四章　规范流程：过程规范化，质量标准化　
员工执行不到位怎么办？给他标准、强调动作、考核质量！企业运营效果差怎么办？简化流程、消除隐患、制度管控！好的流程，一定是规范的流程、有标准的流程。如何规范流程？过程规范化，质量标准化！
1.明确流程标准，执行有的放矢　
2.梳理流程思路，环节衔接畅通　
3.全面分析流程，做到简单高效　
4.分析流程设计，规避管理隐患　
5.确定制度文件，加强约束规范　

第五章　查验流程：抓住实效，管理才会出效果　
企业明明有管理流程，为什么运营效果不佳？员工都有工作流程，为什么执行不到位？实效才是硬道理！查验你的管理流程，从结果出发，层层负责，目标到位，责任到位，执行才会到位，管理才会出效果。
1.目标结果导向原则：效果最佳化，价值最大化　
2.信息处理的现场原则：不僵化，不死板　
3.企业资源的集中使用原则：灵活整合，科学规划　
4.高位势流程的统帅原则：目标第一，职位第二　
5.下游活动的指令原则：层层负责，结果达成共识　
6.责任的无极化原则：人人都是团队一分子　

第六章　把控流程：人人有事做，事事有人管　
为什么管理者行动力强，员工执行力却跟不上？为什么员工打工心态那么重，主人翁意识淡薄？为什么员工会有偷懒、敷衍等行为？流程管理不是放任管理，只有做到“目标到人、责任到人、监督到人”才能把控好流程、经营好团队。
1.岗位落实，确定每一岗位的工作内容及范围　
2.效能控制，对每个进程的节点进行科学把控　
3.权力下放，调动员工积极性和创造性　
4.责任明确，顺着流程直接找到事务责任人　
5.权责对等，在其位就要谋其政　
6.监管融合，确保工作顺利持久开展　

第七章　执行流程：战略贯彻到底，结果执行到位　
为什么大部分人只是做了，却不是做好？为什么管理者都在抱怨员工执行力差？如何才能让企业战略纵向贯彻到底、横向执行到位？执行流程，就要有标准、有标杆、有沟通、有分工、有责任、没借口，不折不扣、使命必达！
1.量化标准，将事务变繁为简　
2.确定标杆，制定高效能执行标准　
3.加强沟通，为执行设置无障碍通道　
4.合理分工，确保流程落地执行　
5.拒绝借口，无条件按流程执行　

附录1　企业管理流程工具箱　
1.人事管理流程　
2.财务管理流程　
3.市场调研管理流程　
4.产品研发管理流程　
5.采购管理流程　
6.生产管理流程　
7.仓储管理流程　
8.销售管理流程　
9.客服管理流程　
10.行政管理流程　

附录2　知名企业工作流程参考　
1.万科集团房地产室内装修设计流程　
2.联想电脑公司店面销售流程　
3.腾讯产品开发流程　
4.一汽丰田售后维修服务流程　
5.肯德基物流配送流程　
6.希尔顿酒店洗衣房服务流程　

 

 

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