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| 內容簡介： |
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| 關於作者： |
解释系主任
男，系一名普通的七零后人士。平头百姓家庭出身，小学、中学、大学，一共读了十六年书。本来还想拿个姆巴（MBA）学位，但因不能接受象牙塔变名利场、老师成老板的残酷现实，略带黯然但主要还是悍然兼悻悻然地退了学，最高学历止于半吊子“研究僧”（肄业），迄今尚无任何院校授予名誉博士学位。
工作了二十年，做过五份工作，并在上海、香港、新加坡等地创办公司。核心业务是企业风险管理（Enterprise Risk Management）咨询，其中包括人力资本风险管理。因和猎头工作有部分重叠，也曾有“金融界人贩子”或“人贩大仙”等名号。
现任某国际著名金融机构亚太区业务发展总监，帮助我国各类企业管理全球竞合风险，尤其是走出国门后的各类投资风险。
信奉“事业成功，没有家庭幸福重要”。鉴于绝大多数人都是要工作的，且事业成功是幸福生活的基础与保障，因此特别希望这本书能够给读者的职业发展提供帮助。至少，您可以当它是个1.0版本的镜子、浴缸或医生，供您正衣冠、洗洗澡、治治病。
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| 目錄：
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前 言 职场解释系的理论体系 001
Part1
新手上路
1 如何写简历 003
2 面试终极攻略 012
3 如何通过试用期 026
4 职场新人生存法则 031
Part2
能力篇
5 职场必备技能大检查 039
6 职场软技能，决定你的一生 051
7 如何锻炼商务演示能力 057
8 你是职场高效能人士吗 064
9 职场严肃谈话技巧 071
10 职场自营销——管理你的职场曝光率 078
Part3
沟通与人际关系篇
11 至关重要的第一印象 087
12 知己知彼：有效的职场沟通技巧 094
13 给你的老板贴上标签 106
14 管理好你与老板的关系 112
15 职场360度关系管理，兼谈礼多人不怪 119
16 管理职场冲突 127
17 升职后如何处理人际关系 134
Part4
辞职、晋升与加薪
18 辞职综合征发作 143
19 辞职也有大学问 147
20 如何获得晋升 153
21 跟老板谈涨工资 162
22 遇到裁员了你该怎么办 169
Part5
职场潜规则
23 职场站队，你怎么办 177
24 无处不在的职场潜规则 182
25 顶雷、背锅和吹哨 187
Part6
职场真实生态
26 职场竞争法则：谁告诉你是零和游戏 197
27 职场有捷径，找准你的导师 202
28 远离狼性公司，关注职场健康 209
29 一起来关爱职场特殊群体 217
Part7
职业生涯规划
30 择业小故事?中美两位的哥 225
31 择业?职业规划 230
32 择业小故事?机场偶遇 233
33 职业发展之天时地利人和 237
34 职业发展三境界 242
职场急诊室 247
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| 內容試閱：
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正文试读：
12 知己知彼：有效的职场沟通技巧
兵法有云：“知己知彼，百战不殆。”要是翻译成本专业的黑话，意
思就是：“了解交易对手的各项边际参数，理解其风险偏好，判断其交易
