《逆襲不景氣！小店賺大錢：日本經營大師教你活用大型連鎖店的成功祕技！》 - 中澤敦 - Meg Book Store

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『繁體書』逆襲不景氣！小店賺大錢：日本經營大師教你活用大型連鎖店的成功祕技！

書城自編碼： 2906275
分類：繁體書 →台灣書
作者：中澤敦譯者：王淳蕙,王曉維
國際書號(ISBN)： 9789869265584
出版社：蘋果屋
出版日期： 2016-10-14
版次：初版
頁數/字數： 304頁
書度/開本： 14.8x21cm

售價：HK$ 126.7

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內容簡介：

★小店成功的祕笈：「寧願讓一個人來一百次，也不要一百個人只來一次！」
★成功打造資生堂、味之素、NTTDoCoMo等日本知名企業店頭促銷活動的頂尖行銷公司執行長經營力作！
這是一本，教你打敗低靡景氣，依然可以賺進人潮和錢潮的戰略守則！
這是一本，沒有硬梆梆的教條，但可在讀故事中學到經營的另類小說！
◎「成功經營」一家店，是每個創業者的夢想，
但是，什麼是開店時「最應該做的事」什麼是「最不該做的事」
到底該如何「取得正確的銷售方式」才能獲得「經營優勢」
◎本書作者日本行銷公司首席執行長中澤敦，
將「行銷戰略」融合在女孩回家鄉為病母的小店重新開張的「故事」中，
以貼近「現實生活」的手法，不著痕跡地一一破解大型連鎖店的銷售方式，
再結合他獨特的行銷祕訣，最後成功的以小蝦米之姿戰勝大鯨魚！

本書特色：
為什麼日本行銷大師要「破解」大型連鎖店的經營策略？
大型連鎖店之所以能開這麼多分店，代表他們擁有獨特的經營之道！
如果有成功的經營方式，能在這個不景氣的時機闖出一片天，為何不學？
所以，不管是「想開店」、「已經開店」或是「經營上遇到困難」的人們，
本書教你「最正確的銷售方式」，不只扭轉乾坤，還能更上一層樓！
【本書特點1】小店行銷祕訣：「2不1要」，著眼細節修正銷售方法！
1.「不」去做「價格競爭」！
降價戰，NO!→不靠低價搶巿，抓準顧客想法，滿足他們的需求，原價也能賣！
小店不管如何降低售價，價格上都無法和連鎖店的雄厚資本以及進貨批發價相比，用價格和連鎖店競爭是最不明智的！
2.「不」單靠「顧客數量」！
促銷戰，OUT！→在自己熟悉的戰場，集合優勢，增加勝敵率！
不能只依賴被促銷降價吸引來的客人，要細心觀察並著手耕耘客人的需求，使顧客願意再來消費，「寧願一個人來一百次，也不要一百個人只來一次」。
3.「要」改變「銷售方法」！
網路戰，YES！→多一個貼心的服務步驟，成功賺進來客率！
生意沒有起色，不賺錢，就是銷售方法出問題！改變原有的銷售方式，提供顧客新的服務或商品附加價值，滿足顧客的消費需求！
【本書特點2】小店行銷法則：9大必勝戰略，知己知彼，才能百戰百勝！
作者獨到的9個破解大型連鎖店行銷方式的經營法則，靈活運用小店獨有的優勢，連鎖店做得到的，小店也可以！
「O2O」、「BigData」→想利用網路吸引客源，先做出顧客「個人化BigData」，讓實體店面的效益發揮到最大，穩定主要顧客，藉由這些人分享到網路上，再吸引更多人到實體店面。
「蘭徹斯特戰略」、「PB商品」、「品牌戰略」、「故事戰略」→無法和大型連鎖店的強力廣告和大量生產的資本相比，就用自身的「故事」創造出一個「有故事的PB商品」，產生獨特的「品牌價值」建立差別化，將戰場轉換為對小店有利的地點，不被價格競爭所困，創造最佳贏面！「價格戰爭」、「免費服務」、「店頭促銷」→小店做不到的降價、促銷，可以用更優質的商品和服務彌補。大型連鎖店的設計裝潢是以「最多數人的需求」為設計主軸，但小店可以做到為「核心顧客」，更貼心、更符合需求的去做專屬設計。
【本書特點3】小店行銷細節：女高中生的「請託」，成為小店的「成功契機」!
以「故事」的高度親和感染力，將「故事」的魅力發揮至最極致，並活化「品牌」的實體經營參考模式。其實，每家店都擁有自己的「品牌故事」，請善加利用自身優勢，進而創造「品牌價值」。
有別於其他行銷書籍生澀難懂的專業術語，作者巧妙的將行銷理念與手法，包裝了整個故事；敗犬女小雪辭職回家鄉欲重振母親的小店，她自以為擁有行銷公司工作的經驗，可以輕易地在鄉下發展，卻意外發現小店所在的商店街，因不敵大型連鎖店的攻勢紛紛拉下鐵捲門，而自己也被大型連鎖店視為眼中釘。看她如何從失敗中取得經驗，使一個小小的「契機」成為致勝重要關鍵。

