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| 內容簡介： |
本书内容涵盖了眼科医疗质量管理常用工具与方法、眼科医疗质量管理制度、眼科医院评审评价、眼科科室及眼科疾病的质量与安全监管重点、眼科十大临床医疗案例分析展示、眼科医疗质量智慧化管理等一系列的内容，分别针对眼科医疗质量监控中管理、临床诊疗、院内感控、教学、信息管理进行具体阐述和案例展示，具有较强的实用性和参考价值。本书具有以下特点：
1.时代性强：从新医改形势下眼科专科质量管理的需求出发，借助科学工具和信息化建设实现规范、高效的管理，具有长期生命力。
2.指导性强：本书汇聚眼科专科医疗质量管理的成熟经验，直击眼科医疗、护理中质量监控的重点难点，借鉴国内外文献国际视野又符合我国实情，既具有参考性，又具有指导性。
3.实用性强：本书是以眼科医疗质量为出发点，坚持实用性和适宜性的原则，总结提炼眼科在医疗质量管理与评价等方面的经验和案例分析，具有很强的实用价值。
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| 關於作者： |
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瞿佳，男，温州医学院眼视光医院院长，眼视光专家，行业权威，主编及参编我社多部学术专著。包括《中华眼科学》第3版，第八卷 眼屈光学分卷主编。参编国家卫生和计划生育委员会住院医师规范化培训教材《眼科学》。
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| 目錄：
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第一章 概论 /1
第一节 医疗质量管理的基本理论 /1
一、 医疗质量的定义 /1
二、 医疗质量管理的定义、特点及结构 /1
三、 质量管理理念的演进 /4
四、 医院全面质量管理的原理、特点及关键环节 /5
第二节 眼科医疗质量管理的特点 /7
一、 眼科医疗服务对象复杂 /7
二、 眼科医疗质量的敏感性高 /8
三、 眼科医疗质量的制度化管理 /8
四、 眼科医疗质量的精细化管理 /9
五、 眼科医疗质量的智慧化管理 /9
第二章 工具与方法 /10
第一节 医疗质量管理常用工具与方法 /10
一、 品管圈 /10
二、 戴明循环 /27
三、 追踪方法学 /32
四、 根本原因分析法 /33
五、 六西格玛质量管理 /36
六、 医疗失效模式与效应分析 /39
第二节 眼科临床路径管理 /42
一、 临床路径管理组织机构 /42
二、 临床路径的开展与制定 /43
三、 临床路径实施 /43
四、 临床路径的信息化 /44
五、 临床路径评价与改进 /44
六、 临床路径开展的注意事项 /45
七、 临床路径与临床指南、临床方案的关系 /45
第三节 眼科单病种质量管理 /45
第四节 眼科疾病诊断相关分组（DRG） /46
第三章 眼科医疗质量管理制度 /60
第一节 医疗质量管理制度 /60
一、 首诊负责制度 /60
二、 三级医师查房制度 /61
三、 会诊转诊制度 /62
四、 外出或邀请会诊管理制度 /63
五、 值班和交接班管理办法 /65
六、 疑难病例讨论制度 /67
七、 危重病急救患者的抢救工作制度 /68
八、 术前讨论制度 /69
九、 手术安全核查制度 /69
十、 手术准入相关管理规定 /70
十一、 新技术新项目管理办法 /75
十二、 “危急值”报告管理办法 /77
十三、 抗菌药物分级管理制度 /81
十四、 临床用血审核和输血相关制度 /85
第二节 医院感染质量管理制度/87
一、 感染预防与控制（感控）分级管理制度 /87
二、 感控监测及报告管理制度 /90
三、 感控标准预防措施执行管理制度 /92
四、 感控风险评估与管理制度 /103
五、 抗菌药物临床应用的感控管理制度 /105
六、 手术及其他侵入性操作相关感染防控制度 /108
七、 感控培训教育制度 /111
八、 医疗机构内感染暴发报告及处置制度 /113
九、 医务人员感染性病原体职业暴露预防、处置及上报制度 /116