风格。同时对自己也要这样，做到知根知底。目的是在多次交易中消除或
平抑因信息不对称给己方带来的系统风险，确保己方的可持续发展。”
如你所知，洒家所讲的“交易对手”，并非指你的敌人，而是
“Counterpart”，是演戏的那个对手。从利益格局角度来说，交易对手
其实就是你的“利益攸关方”（Stakeholder）——在本文中，这两个词
完全可以互换。
第一步，找出你的交易对手
在职场上你每天都要和不同的人打交道，这些人就是你的交易对
手，也就是你的利益攸关方。至于有些人不喜欢你或者其利益诉求和你
的有冲突因此成了你的对立面，只要和你打交道，就也隶属于交易对手
这个序列。
正常情况下，一个人从二十来岁开始工作，四十年后退休。不同的行
当、不同的岗位，与人打交道的频率和程度不一样，职业生涯中能遇到的
总人数往多了说可能有上万，往少了说也得上百。只要和这些人共事儿，
他们就是你的交易对手——但显然，并非所有人都是你的关键交易对手。
洒家测算了一下，以交换过名片为标准，参加工作二十年来一共认
识了约三千名中外人士，平均每年认识一百五十位，大约折合每三个工
作日就要认识两个人；以联系方式存储在洒家手机通讯录里为标准，最
高峰时洒家认识约一千五百名中外人士；以换了手机重新整理通讯录其
联系信息依然留在洒家手机里为标准，洒家认识约五百名中外人士；以
出个差到了对方的地头洒家希望聚聚、人家也愿意出来坐坐为标准，洒
家认识约一百五十名中外人士；以自己工作、生活中有了值得分享分担
的好事坏事愿意告诉对方、对方也会有超出一般礼节性反应为标准，洒
家认识约五十名中外人士……
如果以知道彼此挣多少钱、历届前任男女友姓甚名谁为标准，洒家
在职场上认识的人总共不超过十个。
可见，根据标准不同，所谓“认识的人”数量急剧下降。
实际上，你在职场中遇到的人，大部分不会对你的职业发展产生本
质影响，反之亦然。大家只是在茫茫人海中因为工作相遇，握个手，换
张名片，简单交谈几句，不会再有更多交集。对这种交易对手，你所要
做的通常只是礼貌、专业，别给人留下特别差的第一印象即可，也没什
么必要对对方做更多的了解。
第二步，锁定关键交易对手
洒家认为，在任意时间点上，能够对你职业发展有重要正负面影响
的交易对手或利益攸关方，不会超过十个，主要来自以下领域：
1. 你的直接上司；
2. 你所在经营领域的最大老板；
3. 你在公司内外最重要的客户；
4. 你的二把手；
5. 你需要密集打交道的主要同事；
6. 你在公司内外的最有力竞争对手。
你了解他们吗？你知道他们的职业发展道路，换言之你知道他们是
怎么混到今天这一步的吗？你知道他们的职业目标和利益诉求吗？你知
道让他们晚上睡不着觉的事儿是什么吗？你知道他们有什么见不得人的
事儿吗？
要做到知彼，需要知道的东西太多了，怎么办？
洒家建议，还是拨开现象，直面交易对手的本质。这个本质，无
外乎：
1. 他是什么样的人；
2. 他是怎么做事的；
3. 他是怎么做人的。
描述一个人是什么样的人，并没有统一标准。同样，描述一个人是
怎么做事、怎么做人的，也没有统一的措辞。因此，洒家认为可以从以
下三个方面入手，作为对交易对手进行了解和分析的基本模型：
1. 性格、人格、风格，尤其是社交和沟通风格；
2. 管理风格：管理，就是“Get Things Done”，当然是以做事为主；
3. 领导风格：领导，就是“Motivate More People to Get More Things
Done”即鼓动更多人办成更多事，因此以做人为主。
接下来我们就来一一讨论如何用这三个要素来为职业生涯中最关
键的交易对手进行基本定位，并确定和他们打交道的基本原则、边界
和忌讳。
洒家读过很多解析沟通、管理和领导风格的书和文章，在此和大家
分享的，是经洒家个人实践，被证明是最直接、最有效的。此外，请大