名人推薦：
★從返鄉創業成功人士、知名主持人到業界創辦人，各界人士都合力讚聲：
獨立書店「水牛書店」社長羅文嘉、宜蘭三星鄉「稻田裡的餐桌計畫」創辦人廖誌汶、News98電台《財經一路發》節目主持人阮慕驊、創集團發展長及共同創辦人黃瓊儀推薦！

關於作者：

中澤敦（NakazawaAtsushi）──PaLdia株式會社執行長　
1967年出生於日本本州島群馬縣高崎市。千葉商科大學商科學部畢業。
1991年進入大型廣告代理商．協同廣告（股份有限公司）工作。客戶群包括UNY連鎖公司、和服專門店Sagami、ampmJapan等，擔任眾多公司宣傳企劃。
1996年10月成立PaLdia株式會社。從此致力於店頭宣傳特別化，為物流連鎖體系、家庭用品製造商擬定店頭促銷戰略，並負責資生堂、味之素、NTTDoCoMo等大型企業與流通業的共同行銷活動、店頭宣傳企劃、店頭促銷顧問，並對智慧型手機連動行銷提出構想與營運戰略。
著有《【圖解版】立即提升營業額！店頭宣傳術》（PHP研究所）。
譯者簡介
王淳蕙
日本草苑日本語學校、東吳大學日文系畢業。
現任出版社日文編輯、日商公司中文教師。曾任台日技術合作商機媒合交流會口譯員、「台北國際食品展」日本館口譯員、「亞洲消防首長協會第23回年會暨國際防災博覽會」隨行口譯員。
譯有《腰痛名醫の靠腰健康操》、《東京名店の天然酵母麵包》、《每週1次半小時！馬拉松全程達陣練跑秘笈》、《1個動作，4週治好坐骨神經痛》、《驚人の體幹箱子操》……等。
王曉維
中國文化大學東方語言學系日文組畢業。日本大學藝術學部放送學系畢業。
歷經多年日文口譯、日本明星採訪、雜誌總編輯等公司正職工作，驀然回首，才發覺當個全職譯者最適合自己。每天早晨一杯咖啡、一包薄荷菸、一本日文原文書，然後躲進翻譯的世界裡盡情發揮，並且認為「翻譯是個充滿詩意的工作」。
譯有《每週1次半小時！馬拉松全程達陣練跑秘笈》、《包包製作教科書》、日劇小說《FirstLove》、《反向扭扭操》等。
聯絡方式：bobo_0911@hotmail.com