十、 医疗机构内传染病相关感染预防与控制制度 /119
第三节 护理质量管理制度 /120
一、 护理查对制度 /120
二、 分级护理制度 /124
三、 交接班制度 /125
四、 抢救工作制度 /126
五、 物品、药品、器械、设备管理制度 /127
六、 各项检查及标本送检制度 /133
七、 饮食管理制度 /133
八、 护理查房与疑难病例讨论制度 /134
九、 护理会诊制度 /136
第四节 住院医师规范化培训管理制度 /136
一、 培训基地管理制度 /136
二、 临床科室教学管理制度 /138
三、 学员培养制度 /138
四、 考核管理制度 /140
五、 教学督导制度 /141
第四章 眼科医院评审与考核 /142
第一节 眼科三级医院评审评价标准 /142
一、 医院评审评价目的与意义 /142
二、 眼科医院评审指标 /142
第二节 国家三级公立医院绩效考核标准 /145
一、 总体要求 /145
二、 指标体系 /145
三、 支撑体系 /146
四、 考核程序 /147
五、 组织实施 /147
第三节 眼科病历书写规范 /148
一、 眼科住院病历书写规范 /148
二、 眼科门（急）诊病历书写规范 /154
三、 眼科日间手术病历书写规范 /155
第五章 眼科科室医疗质量与安全监管重点 /158
第一节 眼科日间病房医疗质量与安全监管重点 /158
一、 日间病房手术的纳入 /158
二、 日间手术患者的术前筛查评估 /158
三、 日间病房在院的管理 /160
四、 出院标准 /161
五、 日间手术术后随访 /162
六、 眼科日间手术管理 /162
七、 眼科日间手术病案管理 /164
八、 眼科日间手术医院感染预防与控制 /164
九、 眼科日间手术质量评价 /165
第二节 住院病房医疗质量与安全监管重点 /166
一、 眼科住院病房基础医疗质量与安全管理 /166
二、 环节医疗质量与安全管理 /166
三、 终末医疗质量与安全管理 /167
四、 运用管理工具，不断提高医疗质量，确保医疗安全 /168
第三节 手术室医疗质量与安全监管重点 /168
一、 手术室医疗质量管理 /168
二、 手术室安全监管重点 /171
第四节 麻醉科医疗质量与安全监管重点 /173
一、 麻醉科结构的质量管理 /173
二、 麻醉诊疗过程的质量管理 /175
三、 持续质量改进，不断提升麻醉质量 /177
四、 麻醉团队建设与人文关怀 /178
第五节 特检科医疗质量与安全监管重点 /178
一、 特检科结构的质量管理 /178
二、 特检诊疗过程的质量管理 /180
三、 持续质量改进，不断提升检查质量 /181
四、 特检团队建设与人文关怀 /182
第六节 检验科医疗质量与安全监管重点 /182
一、 检验科结构质量管理 /182
二、 检验过程的质量管理 /187
三、 持续质量改进，不断提升检验质量 /188
四、 检验团队建设与人才培养 /189
五、 新技术、新设备的应用 /189
第七节 药剂科医疗质量与安全监管重点 /189
一、 药剂科结构质量管理 /189
二、 持续改进，不断提高药学服务质量 /192
三、 药剂科团队建设与人文关怀 /193
第八节 眼科门诊医疗质量与安全监管重点 /193
一、 眼病门诊结构的质量管理 /193
二、 眼病门诊患者诊疗过程的质量管理 /195
三、 持续质量改进，不断提升门诊患者就医体验 /196
四、 眼病门诊团队建设与人文关怀 /197
第六章 眼科疾病质量与安全监管重点 /198
第一节 白内障疾病质量与安全监管重点 /198
一、 白内障术前质量管理 /198
二、 白内障手术质量管理 /199
三、 白内障术后质量管理 /201
四、 手术质量的持续改进 /202
五、 白内障围手术期护理评估 /205
六、 白内障围手术期护理措施 /205
七、 白内障围手术期护理评价 /206
八、 白内障围手术期健康教育 /206
九、 白内障出院随访及延伸护理 /207
第二节 角膜及眼表疾病质量与安全监管重点 /208
一、 角膜及眼表疾病术前质量管理 /208
二、 角膜及眼表疾病手术质量管理 /209
三、 角膜及眼表疾病术后质量管理 /212