家务必记住“知己知彼”，在判断他人模式的同时，别忘了同时给自己
定位。
第三步，了解交易对手的沟通风格
在人类进化到以心灵感应直接沟通这个阶段之前，只能靠说话、写
字进行沟通。这种方式其实效率是很低下的。比如说话，你靠声带振动
发出声音，传递到空气里变成声波，传到对方的耳朵里后再变成神经信
号，被对方的大脑解读，一秒钟能传多少比特？比最初级的调制解调器
可能还少。写字也是如此，对方读取得慢，你写得只有更慢。更何况说
话写字还有那么多废话即冗余无用的信息，总之效率非常之低。
但即使口头和书面沟通效率再低，也是有必要的。职场上的成功人
士，高效率沟通是必备技能。不同的人有不同的沟通偏好，其间有模式
可循。
根据职场心理学家戴维·梅丽尔博士（Dr.David Merril）的理
论，人的行为无外乎分为两种：一是决断式（Assertive）；一是响应式
（Responsive）。无论哪种行为，都需要向交易对手传递信息，通常有
四种不同的风格，如下：
·主导型（Driver）；
·分析型（Analytical）；
·和蔼型（Amiable）；
·表达型（Expressive）。
主导型的人通常很强势，沟通多是命令式、要求式的，无论做什么
事都以尽快完成任务为导向，直接、干脆，只问结果，不问过程，因此
有时候可能会显得简单粗暴。和主导型人士打交道，能不能迅速搞定一
件事往往是能否收获正面评价的最重要依据。
分析型的人特别重视数据和逻辑，做决策前需要掌握足够的依据来
让自己感到安心，说话写字条理清晰，因此和他们打交道你要熟练掌握
“5W1H”，即When、Where、Who、What、Why、How，全方位提供信息。
和分析型人士沟通，要有耐心，准备工作要做足。
和蔼型的人很注重别人的感受，说话办事都很客气，和什么人都能
合得来是其目标，不得罪人是其底线。和他们打交道尤其要重视礼节，
互相给足面子。
表达型的人主要表现为健谈，有时候甚至是话痨，对什么事务都
有自己的观点，至少是都愿意发表自己的观点。无论对错，说出来就痛
快，不让说话比杀了他还难受。和他们打交道，你首先得学会聆听，别
着急发表自己的意见。
必须指出，职场上没有哪个人是完全同一类风格且不分场合、无论
职业发展阶段一成不变的。上述四个分类可以有不同排列组合，比如表
达—主导型、和蔼—分析型等。根据洒家自己的经验，一个人在特定时
间点、特定事件上，完全可以在以某种风格为主的基础上体现出其他特
征，有时候甚至会出现戏剧性的逆转。因此，掌握了这些基本模式后，
在实践中要根据观察和体会修正这些定位。
第四步，了解交易对手的管理风格
如前所述，洒家认为的管理，就是把事儿办成。
管理首先是对自己的管理，例如管理自己的饮食起居确保身心健
康，管理自己的时间让工作更有效率、生活更加充实；其次才是管理如
何有效甚至愉快地与他人打交道并完成某项任务，例如完成某项工作指
标、举办一场活动、甚至装修自家房子；再次是对做自己以及与他人打
交道之间体现出的困难、问题、挑战、变化等进行管理，并做出重要决
定，例如辞职、跳槽、转行等。
职场上更容易为人所见的，是第二和第三种管理，核心是与人相
处，把事办好。对自己的管理是否得当、有效，通常说来只有自己或非
常亲近的人才知道。
无论是哪种管理，都涉及管理者和管理标的。以你本人为管理者，
管理标的可以是自己的健康、学业、本职工作，也可以是和其他人的关
系。管理者采取什么方法对标的实施管理才能达到目的，不同的人体现
出不同的行为模式，因此也可以进行归类。
以管理职场人际关系、尤其是上下级关系为例，就洒家而言，常见
的管理风格主要有：
1. 独断专行型；
2. 咨询顾问型；
3. 苦口婆心型；
4. 民主决策型；
5. 无为而治型。
这些类型的管理者各有强弱项，不能说哪种一定就好、哪种一定就