【序章】「敗犬女」有村小雪的歸鄉之路──流著淚，我與繁華的東京告別
◎從故鄉逃到東京，我不願像母親那樣生活
◎外婆的親情呼喚，逼我重新面對真實處境
◎毫無成就下辭職，我到底算不算一頭敗犬
◎繁華東京再會了，悲情地與青春時代告別
◎這不是撤退歸鄉，而是我人生的最佳機遇
【第一章】我要重振鐵捲門商店街──小店的「逆襲」做法
◎「大型購物商城」席捲了各大地方城市
多諷刺啊！從病房看出去是大型商城∕ 我隨口的謊言，竟是母親累倒的原因
◎商店街「訂製服裝店」復活的理由
初見，美得讓我喘不過氣的婚紗禮服∕ 服裝店之子，從巴黎回到寂靜商店街
◎有村小雪，重振「鐵捲門商店街」吧！
那件婚紗，成了我害母親生病的證據∕ 我要母親睜開眼時，看見世界變美好
◎以「降價策略」應戰，顧客照樣消失
為求生存，化妝品專門店居然賣白米∕ 系川銀座，一條典型的鐵捲門商店街
◎鄉下地方更適合「手寫宣傳單」嗎？
回鄉的第一個戰略，竟是手寫宣傳單∕ 不知為何，整條商店街拒絕我的加入
◎被街坊鄰居排斥，卻迎來「不速之客」
母親倒下才回家幫忙？妳想得太天真∕ 可惡的不速之客，拿我的傳單擤鼻涕
◎「東京的市場理論」在鄉下不管用？
老實說！妳是不是瞧不起鄉村的居民∕ 決定了！我要先去繞城環路地帶考察
◎那位女高中生就是「逆襲」的開端
唯一上門的女孩，請我教她如何化妝∕ 做沒報酬的事，竟然帶來另一個契機
【第二章】在你熟悉的地點與敵人對戰──小店的「蘭徹斯特戰略」（Lanchester）
◎大型購物商城展開凌厲的「O2O戰略」
拜電信促銷之賜，人人有智慧型手機∕ 智慧型手機的普及，讓O2O如魚得水
◎大型企業「PB商品」的壓倒性強項是什麼？
經剝削，小店進貨成本比商城售價高∕ 自有品牌商品利潤佳，品質日漸提升
◎從「BigData」可預測顧客的需求
看「穿著Prada的惡魔」的女人愛甜點
◎我的最強勁敵「大型藥妝店」現身！！
完美陳列搭配電子POP，刺激購買慾∕ 超人氣化妝品七折開賣，吸引回頭客
◎「戀愛體質」的女人，美容院的小夏
高中胖同學，以美女之姿出現我眼前∕ 真巧，小夏的心上人竟然是服部先生
◎「超級大特價」無法吸引顧客衝動購買
我想用「超特價商品」吸引來客消費∕ 外婆賣菜教我的：做生意有捨才有得
◎激不起「回報性心理」，特價活動白虧了
沒限定個人購量，特價品瞬間被掃空
◎「來店客數」與「正規商品營業額」不成比例
惹人厭的藥妝店老闆，專程來羞辱我∕ 中澤執行長又出現，「順道」來看我
◎用同等裝備對戰更強的敵人？「等著輸吧！」
商場如戰場，我竟沒看出對手的戰力
◎遇到無法戰勝的強大敵手？「改變戰略吧！」
原來我不懂「蘭徹斯特戰略」的精髓∕ 誘敵至自己熟悉的戰場，才會有勝算
◎捨棄顧客早已習慣的「差別化」服務
重點不在於敵人，我該徹底考慮顧客∕ 「麗」，這是一間令女人變美麗的店

【第三章】那些不倒的鐵捲門商店有何祕訣？──小店的「巨量資料戰略」（BigData）
◎「小雪的市場理論」為什麼無法奏效？
化妝品以外的東西下架，店更冷清了∕ 我只有滿腦袋理論，根本不懂得經營
◎先耕耘「顧客的心」再播下「理論種子」
他，為什麼出現在外婆的蔬菜溫室裡∕ 開拓店面和耕耘顧客的心是根本之道
◎那些「沒停業的鐵捲門商店」隱藏著祕密
大型商城像吸血鬼，把客源都吸乾了∕ 探究存活的店家，或能找出生存策略
◎這條街的「小型書店」是這樣活下來的
除了賣書，還用相關生意支持營業額
◎把店面隱藏的「既得權益」找出來吧！
不常出現的「常客」其實是支持力量
◎小型化妝品店的「既得權益」藏在抽屜裡
母親本身就是「麗」能夠不倒的原因
◎日記裡寫著只有母親才懂的「BigData」
母親的手寫日記是「麗」的開店宗旨∕ 唯有母親能百分百運用這本顧客帳簿
從母親的基礎下工夫，我要成為專家

【第四章】女性顧客消失到哪裡去了 ──小店的「價格戰略」（Price）
◎顧客為何「快速轉換」至大型商城購物？
去大型超市買菜時，順便買其他商品∕ 製作婚紗的服部跑來「麗」門前流連
◎「顧客消失」的真相揭曉了！
守株待兔，我抓到杵在門口的現行犯∕ 藥妝店指名給「麗」的老顧客獨惠價
原來服部在守護這家店，我誤會他了
◎「Everyday」利用顧客「回報性心理」設局
她們害怕被謠傳「貪圖免費化妝品」
◎用免費兌換券、折扣優惠券爭取「回鍋率」
固然生氣，我忍不住佩服平尾的戰略∕ 與其執著於走遠的人，不如勇往直前
◎我擁有一群「無法提升營業額的小顧客」
愛美女孩都問小櫻：妳在哪裡變身的∕ 仿效母親，我把女孩們全寫進日記裡
◎從蒐集的檔案看出「顧客的問題」
少女肌殺手：廉價粉底與青春痘惡戰
◎少女們真的只想買「廉價化妝品」嗎？
不知不覺，我成功讓顧客走進店裡了∕ 我勸阻女孩別買「麗」的高價化妝品
◎千萬別弄錯價格的「比較對象」
百元商品和優質化妝品不該混為一談∕ 年輕敏感肌膚的少女更該用「OPUS」
◎令顧客真正滿意的「折價優惠」戰略
從小使用劣質化妝品，皮膚很難不壞∕ 教少女化淡妝，買好的化妝品省省用
◎不靠「廉價販賣」和「免費服務」也能集客
我拿手的「小雪式晶瑩剔透淡妝術」∕ 思考她們的需求，設法讓她們更滿足

