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『簡體書』怎么惩罚,员工才合作 怎么奖励,员工才积极(修订版)

書城自編碼: 1838925
分類:簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作者: 石真语
國際書號(ISBN): 9787121154126
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2012-01-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 183/220000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:HK$ 88.5

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內容簡介:
有效奖惩是管理工作的核心要求,管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥,促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以,脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧,揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则,如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。
目錄
第一章 唤醒员工积极的心理内驱力
 1 有效奖惩在于激发员工正向行为动机
需要产生动机,动机引发行为
是什么决定了员工的绩效
用惩罚激发员工自我保护心理
用奖励激发员工自我发展心理
 2 奖惩的综合性应用:4Q奖惩效用管理模型
奖惩效用模型图示及其说明
提升奖惩效能的6大原则
依据员工心理灵活设计奖惩策略
设计奖惩策略的两个基本要求
 3 挖掘潜在需要,调节员工的职业倦怠
“我也不知道我想要什么”
 3 种职业倦怠的表现及其诱因
员工自我重要性心理的重建策略
员工自我归属感的心理设计
员工自我认可度心理的激发
 4 让目标协定成为真正的激励要素
员工在目标面前的心理状态
提高目标效能的心理策略
将公司目标内化为员工个人目标
 5 实战训练:激发员工内驱力的3个心理策略
针对协作需求动机,与员工建立绩效合作伙伴关系
【攻心术】
针对满意需求及时进行反馈,持续强化正向行为动机
【攻心术】
针对抉择需求的动机,给予员工从事相应工作的权力
【攻心术】
第二章 促进员工良好职业规则的养成
 1 通过奖惩建立积极行为规则
管理难题:规则还是业绩
规则是管理的效能基础
惩罚在于维护和强化行为规则
当奖不奖即为惩,当惩不惩即为奖
 2 奖惩促进员工规则意识的形成
为什么有的人会“屡教不改”
“姑息”问题,就是制造混乱
规则意识胜于遵守规则
管理的境界:从心所欲不逾矩
 3 有效奖惩的力度:一举一动关乎心
奖励:从不温不火到惊心动魄
重奖策略的关键问题
唤起羞耻心和责任心
赏罚分明是奖惩决胜的基础
 4 管理者如何强化职员规则意识
州官放火,百姓也就可以点灯
没有人情的奖惩,反而更让人信赖
敢于对不守规则的“特殊”员工下手
法不责众?管理者的软弱标签
 5 实战训练:培训员工具备两种基本的职业素养
引导员工树立职业道德,让员工敬业
【攻心术】
培养员工的职业意识,让员工负责
【攻心术】
第三章 塑造团队健康的竞争性合作关系
 1 组织活力从有效竞争中来
用奖惩激活竞争:一个销售管理案例
王永庆的压力哲学
压力与动力的倒U关系
 2 激发组织竞争性活力的策略
双向竞争与团队竞争心理
如何在组织中引入竞争机制
创造性地营造心理危机感
 3 有效规避团队恶性竞争的策略
奖励竞争,但不能忽视合作
创新奖惩方式,避免恶性竞争