坏。和他们打交道，也要有不同的基本策略，“以不变应万变”肯定是
行不通的。
独断专行型的管理者，做事情多采取单边主义，搞一言堂，喜欢
亲自拍板（即通常不给下属授权），有些时候甚至有家长作风，对不同
意见和建议往往持拒绝态度。这种管理者可能对自己的技术能力和经验
非常自信，认为依靠自己的判断完全能够把局势看清楚，下属服从就行
了。在管理者的确实力雄厚、经验丰富的情况下，这种管理方法也许可
以很快把事情搞定，但下属却会因为对决策过程无参与而认为老板并不
真正需要自己，因此价值得不到体现。长久下去，有能力有想法的下属
就会和这类管理者越来越远。
咨询顾问型管理者在做决策时往往会充分听取下属和周围同事的意
见和建议，综合考虑后再采取行动。这种管理者倒也未必就是不自信，
但通常说起来能力和经验要比独断专行型的弱一些，这才要博采众家之
长。和这种管理者打交道你必须有自己的想法，问到你的时候你能说出
来而且说清楚，否则会被对方认为你没有价值。
苦口婆心型的管理者喜欢把事情掰开了揉碎了翻来覆去地讲，生怕
别人没听明白。同理，在听取别人的汇报时，也喜欢别人这样对他讲。
这种管理者一般说来做决策比较慢，因为需要先把各类事务不管大小全
部掰扯清楚才会考虑有哪些可选项。和这种管理者打交道需要你有很好
的耐心，切忌在对方唠唠叨叨时流露不满——否则极易被对方认为你态
度有问题。
在给下属放权方面，民主决策型的管理者要比咨询顾问型还要大
胆，很多事情可能全部放手让下属去做了。遇到复杂局面需要决策的，
有时候甚至要靠下属提出非常明确的建议才能拍板。和这种管理者共
事，下属会有很强的参与感和归属感，但万一事儿办砸了，下属最有可
能被推出去顶缸。
无为而治型管理者，就是传说中那种“甩手掌柜”，对下属就不
仅仅是放权了，可能什么都不管，你能做成啥样是啥样，他只关注自己
感兴趣的事情。这种管理者多见于同时管理多项任务的领域，总要有轻
重缓急，因此对于那些他认为不那么重要的事务或人，就干脆放任自流
了。遇到这样的管理者，你第一反应是要当心，因为很有可能你做的事
和你这个人已经被边缘化了。
和沟通风格一样，职场人士在任意时间点和任意事务上体现出来的
管理风格可能有各种排列组合。但不管怎么组合，总有一种主导的风格
可以作为识别标签。你所要做的就是尽快找出恰当的标签作为与之打交
道的锚点，随后可根据观察体会进行修正。
第五步，了解交易对手的领导风格
有句话说得好；“Before you lead，follow.”意思是说，在你学
会怎么当领导之前，先学会怎么做跟随者。所谓做跟随者，其实就是观
摩其他人是怎么做领导的，有哪些风格与模式，实践中有哪些得与失，
对自己有什么启发和教训。
洒家认为，如果说管理是把自己做好并善于和他人相处以成事，那
领导就是要做更好的自己，影响到更多的人，办成更多更大的事。从能
力方面来讲，管理技能往往是可以训练出来的，而领导能力更像是一种
天赋。
关于领导力和领导类型也有各种理论，洒家自己最喜欢采用的是心
理学家威廉·马斯顿（William Marston）老师的DISC模型——看清楚
了，没有O，不是迪斯科。
马斯顿老师把领导行为分成四个类型：
1. 支配型（Dominance，或Drive）；
2. 影响型（Influence，或Inducement）；
3. 稳定型（Steadiness，或Submission）；
4. 尽责型（Compliance，或Caution，或Conscientiousness）。
支配型领导的典型风格是要求多而且高、锐意进取、意志坚定、咄
咄逼人、作风强硬、注重结果；影响型则是积极乐观、说服力强、注重
人际关系、讲政治；稳定型领导冷静平和、不动声色、耐心极好、一致
性强；尽责型则是小心谨慎、务求精准、兢兢业业、绝不冒险。