【第五章】從網路賣東西給機器白痴！？──小店的「O2O戰略」（OnlinetoOffline）
◎網路影片發揮「擴散作用」，「新刺客」出現
恐怖家長來店裡，指責我拐騙高中生
◎好不容易培養的「新顧客」絕對不能失去！
不想門口羅雀，這群少女是我的希望
◎「自主規範」不再販賣商品給高中生！？
婦人對我發怒的原始動機，是忌妒心∕ 我要出席PTA家長會議，報告來龍去脈
◎這場審判是我「開拓客源」的機會嗎？
出面被一群家長攻擊？那簡直是凌遲∕ 中澤卻說：有村，這是妳的大好機會
◎「敗犬女」有村小雪挑戰「魔女的審判」
平心而論，我對自己的行為問心無愧∕ 透過淡妝，我教導女孩避免傷害皮膚
大山早苗來救場，校長拍板宣布散會
◎我贏得了「耕耘顧客」的嶄新機會
教家長使用手機看我的YouTube影片∕ 在「麗」免費辦智慧型手機入門教室
◎在「麗」導入LINE「社群媒體」的點子
把握時機設立「麗」LINE@官方帳號∕ 有位先生通知早苗：快去救小雪小姐
◎「O2O戰略」並非東京大型企業的專利
購物商城的O2O所費不貲，我玩不起
◎「O2O戰略」小型店家逆襲的有力武器
將網路上所獲得的顧客帶到實體店面

【第六章】以美人街為號召深耕顧客──小店的「免費服務戰略」（Freemium）
◎被男人「深情守護」是怎樣的感覺？
服部在母親病床旁的身影，令我動容∕ 服部要我提防中澤，氣得我把他趕走
◎以「智慧型手機入門教室」開拓O2O策略
iPad一拿出來，就讓所有人驚呼連連∕ 應聽眾要求，繼續舉辦手機入門教室
◎運用「ONLINE情報」的回鍋戰略奏效了
邀請聽眾各自追蹤「麗」的官方帳號∕ 大家互約再來聽課，創下最高營業額
透過本次活動，我體會出O2O的做法
◎大型連鎖店vs.小型藥妝店的「O2O戰略」
小店可採取多一個步驟的O2O2O戰略
◎「多餘」的事往往藏著重要「情報」
吉田太太化身系川小町，從此變常客∕ 我的顧客檔案，增加各式多餘的內容
◎「Everyday」集中火力想擊潰「麗」！
平尾不惜代價誓言搶光「麗」的顧客∕ 期待中澤「順道出現」的希望落空了

【第七章】大船無法駛入的藍海在哪裡？──小店的「故事戰略」（Story）
◎Everyday「封殺」了我的蘭徹斯特戰略
「Everyday」和「麗」同一天辦活動∕ 根據蘭徹斯特戰略，平尾的做法正確
◎鎖定目標：大船無法駛入的「藍海」！
差異化不夠徹底，是我被模仿的原因∕ 藍海策略，就是讓對手不得其門而入
◎我能促使「夏日祭典」復活嗎？
苦思策略之際，女孩的話題帶來靈感∕ 就由我們來讓系川的夏日祭典復活吧
◎小雪挖掘出專屬於系川的「Story」
想在美人街舉辦「系川小町選拔會」∕ 我找到系川銀座商店街的「藍海」了
◎平尾使出「露骨戰略」搶奪商店街顧客
會員限定化妝品六折，魅力不容小覷∕ 平尾力搶電車客層，計畫殲滅「麗」
◎大型商場要全力打擊「小小的威脅」！
平尾的市場顧問，提醒他不可輕視我∕ 服部飛撲向平尾，警告他不准接近我
◎所有「疑問」水落石出了……
一定是弄錯！我得親自去證明這錯誤∕ 服部曾告訴我，那個男人不值得信任
站在講台上的是PaLdia執行長中澤敦
◎敵人們尚未得知的「祕密戰略」
不想中澤了，已離開的人就讓他走吧∕ 系川小町與夏日祭典的「復活計畫」
◎藏在訂製服裝店深處的「神祕人」
夏日祭典中斷後，導致紡織屋的停工∕ 不必道歉，妳說對不起只是表面工夫
服部願意幫我，但他的爺爺超難搞定
◎拜見「商店街教父」，服部老人！
服部老人，是一位雄壯威武的大丈夫∕ 身為系川男兒，我怎有理由拒絕妳們
解開商店街能量封印，衝刺夏日祭典