四、 手术质量的持续改进 /214
五、 角膜及眼表疾病围手术期护理评估 /215
六、 角膜及眼表疾病围手术期护理措施 /216
七、 角膜及眼表疾病围手术期护理评价 /218
八、 角膜及眼表疾病围手术期健康教育 /218
九、 角膜及眼表疾病出院随访及延伸护理 /220
第三节 青光眼疾病质量与安全监管重点 /221
一、 青光眼术前质量管理 /221
二、 青光眼手术质量管理 /222
三、 青光眼术后质量管理 /224
四、 手术质量的持续改进 /226
五、 青光眼围手术期护理评估 /227
六、 青光眼围手术期护理措施 /228
七、 青光眼围手术期护理评价 /230
八、 青光眼围手术期健康教育 /230
九、 青光眼出院随访及延伸护理 /231
第四节 眼底内科疾病质量与安全监管重点 /232
一、 眼底激光治疗前质量管理 /232
二、 眼底激光治疗质量管理 /232
三、 眼底激光治疗后质量管理 /233
四、 玻璃体腔注药术前质量管理 /233
五、 玻璃体腔注药手术质量管理 /234
六、 玻璃体腔注药术后质量管理 /235
七、 眼底内科疾病围手术期护理 /236
八、 眼底内科出院随访及延伸护理 /240
第五节 眼底外科疾病质量与安全监管重点 /241
一、 眼底外科疾病术前质量管理 /241
二、 眼底外科疾病手术质量管理 /242
三、 眼底外科疾病术后质量管理 /244
四、 手术质量的持续改进 /244
五、 眼底外科疾病围手术期护理评估 /245
六、 眼底外科疾病围手术期护理措施 /246
七、 眼底外科疾病围手术期护理评价 /247
八、 眼底外科疾病围手术期健康教育 /247
九、 眼底外科疾病出院随访及延伸护理 /248
第六节 高度近视疾病质量与安全监管重点 /248
一、 后巩膜加固术术前质量管理 /248
二、 后巩膜加固术手术质量管理 /249
三、 后巩膜加固术术后质量管理 /250
四、 后巩膜加固术手术质量的持续改进 /250
五、 有晶状体眼人工晶状体植入术术前质量管理 /251
六、 有晶状体眼人工晶状体植入术手术质量管理 /253
七、 有晶状体眼人工晶状体植入术术后质量管理 /254
八、 有晶状体眼人工晶状体植入术手术质量的持续改进 /255
九、 高度近视疾病围手术期护理评估 /255
十、 高度近视疾病围手术期护理措施 /256
十一、 高度近视疾病围手术期护理评价 /257
十二、 高度近视疾病围手术期健康教育 /257
十三、 高度近视疾病出院随访及延伸护理 /258
第七节 激光角膜屈光手术质量与安全监管重点 /258
一、 激光角膜屈光手术术前质量管理 /258
二、 激光角膜屈光手术质量管理 /260
三、 激光角膜屈光手术术后质量管理 /262
四、 手术质量的持续改进 /262
五、 激光角膜屈光手术围手术期护理评估 /264
六、 激光角膜屈光手术围手术期护理措施 /264
七、 激光角膜屈光手术围手术期护理评价 /265
八、 激光角膜屈光手术围手术期健康教育 /266
九、 激光角膜屈光手术随访 /266
第八节 葡萄膜炎疾病质量与安全监管重点 /267
一、 葡萄膜炎诊断质量管理 /267
二、 葡萄膜炎治疗质量管理 /272
三、 葡萄膜炎疾病护理评估 /274
四、 葡萄膜炎疾病护理措施 /275
五、 葡萄膜炎疾病护理评价 /276
六、 葡萄膜炎疾病健康教育 /276
七、 葡萄膜炎疾病随访及延伸护理 /276
第九节 儿童眼底病质量与安全监管重点 /277
一、 儿童眼底病术前质量管理 /277
二、 儿童眼底病手术质量管理 /278
三、 儿童眼底病术后质量管理 /278
四、 手术质量的持续改进 /279
五、 儿童眼底病围手术期护理评估 /281
六、 儿童眼底病围手术期护理措施 /281
七、 儿童眼底病围手术期护理评价 /282
八、 儿童眼底病围手术期健康教育 /282
第十节 眼外伤疾病质量与安全监管重点 /283
一、 眼外伤疾病术前质量管理 /283
二、 眼外伤疾病手术质量管理 /285
三、 眼外伤疾病术后质量管理 /287
四、 手术质量的持续改进 /288
五、 眼外伤疾病围手术期护理评估 /288
六、 眼外伤疾病围手术期护理措施 /289
