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『繁體書』增強談判力:交涉從此不再吃悶虧,16個佔上風的談判策略

書城自編碼: 3352737
分類:繁體書 →台灣書
作者: 藤澤晃治 譯者: 曾盈慈
國際書號(ISBN): 9789864438600
出版社: 晨星
出版日期: 2019-05-13
版次: 初版
頁數/字數: 176頁
書度/開本: 16x22.5x1cm

售價:HK$ 90.9

 

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內容簡介:
談話方式究竟有何技巧,為什麼我總是在談判中位居下風?
談判是一場心理攻防戰,除了商業角力、政治交涉外,諸如購物講價、與鄰居爭執、懇求父母多給些零用錢等等,都是日常生活中難以避免的談判場合。
總是太誠實地向賣家表明自己的價格底線、對商品露出感興趣的模樣、對於對方開出的條件輕易妥協......這些NG行為是否常讓你在談判中吃悶虧
書中16個談判策略和實例,教你掌控對手的情緒、聰明應對,在局勢中占得先機,輕鬆俐落贏得勝利!

◆即便占上風,也別露出勝券在握的自信模樣!
◆也該顧及對手對於結果的滿意度!
◆適當地假裝自己是一條「被擰乾的抹布」!
◆降低對手的期待值!
◆押上期限,讓對手感到焦慮!

本書特色:

★書中實際模擬各種場合的談判對話,諸如與賣方講價、職場中的協調、親人間的溝通、向鄰居反映意見等等,並以正反面例子做對照,學習具體、正確的應對技巧!
★作者歸納出了談判中亦吃鱉的數種原因,並整理出了16項談判策略,詳細解說各種策略的原理及應用時的注意事項。
★書中亦著重心理學的運用。除了應對技巧外,從對話中學習看透對手的思維和條件底線,掌握談判優勢。
關於作者:

藤澤晃治

在慶應義塾大學專攻管理工學。畢業後於某大企業擔任工程師,個性原本非常膽小,但在工作之際,無意間發現自己對於發表的才能,並被部分員工譽名為「發表之神」。其著作《「淺顯易懂的說明」技巧》(講談社的BlueBacks系列)已為銷售量合計超過六十五萬部的暢銷書籍。此外,亦在日本電視台的教育娛樂節目《世界最想上的課》(世界一受けたい授業)中擔任講師。現獨立創業,在演講與企業研習課程中甚為活躍。自學英語並通過英檢一級、TOEIC900分,且擁有通譯導遊(國家資格)與工業英檢一級等資格。另著有《日本人想要「掌握英語」最確切的學習法》(三笠書房)等多部著作。
譯者簡介
曾盈慈

實踐大學應用中文系輔應用日文系畢業。曾於日本擔任口譯員、出版社編輯等資歷。
現為專職譯者。熱衷閱讀,尤愛文學散文、旅遊紀行、小說。
目錄
前言
第1章 為什麼你總是在談判中吃鱉?

談判弱勢的共通之處/「老好人」性格氾濫/自己先將真心話攤牌/主張中缺乏說服力/談判的體態不夠柔軟/流於意氣用事/總是輕易妥協/不聽他人言,吃虧在眼前/從不換位思考/提高了對手的期望值/過於好高騖遠
第2章 談判所言為何?
日常生活中的談判/談判是場「圓餅爭奪戰」/談判是種互助工作/談判的成敗取決於「當事者本身」/談判中存在著佯攻競賽/在談判中須遵守「公平性的原則」
第3章 在談判中無往不利的16個基本戰略
邁向談判高手之道
◎談判基本戰略一:佯裝出自己毫無慾望
圓餅爭奪戰/拙劣的談判/如何區分談判中的「強者」與「弱勢」?/別透露「圓餅的大小」/「佯裝毫無慾望」的效果
◎談判基本戰略二:戰勝談判破局的恐懼
堅決不讓/談判中的膽小鬼博奕(chickenrace)/笨拙的膽小鬼博奕/高明的膽小鬼博奕應對法/膽小鬼博奕最忌諱得意忘形
◎談判基本戰略三:主張要言之有物
論點要合乎情理/根據中缺乏邏輯的主張/根據中帶有邏輯性的主張/攻擊的標的是地,而非建築物/切記不要得理不饒人
◎談判基本戰略四:降低對手的期望值
評價優劣的基準/聲譽決定餐點的味道/圍繞著零用錢的談判/降低期望值的對談/先降低對手期望值的談判
◎談判基本戰略五:巧妙地呼嚨對手
「呼嚨」的目的何在/坦誠以告的談判/擅長「呼嚨」對手的談判/在對手的陣營裡吹噓/以狹小的範圍為目標
◎談判基本戰略六:有效地威嚇對方
太陽型的談判與北風型的談判/「威脅」牌與「讓步」牌/使父母的援助增加的談判/效果絕佳的威脅式談判/「威脅」他人時的注意事項
◎談判基本戰略七:使對方焦急如焚
談判有「時間限制」/使人焦慮的訓練/廢棄品回收談判/「令人焦心如焚」的談判/透過「讓人著急」探詢真心話
◎談判基本戰略八:側耳傾聽對方的心聲
別感情用事/感情用事的談判/不形於色的談判/「傾聽」的五大益處
◎談判基本戰略九:展現出與對方產生共鳴的樣子
保持良好合作關係也是談判方式之一/環繞在樓梯下騷動的談判/「擁有共感的態度」之談判效果/避免單方面的勝利
◎談判基本戰略十:提供協助
營業部門VS開發部門/被隱藏的真心話/互助合作的談判
◎談判基本戰略十一:讓對方自己提出「對手的妥協方案」
公秤的平衡度/與「東急飯店」的談判/提出對手的讓步條件
◎談判基本戰略十二:將自己的妥協點設高
對手的「滿足感」由對手決定/「既輕且重」的砝碼所指為何?/根據對手的「痛點」判斷讓步的空間之多寡/「佯裝被踩到痛處」
◎談判基本戰略十三:逐步提出妥協方案
各種各類的「讓步」/意圖使人認為你是「被擰乾的抹布」/逐步提出妥協方案的談判/你的「痛苦」就是對手的「滿足」
◎談判基本戰略十四:別對談判結果貪得無厭
普通手段達不到的談判/草率的談判/能拿盡量拿
◎談判基本戰略十五:尋找第三條路
如何分辨未解之物?/探詢第三條道路
◎談判基本戰略十六:僅以郵件往來的談判要更小心謹慎
網路談判的特徵/對話訊息極少/容易引發誤解/留下談判紀錄
第4章 百戰百勝的談判確認清單

 

 

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