描述一个人的领导风格，上述这些标签很少会串用，但依然会有排
列组合和主次之分，体现倾向。比如D-I型，以支配为主，辅以影响。或
者I-S型，影响为主，稳定为次。这种组合一旦确定下来，很难在短时间
内突变巨变。此间的原因，主要在于到了以发挥领导能力为主的职业阶
段，个人风格已经定型，外界的印象（也就是别人给你贴的标签）也已
经定型。这种定型，意味着你个人品牌进入成熟阶段，颠覆性的改变不
是不会有，但系统风险高，机会成本大。
职场上这些领导风格没有绝对的好坏之分，但对于职场人士来说，
的确有是否适合自己的区别。鉴于无论在职场哪个发展阶段，“跟对
人”和“用对人”都是促进职业发展的重要手段，你现在就对你的关键
交易对手即利益攸关方的领导风格做个定位，看自己是否适应是否喜
欢，是非常值得做的一件事。
总 结
综上，洒家建议你：
1. 识别出现阶段最重要的交易对手（利益攸关方）究竟是哪些人；
2. 根据此文提到的模型，对他们的沟通风格、管理风格和领导风格
进行基本的定位；
3. 根据自己和他们过往打交道的经验和教训，判断自己到底是哪种
沟通、管理和领导风格，并看彼此匹配程度如何；
4. 想想你的下一个职业发展目标是什么；
5. 为达成这个目标，你该如何调整与利益攸关方打交道的策略和方法。
趣闻摘录：
（1）入职时，洒家的头衔是“业务助理”（Technical Assistant）。试用期结束后，变成了“客户主管”（Account Executive）。工资涨了将近百分之六十二。立刻觉得拿名片去见同学没那么寒碜了，买单时更是奋不顾身。
（2）多年后洒家做了个调研，问四十位敝业界高管“最看重职场新人哪项职业技能”，得到的答案集中指向一点，有分教：“流畅自如的中英文书面与口头沟通能力”。你瞧瞧，十几年过去了，用人单位的老板们连打字和四则运算都不提了，不知道这是进步还是退步。
（3）至于会后写会谈纪要，更是结构齐全，格式严谨。会谈纪要不是记流水帐，而是除了要把时间地点人物事件写清楚以外，更要列明事实、指出问题、讨论解决方案、列出未决事项、写明行动计划等，同时还要做到言简意赅 – 因为篇幅太长了谁都不愿意看。
（4）崔健老师早就说过：寂寞就是一团烈火，而嫉妒则是一条毒蛇。同事的不良反应，无外乎羡慕嫉妒恨，空虚寂寞冷，核心是认为自己比你更应当获得这个职位。他们不敢和老板据理力争，一肚子气就撒在你身上。但你要知道，你已经不是过去的你了。现在的你，能灭火，能捕蛇。坚持与人为善，坚守职业操守，坚定理想信仰，Be yourself, do your best。最终你会发现，那些妄图阻止你进步的人，只会让你变得更加强大。
（5）在评估上述方案各自的可行性时，洒家一直在思考这样一个问题：“无论是现有的还是新的，判断一份工作是否值得去做，到底应该有哪些考虑因素？”
边想边和朋友们聊，很快就出来了一个模型，要素如下：
这份工作能否让我不断学习新知识、新技能、确保自己增值？
这份工作能否让我不断扩大人脉网络，获得更多优质资源？
这份工作能否让我有安全感、满足感和成就感？
这份工作能否让我有足够收入确保生活质量不断提高？
（6）洒家早就想清楚了，努力工作的唯一目的是为了更加自由幸福地生活，洒家真正的老板，是自己的家人。这个信条是洒家所有职业行为的灯塔和罗盘，遇到潜规则暗礁，让洒家看清方向。头顶有神明，心中有家庭。潜规则对你有个屁用？！
（7）因患癌症英年早逝的复旦大学讲师于娟生前留给世人的一段话：“在生死临界点的时候，你会发现，任何的加班，给自己太多的压力，买房买车的需求，这些都是浮云。如果有时间好好陪陪你的孩子，把买车的钱给父母亲买双鞋子，不要拼命去换什么大房子，和爱的人在一起，蜗居也温暖。”
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