七、 眼外伤疾病围手术期护理评价 /290
八、 眼外伤疾病围手术期健康教育 /290
九、 眼外伤疾病出院随访及延伸护理 /291
第十一节 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病质量与安全监管重点 /291
一、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病术前质量管理 /291
二、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病手术质量管理 /292
三、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病术后质量管理 /294
四、 手术质量的持续改进 /296
五、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病围手术期护理评估 /298
六、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病围手术期护理措施 /299
七、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病围手术期护理评价 /302
八、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病围手术期健康教育 /302
九、 眼鼻相关、眼眶及眼肿瘤疾病出院随访及延伸护理 /303
第十二节 眼整形疾病质量与安全监管重点 /303
一、 眼整形疾病术前质量管理 /303
二、 眼整形疾病手术质量管理 /304
三、 眼整形疾病术后质量管理 /306
四、 手术质量的持续改进 /307
五、 眼整形疾病围手术期护理评估 /308
六、 眼整形疾病围手术期护理措施 /309
七、 眼整形疾病围手术期护理评价 /309
八、 眼整形疾病围手术期健康教育 /310
九、 眼整形疾病出院随访及延伸护理 /310
第十三节 斜视疾病质量与安全监管重点 /310
一、 斜视疾病术前质量管理 /310
二、 斜视疾病手术质量管理 /312
三、 斜视疾病术后质量管理 /313
四、 手术质量的持续改进 /314
五、 斜视疾病围手术期护理评估 /315
六、 斜视疾病围手术期护理措施 /316
七、 斜视疾病围手术期护理评价 /316
八、 斜视疾病围手术期健康教育 /317
九、 斜视疾病出院随访及延伸护理 /317
第十四节 视光学疾病质量与安全监管重点 /318
一、 验光过程质量与安全监管要点 /318
二、 散瞳质量与安全监控要点 /320
三、 视功能检查质量与安全监管重点 /321
四、 屈光矫正质量与安全监控要点 /323
五、 眼镜制作和加工质量安全监控要点 /325
六、 弱视护理评估 /327
七、 弱视训练康复护理措施 /328
八、 弱视训练康复护理评价 /329
九、 弱视健康教育及随访 /329
第十五节 低视力疾病质量与安全监管重点 /330
一、 低视力疾病质量与安全监督管理 /330
二、 低视力康复监督管理 /331
三、 低视力患者护理评估 /333
四、 低视力康复护理措施 /333
五、 低视力康复护理评价 /334
六、 低视力康复健康教育及随访 /334
第十六节 中医眼科疾病质量与安全监管重点 /335
一、 中医眼科疾病质量与安全监督管理 /335
二、 中医眼科优势病种质量与安全监管方法 /337
三、 品管圈提升医疗品质 /344
四、 中医眼科疾病护理评估 /345
五、 中医眼科疾病护理措施 /346
六、 中医眼科疾病护理评价 /347
七、 中医眼科疾病健康教育 /348
第七章 眼科临床医疗纠纷案例分析/349
案例一 告知不全案例 /349
案例二 医疗服务合同纠纷案例/353
案例三 医疗过错纠纷案例 /355
案例四 医院治疗期间出走后死亡案例 /358
案例五 医疗机构涂改病历案例/360
案例六 依法执业案例 /364
案例七 医疗产品质量纠纷案例/367
案例八 预估不足 抢救不利案例 /370
第八章 眼科医疗质量智慧化管理 /373