【第八章】夏日祭典大決戰──小店的「品牌戰略」（Brand）
◎大型購物商城也報名「系川小町選拔賽」
服部說提案能過，是因爺爺喜歡美女∕ 大型商城vs.商店街：系川小町選拔賽
◎系川銀座商店街找到了「祕密武器」
想尋覓未經琢磨、原石般的佳人參賽∕ 躲在遊樂場工作的性格女孩，上杉楓
◎「終極決戰」！系川小町選拔賽登場
大型商城參與，吸引東京媒體來報導∕ 逼近登台時間，只祈求小楓走完全程
第一屆「系川小町」，由商店街奪得 ∕ 系川夜空的煙火，是前所未有的絢爛

【第九章】提供顧客獨家尊貴的購物體驗──小店的「店頭推銷戰略」（In-storePromotion）
◎「集客優先」！創造能聚集顧客的「店頭」
系川小町商店街，尚不足以應付人潮∕ 重新裝潢擺設，「麗」變身為「Ray」
◎將店面布置成「屬於顧客的空間」
主顧客最想要置物櫃，白牆面宜拍照∕ 「這是我們的空間」讓顧客賓至如歸
◎設計「便利購物」的動線！
設立開放式展示台、四季膚色視覺區∕ 根據膚色和膚質陳列商品，安排動線
◎小店若一味追求「時下流行」就輸定了
慎選主要展示台商品，避免盲目跟風∕ 我和顧客一同打造的「Ray」重新誕生
◎《鄉村發展．計畫書》隱藏的真正意義？
若無中澤和平尾的刺激，我不會拚命∕ 中澤依然強調，回程順道來看我而已
◎賦予「故事性」的「PB商品開發」
太有趣了！系川小町商店街的PB商品∕ 「讓妳變身美人的街道」口號品牌化
◎網路平台的「轉發功能」為什麼失靈？
轉發銷售布丁的成功案例鼓舞我嘗試∕ 藉由大量轉發，期待來店客數會激增
◎勉強就失靈！自然擴散的「mediacontent」
她們不想轉發，代表我的做法有問題∕ 無心插柳，淡妝影片的瀏覽人次破萬
◎掀起「口耳相傳效果」的不二法門
設法提供完美且大量的mediacontent
◎萬一沒空製作「完美且大量」的mediacontent？
歡迎會員在「Ray」官方網站發表影片∕ 由我制定規則、監督和提供表演舞台

【第十章】這就是專屬於我的逆襲！──小店的「自有品牌戰略」（PrivateBrand）
◎「鐵捲門商店街」從沉睡中甦醒
系川自治公會獎勵開設特定概念商店∕ 「美麗的街道．系川」帶來了觀光客
◎用PB商品「系川雪肌化妝水」一決勝負
以古代傳說和雪水為訴求，打動人心∕ 與系川小町商店街聯手推出PB化妝水
◎不販賣「商品」，只販賣「體驗」的PB戰略
PB商品僅屬系川，其他地方概不販售
◎這就是我的「逆襲」方式！
大家建議我對平尾社長提出仿冒訴訟∕ 邀請平尾一起賣「系川雪肌化妝水」
販賣我的商品是平尾社長的最大恥辱
◎潑辣野丫頭小雪「返回東京」
拜託站長不要告訴大家，偷偷去東京∕ 想當初，我還在歸鄉的新幹線上哭泣
◎全日本掀起一股「鄉村發展」的熱潮
希望妳當我的左右手，跟我一起奮鬥
◎我選擇了「這個地方」的理由
謝辭中澤盛情邀請，我決定留在系川∕ 出現了「讓我想要待在系川」的理由
◎第一次明瞭「我對他的心意」
我竟在不知不覺中，喜歡上服部先生∕ 以為我和服部在交往，中澤給予祝福

【終章】當母親睜開眼睛時，我們一起看見這世界變得更美好
◎我知道，服部先生果然愛著我的母親
◎服部說：「我對這個女孩一見鍾情」
◎母親醒來之後，我該從哪件事情說起
◎她溫柔對我說：「小雪，妳回來了！」

【附錄】有村小雪所採用的「五大市場行銷理論」──本書重要戰略特別解說
◎小店的「蘭徹斯特戰略」
◎小店的「巨量資料戰略」
◎小店的「網路媒體戰略」
◎小店的「價格戰略」
◎小型街道的「品牌推廣戰略」

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