将不正当竞争纳入奖惩管理
 4 善用团队奖惩策略构建竞争性合作关系
完善奖惩机制,健全团队考核
设计超级目标化解竞争中的冲突
强化团队信任感,弥合竞争性冲突
 5 实战训练:培养员工健康竞争心理的策略
创造竞争机会,帮助员工树立信心,引导员工敢于面对竞争
【攻心术】
教育员工正确理解竞争,在竞争中保持心理稳定
【攻心术】
化解员工的嫉妒心理,培养员工在竞争中欣赏别人的气度
【攻心术】
第四章 确保当前业绩与创新文化的平衡
 1 规则、业绩与创新的三维平衡
规则与创新,哪个更高
规则与创新的平衡策略
业绩与创新,谁更重要
突破绩效主义弊端的管理策略
 2 激励创新,调动员工创新积极性
让创新的奖励承诺发挥作用
创新性奖惩管理的三原则
创新性奖励的两个重要办法
 3 案例分析:奥克斯合理化建议管理
奥克斯合理化建议奖励办法
分项解读:让创新奖惩与绩效奖惩分离
分项解读:用透明化引导积极心理力量
分项解读:用规范化的边界管理解决创新冲突
分项解读:明晰流程管理和价值评估
分项解读:让全员参与,以激发热情
分项解读:从长远规划的角度考虑创新价值
 4 激发创造性热情的有效管理行为
第一重管理境界:宽容创新失败
第二重管理境界:鼓励员工冒险
第三重管理境界:“奖励”创新失败
案例参考:3M公司的创造力激发策略
 5 实战训练:激发员工创新欲望的心理策略
邀请员工共同制定企业制度,并做出承诺,加强执行力度
【攻心术】
给员工以精神上的激励,激发其创新的欲望和意识
【攻心术】
不断给员工补充新知识,努力提高员工业务技能
【攻心术】
第五章 促进外在奖惩的自我内化
 1 以自我激励和自我约束做示范
激励员工,先激励自己
自我激励的两个基本原则
管理者要学会自我约束  
避免负面情绪影响的4个方法
 2 批评和自我批评内化责任意识
管理者常犯的错误:责任下沉
承认错误并不意味着软弱
人格魅力:敢于拿自己开刀
 3 由内而外改变员工的观念
人人都需要自我奖惩
班杜拉的自我奖惩论点
激发员工积极心理意象
 4 “逼迫”员工进行自我惩罚
知耻才能后勇:建立羞耻心
海尔的策略:自上而下形成耻文化
杜绝员工的侥幸和逃避心理
 5 实战训练:内化奖惩的4大管理艺术
时时都要做的事——自我激励
【攻心术】
放下面子,拿起自我批评的“工具”
【攻心术】
运用共鸣技巧,让员工生成自我激励
【攻心术】
知耻而后勇——真正的惩罚
【攻心术】
第六章 让奖惩措施与教育手段共同作用
 1 不教则不授,不教而授谓之杀
别把奖惩本身当目的
“告诉”不等于“教”
“授之以渔”而非“授之以鱼”
培训:一种有效的奖励方式
 2 惩罚错误,更惩罚不改正错误
奖惩有原则,但也要允许犯错
帮助员工主动承认错误
用“改进单”代替“处罚单”
 3 惩罚只是手段,教育才是目的
惩教结合,从源头杜绝错误
惩罚是为了不惩罚
惩罚也能变为奖励
 4 实战训练:惩教结合的心理术
惩罚之前的教育,防止员工思想抵触
【攻心术】
边惩罚边教育,倾听员工说明
【攻心术】
惩罚之后进行教育,让员工获得期望
【攻心术】
第七章 缓解并减小奖惩的消极影响
 1 时机与方式对接,最大化奖惩功效
奖励不及时不如不奖励
人为什么会重视及时奖励
奖励不匹配不如不奖励
最大化奖励功效的两大策略
 2 提高奖惩效用的方式和方法
奖惩在于强化正向刺激
有选择不如无选择
重视相对价值而非绝对价值
奖能用的不如奖不能用的
 3 适度适量,让员工甘心受罚
小罚不如不罚
惩罚不可不留余地
火炉法则:公正才会心甘
 4 刚柔相济,把奖惩有效结合
奖完还要提期望
惩后别忘给甜头
奖惩结合的“夹心饼”
 5 实战训练:减小奖惩消极影响的步骤
第一步:明确奖惩的行为
【攻心术】
第二步:把握奖惩的时间
【攻心术】
第三步:辨别奖惩的对象
【攻心术】
第四步:选择奖惩的方式
【攻心术】
第五步:掌控奖惩的强度
【攻心术】

 

 

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