第一节 信息化建设在医院质量管理中的作用 /373
第二节 智慧眼科医院建设框架/374
一、 智慧眼科医院概况 /374
二、 智慧眼科医院面临的挑战 /374
三、 智慧眼科医院框架 /375
第三节 基于信息化的医疗质量控制系统 /378
一、 医院安全（不良）事件管理系统 /378
二、 危急值管理系统 /381
三、 临床路径管理系统 /387
四、 手术和麻醉质量管理系统 /393
五、 检验质量管理系统 /400
六、 检查质量管理系统 /405
七、 医务人员医疗质量档案管理系统 /422
第四节 基于信息化的护理质量控制系统 /428
一、 护理管理系统 /428
二、 手术信息交互系统 /436
三、 移动护士工作站 /443
四、 床位预约系统 /451
五、 陪护管理系统 /456
六、 转运交接系统 /461
七、 输液管控系统 /466
八、 手术护理信息系统 /472
九、 人工晶状体管理系统 /480
十、 眼科门诊治疗电子排队系统 /487
十一、 门诊清创室排队叫号系统 /493
第五节 基于信息化的医院感染质量控制系统 /496
一、 感染实时监测系统 /496
二、 医疗废物管理实时监测系统 /517
第六节 临床教学质量管理系统/522
第七节 新兴信息技术在医院质量管理中的初步应用 /530
一、 互联网技术的应用 /530
二、 人工智能技术的应用 /543
三、 区块链技术的应用 /543
参考文献 /545
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| 內容試閱：
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近年来，我国医疗行业已进入高质量发展的时代，由粗放型管理发展为今日的精细化管理。对于医疗行业而言，质量就是生命线，医疗的质量管理需要标准来规范。随着国内眼科医院的迅速发展，特别是眼科民营医院在市场占比的提升，更需要做好医疗质量的标准和规范。目前，国内市场上尚无系统性介绍眼科医疗质量管理标准和评价的书籍，鉴于目前市场的需求，急切需要一本关于精细化、标准化、高质量眼科医疗质量管理与评价的书籍来供大家参考。
温州医科大学附属眼视光医院是国家眼耳鼻喉疾病临床医学研究中心，连续多年稳居中国医院专科综合排行榜（眼科）全国第一方阵；在国家2019 年度三级公立医院绩效考核中，排名三级公立医院（手术专科类）浙江省第一、全国前四；医院日间病区以“以日间服务为切入点，推进实现急慢分治”获评国家卫生健康委员会2018—2020 年改善医疗服务先进典型医院。经过二十余年的发展，医院在眼科专科医院的医疗质量管理、医院评审评价等方面积累了丰富的经验，可以集成一本具有眼科专科特色的医疗质量管理与评价的书籍，供其他眼科专科医院和同行们参考、借鉴、使用。
本书内容覆盖面广，涵盖了眼科医疗质量管理工具与方法、眼科医疗质量管理制度、眼科医院评审与考核、眼科科室及眼科疾病的质量与安全监管重点、眼科临床医疗纠纷案例分析展示、眼科医疗质量智慧化管理等一系列的内容，分别针对眼科医疗质量监控管理、临床诊疗、院内感染预防与控制、教学、信息管理等方面进行具体阐述和案例展示，具有较强的实用性和参考价值。本书具有以下特点：
1. 时代性强 从新医改形势下眼科专科质量管理的需求出发，借助科学工具和信息化建设实现规范、高效的管理，具有长期生命力。
2. 指导性强 本书汇聚眼科专科医疗质量管理的成熟经验，直击眼科医疗、护理中质量监控的重点、难点，借鉴国内外文献，具有国际视野同时符合我国实情，既具有参考性，又具有指导性。
3. 实用性强 本书是以眼科医疗质量为出发点，坚持实用性和适宜性的原则，总结提炼眼科医疗质量管理与评价等方面的经验和案例分析，具有很强的实用价值。
本书在编写过程中得到了众多单位同仁的全力帮助，以及人民卫生出版社的大力支持，在此，谨向他们致以诚挚的谢意！
医学发展日新月异，因编者学识、水平有限，书中难免存在遗漏和不足之处，恳请广大同行多提宝贵意见，以利改进。
瞿 佳
温州医科大学附属眼视光医院
2022 年3 月于温州
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